El letrero dijo: "Ofrecemos un servicio superior al cliente"

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Pero eso no es lo que pasó. Alguien debe haber olvidado decirle al personal. Noté el enorme letrero en la pared en cuanto entré en el negocio y pensé: "hmmm. Esta será una buena experiencia". No al igual que muchos otros negocios, el enorme póster en la pared era solo eso: un póster con palabras superficiales que no se acercaba a los comportamientos que experimenté. Ese es el problema con las empresas que siguen los pasos para crear declaraciones de visión, misión y valores y luego las muestran con orgullo.

Pero eso no es lo que pasó. Alguien debe haber olvidado decirle al personal.

Noté el enorme letrero en la pared tan pronto como entré en el negocio y pensé: “Hmmm. Esta será una buena experiencia ".

No

Excelente servicio al cliente - ¡No!

Al igual que muchos otros negocios, el enorme póster en la pared era solo eso: un póster con palabras poco profundas que no se acercaba a los comportamientos que experimenté.

Ese es el problema con las compañías que siguen los pasos para crear declaraciones de visión, misión y valores y luego las muestran con orgullo en una pared para que todos las vean. Pasan más tiempo y dinero invirtiendo en la presentación visual correcta de esas palabras que en ayudar a los empleados a demostrarlas.

No dejes que eso suceda en tu negocio. O no se moleste en seguir las mociones o asegúrese de gastar el tiempo, la energía y el dinero para ayudar a sus empleados a ser lo que dicen esas declaraciones.

¿Qué piensas? ¿Está impresionado cuando ve declaraciones de visión, misión y valores publicadas en público? ¿Con qué frecuencia su experiencia con la empresa coincide con lo que dicen? Haga clic en el enlace de contacto de arriba y envíeme sus pensamientos.

Pero eso no es lo que pasó. Alguien debe haber olvidado decirle al personal.

Noté el enorme letrero en la pared tan pronto como entré en el negocio y pensé: “Hmmm. Esta será una buena experiencia ".

No

Excelente servicio al cliente - ¡No!

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Ese es el problema con las compañías que siguen los pasos para crear declaraciones de visión, misión y valores y luego las muestran con orgullo en una pared para que todos las vean. Pasan más tiempo y dinero invirtiendo en la presentación visual correcta de esas palabras que en ayudar a los empleados a demostrarlas.

No dejes que eso suceda en tu negocio. O no se moleste en seguir las mociones o asegúrese de gastar el tiempo, la energía y el dinero para ayudar a sus empleados a ser lo que dicen esas declaraciones.

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No

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Al igual que muchos otros negocios, el enorme póster en la pared era solo eso: un póster con palabras poco profundas que no se acercaba a los comportamientos que experimenté.

Ese es el problema con las compañías que siguen los pasos para crear declaraciones de visión, misión y valores y luego las muestran con orgullo en una pared para que todos las vean. Pasan más tiempo y dinero invirtiendo en la presentación visual correcta de esas palabras que en ayudar a los empleados a demostrarlas.

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