Snapchat: ¿la próxima gran cosa para tu marca?

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Es fácil ver por qué snapchat incita los intereses de los mercadólogos y las marcas por igual. Sin embargo, es importante averiguar si es el adecuado para su negocio.

Por Olivia Dello Buono

Snapchat, la aplicación que los preadolescentes utilizaron en gran medida como una forma de sortear las reglas de mensajes de texto de sus padres, ha encontrado relevancia para una nueva multitud. Desde MTV hasta Acura, las empresas aprovechan al máximo la aplicación gratuita de fotos y mensajes para conectarse con los clientes y los fanáticos.

Con más de 100 millones de usuarios activos mensuales, es fácil ver por qué la aplicación despierta los intereses de los vendedores y las marcas por igual. Pero, como cualquier plataforma visual, es importante averiguar si Snapchat es el adecuado para su negocio.

¿Qué es Snapchat?

Snapchat es una aplicación de mensajería que permite a los usuarios tomar y compartir fotos y videos en una lista selecta de seguidores. Puede controlar cuánto tiempo se puede ver la imagen, después de lo cual desaparecerá.

¿Quieres compartir tu Snap con todos? Las Historias de Snapchat le permiten curar contenido compartido que puede verse cualquier cantidad de veces dentro de un marco de tiempo de 24 horas. En lugar de compartir uno a uno, las historias se pueden compartir con amigos o con el público.

Snapcash, que te permite transferir dinero de manera instantánea a tus amigos, es una de las funciones más nuevas de la aplicación. Al igual que Venmo y Google Wallet, Snapcash hace que los pagos peer-to-peer sean fáciles: simplemente sincronice la información de su tarjeta de débito e ingrese una cantidad de dólares en la función de mensajería para enviar dinero virtualmente. Si sus amigos no aceptan el pago en 24 horas, su dinero será devuelto a su tarjeta. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por la pérdida de su efectivo.

Y más recientemente, la aplicación anunció Discover, que promociona noticias e historias de fuentes de renombre como CNN, Vice y ESPN. La nueva característica es la primera incursión de Snapchat en el ámbito del contenido digital, lo que brinda a las marcas la oportunidad de llegar a la audiencia única de la aplicación. Aunque Discover aún se encuentra en sus primeras etapas, el lanzamiento podría significar algo más grande en el futuro de Snapchat como un medio de contenido.

Entonces, ¿cómo están aprovechando las empresas esta aplicación en sus estrategias de marketing? Y, lo que es más importante, ¿puede su marca beneficiarse de la incorporación de Snapchat en sus esfuerzos de marketing actuales?

El ascenso de una red social

Vamos a citar el efecto de Facebook: lo que comienza como un medio de intercambio social entre los adultos jóvenes se generaliza y se encuentra rápidamente en una plataforma de contenido completamente nueva. Al igual que sus predecesores Twitter e Instagram, Snapchat ha desafiado la noción de marketing tradicional y ha creado una conversación bidireccional entre las marcas y sus seguidores.

Taco Bell se convirtió en uno de los primeros en adoptar Snapchat en 2013. En ese momento, la demografía de la aplicación estaba compuesta en gran medida por adolescentes y veintitantos años. El gigante de la comida rápida identificó la floreciente oportunidad de conectarse con este demográfico en demanda, cuyo poder adquisitivo llega a casi $ 1.4 billones de dólares. Comenzaron a conectarse con los fanáticos compartiendo noticias y contenido oportunos con gran éxito. Otras marcas siguieron su ejemplo.

Snapchat + tu marca

Entonces, ¿qué pasa con Snapchat que lo hace uno para ver? Para empezar, la aplicación ofrece a las empresas una plataforma gratuita para transmitir información directamente a los consumidores, una gran ventaja sobre la publicidad tradicional más cara (y con fecha). Debido a sus capacidades efímeras para compartir fotos y videos, Snapchat funciona bien para enviar mensajes a los fanáticos con tiempo limitado. Y como la relevancia y el compromiso se convierten en las principales prioridades para las marcas, la aplicación es una forma rentable para que su campaña de marketing llegue a nuevas audiencias.

