¿Clientes de pago lento? 7 consejos para ayudarte a que te paguen más rápido

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No importa qué tipo de negocio opere, está obligado a experimentar clientes que pagan lentamente. Estos son algunos consejos sobre cómo lidiar con los pagos atrasados ​​y motivar a los clientes a pagarle puntualmente en el futuro.

Entregó sus productos o servicios a tiempo y, como de costumbre, su cliente quedó encantado con su trabajo. ¿Pero qué da? La fecha de vencimiento de la factura que envió ya ha vencido varias semanas, y no es la primera vez que esto sucede con este cliente.

Los clientes de pago lento. Ugh

No importa qué tipo de negocio operes, estás obligado a experimentarlos. De hecho, una encuesta publicada por PaySimple hace unos años descubrió que el 80% de las pequeñas empresas tienen dificultades para recibir los pagos más allá de sus fechas de vencimiento. Y una encuesta de la Federación Nacional de Negocios Independientes reveló que aproximadamente el 64% de las pequeñas empresas encuestadas reportaron tener clientes que no pagaron facturas durante al menos 60 días.

Bajo la mayoría de las circunstancias, creo que tiene sentido dar a los clientes el beneficio de la duda; la mayoría realmente son personas o compañías bien intencionadas que tienen la intención, y generalmente lo hacen, de pagarle... eventualmente. Sin embargo, sus pagos tardíos habituales pueden perjudicar su flujo de efectivo. Eso es malo para la salud financiera de su negocio, por lo que es prudente tomar medidas para eliminar el problema de los pagos atrasados ​​y evitar que los nuevos clientes se conviertan en pagadores atrasados.

Por donde empiezas Al utilizar una o más de las siguientes tácticas, que pueden ayudar a motivar a sus clientes a pagar a tiempo:

  1. Elija las condiciones de pago adecuadas. Un estudio de Xero encontró que, en promedio, los clientes pagan dos semanas tarde. Por lo tanto, Envato Tuts + sugiere que no importa qué términos de pago elija, debe agregar dos semanas para estimar la fecha real en que recibirá el pago. Por ejemplo: si desea que le paguen en 30 días, considere usar términos de pago de 13 días o menos.
  2. Elige tus palabras con cuidado. De acuerdo con un estudio de Freshbooks, el uso de frases como "pago dentro de 20 días" en lugar de "20 netos" hace que sea más fácil para los clientes identificar el plazo en el que se debe realizar el pago. Y aunque "debido al recibo" puede sonar urgente, le da a sus clientes demasiado margen de maniobra.
  3. Ofrecer un pequeño descuento por el pago anticipado. Un poco de refuerzo positivo podría ayudarlo a que le paguen a tiempo. Considere ofrecer a los clientes un descuento del 1 o 2% si recibe su pago un cierto número de días antes de la fecha de vencimiento de la factura.
  4. Instituir una cuota de pago tardío. Desafortunadamente, no todos los clientes estarán motivados ante la perspectiva de ahorrar dinero. Sin embargo, pueden pagar a tiempo si el pago tardío tiene un costo. Incluso una cantidad tan pequeña como el 1.5% podría llamar su atención y recibir ese cheque por correo.
  5. Dale la opción de pagar electrónicamente en línea. Al permitir que los clientes paguen instantáneamente a través de un servicio de pago en línea como PayPal, usted lo hace más conveniente para pagar. Y les permite a los clientes que tienen pocos fondos pagar con sus tarjetas de crédito. De esa manera, no se quedará atascado esperando hasta que tengan dinero en el banco.
  6. Envíe un recordatorio cuando una factura esté vencida una semana después. En muchos casos, las facturas simplemente se pierden en la confusión. Al hacer un seguimiento cortés con los clientes después de que las facturas hayan vencido una semana, puede volver a ponerlas en el radar de sus clientes.
  7. No haga más trabajo para el cliente si su cuenta tiene un vencimiento de 30 días. Difícil. Amor. A veces, dejar de proporcionar servicios o productos temporalmente es la única forma de que un cliente entienda que pagarle no es opcional.

Si bien no hay garantía de que ninguno de estos en todos los casos evitará los pagos atrasados, funcionará con algunos clientes, y tendrá la tranquilidad de saber que está haciendo lo que puede para aliviar el problema.

