Lo pequeño es lo nuevo grande.

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Lo pequeño es lo nuevo grande. Hay una falta general de confianza en el ambiente. La gente desconfía de los grandes negocios, del gobierno. Big no está funcionando. Me he estado preguntando últimamente: "¿cómo puedo comunicar confianza a mi audiencia?" no importa cuál sea su audiencia; pueden ser tus clientes, tu jefe o incluso tus padres.

Lo pequeño es lo nuevo grande. Hay una falta general de confianza en el ambiente. La gente desconfía de los grandes negocios, del gobierno. Big no está funcionando. Me he estado preguntando últimamente: "¿Cómo puedo comunicar confianza a mi audiencia?" No importa cuál sea su audiencia; Pueden ser tus clientes, tu jefe o incluso tus padres.

Creo que comunicar confianza significa ser pequeño, ser personal. Hay mucha tecnología de punta por ahí, todos los mensajes de texto, los mensajes y los tweets, pero ninguno es personal. Y lo sabemos. Lo que quiero que se dé cuenta es que cuando trabaja con proveedores, con clientes, con quien sea, ¡levante el teléfono! Deja un mensaje de voz. Enviar una nota de agradecimiento. En el correo. O incluso un correo electrónico personal. Hagas lo que hagas, no seas general. No seas grande Ponle una cara y una voz a tu empresa o negocio siempre que sea posible.

¿Qué significa realmente "ser pequeño"? En mi negocio, significa hacer que mi servicio al cliente sea lo más personal y real posible. Significa hacer que mis clientes se sientan como si no fueran anónimos. Todos odiamos tener que pasar por un laberinto de números, conexiones y transferencias para obtener una voz en la línea telefónica a la que hemos llamado. No inspira confianza en mí, eso es seguro. Justo el otro día me sorprendió otro ejemplo de esto. Bajé a mi tienda local de Verizon para comprar un adaptador para mi auto. Cuando entré, un empleado anotó mi nombre y mi número. Me sentí como si estuviera en el maldito DMV! Aunque obviamente me doy cuenta de los beneficios de este sistema (a diferencia de una llamada aleatoria de clientes), tuve que sacudir la cabeza. Nada parece ser personal.

Lo que estoy tratando de decir es que, hagas lo que hagas, pon una cara detrás. Un corazón detrás de ello. Si su audiencia confía en usted, es mucho más probable que obtenga su apoyo.


Stephen Key es un exitoso inventor galardonado que ha licenciado
Más de 20 productos en los últimos 30 años. Junto con socio de negocios
Andrew Krauss, Stephen ejecuta inventRight,
Una empresa dedicada a educar inventores sobre la venta de sus ideas.
y las habilidades necesarias para tener éxito. Puedes escuchar el programa de radio semanal sobre inventar. Entra en las noticias, enumera tu invento para que los medios de comunicación te encuentren en las noticias.

Lo pequeño es lo nuevo grande. Hay una falta general de confianza en el ambiente. La gente desconfía de los grandes negocios, del gobierno. Big no está funcionando. Me he estado preguntando últimamente: "¿Cómo puedo comunicar confianza a mi audiencia?" No importa cuál sea su audiencia; Pueden ser tus clientes, tu jefe o incluso tus padres.

Creo que comunicar confianza significa ser pequeño, ser personal. Hay tanta tecnología avanzada por ahí, todos los mensajes de texto, los mensajes y los tweets, pero ninguno es personal. Y lo sabemos. Lo que quiero que se dé cuenta es que cuando trabaja con proveedores, con clientes, con quien sea, ¡levante el teléfono! Deja un mensaje de voz. Enviar una nota de agradecimiento. En el correo. O incluso un correo electrónico personal. Hagas lo que hagas, no seas general. No seas grande Ponle una cara y una voz a tu empresa o negocio siempre que sea posible.

