Duerma con un ojo abierto: continúe los esfuerzos de relaciones públicas como si siempre se enfrentara a una dura competencia

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Los mejores propietarios de pequeñas empresas que conozco nunca descansan en sus laureles de relaciones públicas.

Cuando Groupon se lanzó en noviembre de 2008, tenía el mercado de ofertas diarias en línea para sí mismo. Durante el último año, más o menos, cientos de servicios de cupones en línea similares se han lanzado para competir en lo que se ha convertido en una industria tremendamente popular.

La competencia es feroz, y para destacar entre todos los demás proveedores de cupones en línea, algunos de los nuevos sitios web están dirigidos a grupos demográficos específicos o grupos de interés especial, como los que participan en organizaciones benéficas o causas socialmente responsables.

Lo que sucede en la escena empresarial nacional a menudo tiene implicaciones para los mercados locales, y ese es el caso aquí.

Cuando una pequeña empresa abre sus puertas, no es raro ser el primero de su tipo en el mercado o vecindario. He visto que esto suceda docenas de veces. El propietario lanza una campaña de relaciones públicas inicial centrada en la gran apertura y tal vez patrocina un evento comunitario.

Y eso es. Con poca o ninguna competencia en la ciudad, el propietario se vuelve complaciente, pensando que lo ha logrado. Inevitablemente, un competidor ingresa al mercado con grandes ofertas para los consumidores y comienza a ganar cuota de mercado.

El punto clave a recordar: la complacencia es tu enemigo.

Los mejores propietarios de pequeñas empresas que conozco nunca descansan en sus laureles de relaciones públicas. Incluso si tienen poca o ninguna competencia, son implacables en la publicación de nuevos productos o servicios, en la búsqueda de relaciones más sólidas con los grupos de la comunidad y en el contacto con los reporteros locales.

Tienen una habilidad especial para anticipar el día en el que no serán el único programa en la ciudad y se mantienen activos en sus esfuerzos de relaciones públicas. Al permanecer visibles en la comunidad con campañas efectivas que tienen un valor real para los consumidores, evitan la trampa de las relaciones públicas defensivas y reaccionan solo ante las noticias generadas por su nueva competencia.

Los propietarios de pequeñas empresas que establecen objetivos de relaciones públicas realistas y alcanzables, y que entienden que las relaciones públicas eficaces significan generar noticias regularmente, nunca le dan a la competencia la oportunidad de salir al campo.

Esa es una combinación ganadora. Si la competencia ni siquiera puede entrar en el juego, no tienen ninguna posibilidad de ganarte.


Sherri Fishman es presidente de Fishman Relaciones Públicas en Northbrook, IL. Sherri ha estado generando publicidad de alto nivel para más de 300 compañías de franquicias líderes en los Estados Unidos y Canadá desde 1984.

Cuando Groupon se lanzó en noviembre de 2008, tenía el mercado de ofertas diarias en línea para sí mismo. Durante el último año, más o menos, cientos de servicios de cupones en línea similares se han lanzado para competir en lo que se ha convertido en una industria tremendamente popular.

La competencia es feroz, y para destacar entre todos los demás proveedores de cupones en línea, algunos de los nuevos sitios web están dirigidos a grupos demográficos específicos o grupos de interés especial, como los que participan en organizaciones benéficas o causas socialmente responsables.

Lo que sucede en la escena empresarial nacional a menudo tiene implicaciones para los mercados locales, y ese es el caso aquí.

Cuando una pequeña empresa abre sus puertas, no es raro ser el primero de su tipo en el mercado o vecindario. He visto que esto suceda docenas de veces. El propietario lanza una campaña de relaciones públicas inicial centrada en la gran apertura y tal vez patrocina un evento comunitario.

Y eso es. Con poca o ninguna competencia en la ciudad, el propietario se vuelve complaciente, pensando que lo ha logrado. Inevitablemente, un competidor ingresa al mercado con grandes ofertas para los consumidores y comienza a ganar cuota de mercado.