Independientemente de cómo decida minimizar el problema de los retrasos en los pagos, asegúrese de ser sincero acerca de sus términos y condiciones de pago en sus acuerdos con clientes y en sus facturas. Comunicarse con claridad y no dejar espacio para una mala interpretación, le permite aprovechar el seguimiento de los clientes que se atrasaron en el pago.

También lo aliento a que nunca subestime nunca el poder de mantener relaciones profesionales armoniosas con sus clientes. Independientemente de cuán frustrado pueda estar, mantenga la calma y sea respetuoso al verificar las facturas vencidas.

Entregó sus productos o servicios a tiempo y, como de costumbre, su cliente quedó encantado con su trabajo. ¿Pero qué da? La fecha de vencimiento de la factura que envió ya ha vencido varias semanas, y no es la primera vez que esto sucede con este cliente.

Los clientes de pago lento. Ugh

No importa qué tipo de negocio operes, estás obligado a experimentarlos. De hecho, una encuesta publicada por PaySimple hace unos años descubrió que el 80% de las pequeñas empresas tienen dificultades para recibir los pagos más allá de sus fechas de vencimiento. Y una encuesta de la Federación Nacional de Negocios Independientes reveló que aproximadamente el 64% de las pequeñas empresas encuestadas reportaron tener clientes que no pagaron facturas durante al menos 60 días.

Bajo la mayoría de las circunstancias, creo que tiene sentido dar a los clientes el beneficio de la duda; la mayoría realmente son personas o compañías bien intencionadas que tienen la intención, y generalmente lo hacen, de pagarle... eventualmente. Sin embargo, sus pagos tardíos habituales pueden perjudicar su flujo de efectivo. Eso es malo para la salud financiera de su negocio, por lo que es prudente tomar medidas para eliminar el problema de los pagos atrasados ​​y evitar que los nuevos clientes se conviertan en pagadores atrasados.

Por donde empiezas Al utilizar una o más de las siguientes tácticas, que pueden ayudar a motivar a sus clientes a pagar a tiempo:

  1. Elija las condiciones de pago adecuadas. Un estudio de Xero encontró que, en promedio, los clientes pagan dos semanas tarde. Por lo tanto, Envato Tuts + sugiere que no importa qué términos de pago elija, debe agregar dos semanas para estimar la fecha real en que recibirá el pago. Por ejemplo: si desea que le paguen en 30 días, considere usar términos de pago de 13 días o menos.
  2. Elige tus palabras con cuidado. De acuerdo con un estudio de Freshbooks, el uso de frases como "pago dentro de 20 días" en lugar de "20 netos" hace que sea más fácil para los clientes identificar el plazo en el que se debe realizar el pago. Y aunque "debido al recibo" puede sonar urgente, le da a sus clientes demasiado margen de maniobra.
  3. Ofrecer un pequeño descuento por el pago anticipado. Un poco de refuerzo positivo podría ayudarlo a que le paguen a tiempo. Considere ofrecer a los clientes un descuento del 1 o 2% si recibe su pago un cierto número de días antes de la fecha de vencimiento de la factura.
  4. Instituir una cuota de pago tardío. Desafortunadamente, no todos los clientes estarán motivados ante la perspectiva de ahorrar dinero. Sin embargo, pueden pagar a tiempo si el pago tardío tiene un costo. Incluso una cantidad tan pequeña como el 1.5% podría llamar su atención y recibir ese cheque por correo.
  5. Dale la opción de pagar electrónicamente en línea. Al permitir que los clientes paguen instantáneamente a través de un servicio de pago en línea como PayPal, usted lo hace más conveniente para pagar. Y les permite a los clientes que tienen pocos fondos pagar con sus tarjetas de crédito. De esa manera, no se quedará atascado esperando hasta que tengan dinero en el banco.
  6. Envíe un recordatorio cuando una factura esté vencida una semana después. En muchos casos, las facturas simplemente se pierden en la confusión. Al hacer un seguimiento cortés con los clientes después de que las facturas hayan vencido una semana, puede volver a ponerlas en el radar de sus clientes.
  7. No haga más trabajo para el cliente si su cuenta tiene un vencimiento de 30 días. Difícil. Amor. A veces, dejar de proporcionar servicios o productos temporalmente es la única forma de que un cliente entienda que pagarle no es opcional.

Si bien no hay garantía de que ninguno de estos en todos los casos evitará los pagos atrasados, funcionará con algunos clientes, y tendrá la tranquilidad de saber que está haciendo lo que puede para aliviar el problema.


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