¿Qué significa realmente "ser pequeño"? En mi negocio, significa hacer que mi servicio al cliente sea lo más personal y real posible. Significa hacer que mis clientes se sientan como si no fueran anónimos. Todos odiamos tener que pasar por un laberinto de números, conexiones y transferencias para obtener una voz en la línea telefónica a la que hemos llamado. No inspira confianza en mí, eso es seguro. Justo el otro día me sorprendió otro ejemplo de esto. Bajé a mi tienda local de Verizon para comprar un adaptador para mi auto. Cuando entré, un empleado anotó mi nombre y mi número. Me sentí como si estuviera en el maldito DMV! Aunque obviamente me doy cuenta de los beneficios de este sistema (a diferencia de una llamada aleatoria de clientes), tuve que sacudir la cabeza. Nada parece ser personal.

Lo que estoy tratando de decir es que, hagas lo que hagas, pon una cara detrás. Un corazón detrás de ello. Si su audiencia confía en usted, es mucho más probable que obtenga su apoyo.


Stephen Key es un exitoso inventor galardonado que ha licenciado
Más de 20 productos en los últimos 30 años. Junto con socio de negocios
Andrew Krauss, Stephen ejecuta inventRight,
Una empresa dedicada a educar inventores sobre la venta de sus ideas.
y las habilidades necesarias para tener éxito. Puedes escuchar el programa de radio semanal sobre inventar. Entra en las noticias, enumera tu invento para que los medios de comunicación te encuentren en las noticias.

Lo pequeño es lo nuevo grande. Hay una falta general de confianza en el ambiente. La gente desconfía de los grandes negocios, del gobierno. Big no está funcionando. Me he estado preguntando últimamente: "¿Cómo puedo comunicar confianza a mi audiencia?" No importa cuál sea su audiencia; Pueden ser tus clientes, tu jefe o incluso tus padres.

Creo que comunicar confianza significa ser pequeño, ser personal. Hay mucha tecnología de punta por ahí, todos los mensajes de texto, los mensajes y los tweets, pero ninguno es personal. Y lo sabemos. Lo que quiero que se dé cuenta es que cuando trabaja con proveedores, con clientes, con quien sea, ¡levante el teléfono! Deja un mensaje de voz. Enviar una nota de agradecimiento. En el correo. O incluso un correo electrónico personal. Hagas lo que hagas, no seas general. No seas grande Ponle una cara y una voz a tu empresa o negocio siempre que sea posible.

¿Qué significa realmente "ser pequeño"? En mi negocio, significa hacer que mi servicio al cliente sea lo más personal y real posible. Significa hacer que mis clientes se sientan como si no fueran anónimos. Todos odiamos tener que pasar por un laberinto de números, conexiones y transferencias para obtener una voz en la línea telefónica a la que hemos llamado. No inspira confianza en mí, eso es seguro. Justo el otro día me sorprendió otro ejemplo de esto. Bajé a mi tienda local de Verizon para comprar un adaptador para mi auto. Cuando entré, un empleado anotó mi nombre y mi número. Me sentí como si estuviera en el maldito DMV! Aunque obviamente me doy cuenta de los beneficios de este sistema (a diferencia de una llamada aleatoria de clientes), tuve que sacudir la cabeza. Nada parece ser personal.

Lo que estoy tratando de decir es que, hagas lo que hagas, pon una cara detrás. Un corazón detrás de ello. Si su audiencia confía en usted, es mucho más probable que obtenga su apoyo.


Stephen Key es un exitoso inventor galardonado que ha licenciado
Más de 20 productos en los últimos 30 años. Junto con socio de negocios
Andrew Krauss, Stephen ejecuta inventRight,
Una empresa dedicada a educar inventores sobre la venta de sus ideas.
y las habilidades necesarias para tener éxito. Puedes escuchar el programa de radio semanal sobre inventar. Entra en las noticias, enumera tu invento para que los medios de comunicación te encuentren en las noticias.


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