El punto clave a recordar: la complacencia es tu enemigo.

Los mejores propietarios de pequeñas empresas que conozco nunca descansan en sus laureles de relaciones públicas. Incluso si tienen poca o ninguna competencia, son implacables en la publicación de nuevos productos o servicios, en la búsqueda de relaciones más sólidas con los grupos de la comunidad y en el contacto con los reporteros locales.

Tienen una habilidad especial para anticipar el día en el que no serán el único programa en la ciudad y se mantienen activos en sus esfuerzos de relaciones públicas. Al permanecer visibles en la comunidad con campañas efectivas que tienen un valor real para los consumidores, evitan la trampa de las relaciones públicas defensivas y reaccionan solo ante las noticias generadas por su nueva competencia.

Los propietarios de pequeñas empresas que establecen objetivos de relaciones públicas realistas y alcanzables, y que entienden que las relaciones públicas eficaces significan generar noticias regularmente, nunca le dan a la competencia la oportunidad de salir al campo.

Esa es una combinación ganadora. Si la competencia ni siquiera puede entrar en el juego, no tienen ninguna posibilidad de ganarte.


Sherri Fishman es presidente de Fishman Relaciones Públicas en Northbrook, IL. Sherri ha estado generando publicidad de alto nivel para más de 300 compañías de franquicias líderes en los Estados Unidos y Canadá desde 1984.

Cuando Groupon se lanzó en noviembre de 2008, tenía el mercado de ofertas diarias en línea para sí mismo. Durante el último año, más o menos, cientos de servicios de cupones en línea similares se han lanzado para competir en lo que se ha convertido en una industria tremendamente popular.

La competencia es feroz, y para destacar entre todos los demás proveedores de cupones en línea, algunos de los nuevos sitios web están dirigidos a grupos demográficos específicos o grupos de interés especial, como los que participan en organizaciones benéficas o causas socialmente responsables.

Lo que sucede en la escena empresarial nacional a menudo tiene implicaciones para los mercados locales, y ese es el caso aquí.

Cuando una pequeña empresa abre sus puertas, no es raro ser el primero de su tipo en el mercado o vecindario. He visto que esto suceda docenas de veces. El propietario lanza una campaña de relaciones públicas inicial centrada en la gran apertura y tal vez patrocina un evento comunitario.

Y eso es. Con poca o ninguna competencia en la ciudad, el propietario se vuelve complaciente, pensando que lo ha logrado. Inevitablemente, un competidor ingresa al mercado con grandes ofertas para los consumidores y comienza a ganar cuota de mercado.

El punto clave a recordar: la complacencia es tu enemigo.

Los mejores propietarios de pequeñas empresas que conozco nunca descansan en sus laureles de relaciones públicas. Incluso si tienen poca o ninguna competencia, son implacables en la publicación de nuevos productos o servicios, en la búsqueda de relaciones más sólidas con los grupos de la comunidad y en el contacto con los reporteros locales.

Tienen una habilidad especial para anticipar el día en el que no serán el único programa en la ciudad y se mantienen activos en sus esfuerzos de relaciones públicas. Al permanecer visibles en la comunidad con campañas efectivas que tienen un valor real para los consumidores, evitan la trampa de las relaciones públicas defensivas y reaccionan solo ante las noticias generadas por su nueva competencia.

Los propietarios de pequeñas empresas que establecen objetivos de relaciones públicas realistas y alcanzables, y que entienden que las relaciones públicas eficaces significan generar noticias regularmente, nunca le dan a la competencia la oportunidad de salir al campo.

Esa es una combinación ganadora. Si la competencia ni siquiera puede entrar en el juego, no tienen ninguna posibilidad de ganarte.


Sherri Fishman es presidente de Fishman Relaciones Públicas en Northbrook, IL. Sherri ha estado generando publicidad de alto nivel para más de 300 compañías de franquicias líderes en los Estados Unidos y Canadá desde 1984.


Vídeo: Zeitgeist Moving Forward (completo) (subtítulos en español)


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