Para darle algunas ideas sobre cómo Snapchat puede funcionar para su negocio, echemos un vistazo a algunas de las formas en que otras compañías están usando Snapchat en sus estrategias de marketing:

  • Promociones y cupones promocionales. Piense en ello como una versión moderna de un club de lealtad: recompense a los devotos de la marca ofreciéndoles ofertas e incentivos especiales, como un código de promoción especial. La cadena de yogurt congelado de Nueva York 16 Handles demostró que esta táctica era efectiva con su campaña "Snappy New Year". La marca pidió a los usuarios que tomen una foto de su fro-yo a cambio de un cupón para su próxima compra. La marca reportó más de 1,400 interacciones después del lanzamiento.

  • Sneak peeks. Snapchat es la plataforma perfecta para enviar noticias exclusivas a los seguidores. Everlane, un minorista con sede en Los Ángeles, presenta sus ofertas más recientes en Snap Stories de 30 a 60 segundos. Everlane incluso creó una URL especial para que los seguidores de Snapchat obtuvieran acceso temprano a sus ofertas de invierno. Este tipo de anuncio exclusivo crea un zumbido en torno al lanzamiento de un producto y genera interés.

  • Concursos y sorteos. ¿Qué mejor manera de participar y aumentar tus seguidores para ofrecerles la oportunidad de ganar cosas geniales? Como parte de la campaña "Ride of Your Life", Nissan alentó a los fanáticos a enviar sus mejores fotos para expresar cómo les hizo sentir al conducir uno de los autos de la marca. Las mejores respuestas se elegirían para ganar premios, como una Playstation 4.

  • Transparencia. Las marcas pueden crear una relación con los fanáticos al ofrecer una visión interna de la cultura de la empresa. Los Philadelphia Eagles se han conectado con entusiastas enviando fotos y videos tras bambalinas en tiempo real. Este enfoque único acerca a los fanáticos a su equipo favorito de una manera que otros canales de medios no pueden ofrecer.

  • Comentario en vivo. Similar a LiveTweets, la función de mensajería instantánea de Snapchat se puede aprovechar para crear un comentario social entre una marca y sus seguidores. Audi se conectó con los fanáticos durante el Super Bowl 2014 mediante el envío de instantáneas cómicas a lo largo del juego. Audi, en asociación con Huge y The Onion, vio la primera y más exitosa ejecución de la campaña de Snapchat en la historia de la aplicación.

¿El ajuste correcto?

Es importante identificar sus objetivos de marketing y la demografía del consumidor antes de subirse al carro de Snapchat. La aplicación puede ser una excelente forma de interactuar y emocionar a sus clientes, especialmente para aquellos cuyos productos y servicios se adaptan a la Generación Y. Pero si es un B2B o nuevo en el juego, agregar Snapchat a su agenda de redes sociales probablemente no lo sea. La mejor idea ahora mismo.

Si decide adoptar este canal de marketing no tradicional, tenga en cuenta que la aplicación no ofrece análisis de rendimiento nativos. Esto significa que no hay manera de medir su retorno de la inversión. El reciente lanzamiento de Snapcash podría significar que la aplicación tiene el comercio electrónico en la mira para el futuro. Pero a partir de ahora, no hay confirmación.

Entonces, si eres una marca que elige ir por esta ruta, deberás ser astuto si planeas medir el compromiso del cliente a través de Snapchat. Por ejemplo, puede crear un hashtag único para los seguidores de Snapchat, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento a través de otros medios de comunicación social. O si está ofreciendo un descuento, asegúrese de usar un código promocional exclusivo para los seguidores de Snapchat para medir su alcance.

¿Que sigue?

Al igual que con todas las nuevas vías de medios, Snapchat requiere un poco de tiempo y esfuerzo por parte de su equipo para poder participar con éxito con el público. Sin embargo, cuando se usa correctamente, puede ser una herramienta poderosa para atraer y conectar con el codiciado mercado de adultos jóvenes. E incluso si decides que Snapchat no es para ti, las tácticas que han demostrado ser efectivas para otras marcas se pueden implementar fácilmente en tu estrategia actual de redes sociales.

Sobre el Autor

Post por: Olivia dello buono

Olivia Dello Buono es una experta en marketing de contenidos en AWeber, un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico localizado en Pensilvania y una empresa influyente dentro del sector de la tecnología. Olivia lidera la redacción de contenido enfocada en educar a emprendedores, comercializadores digitales y pequeñas empresas. Colabora regularmente en artículos sobre Business2Community, Retail Online Integrations y eM + C. Olivia también tiene una habilidad especial para crear negocios de ventas y materiales de mercadotecnia, esfuerzos de mercadotecnia, libros electrónicos, documentos técnicos, presentaciones y correos electrónicos. Cuando no está escribiendo para su blog personal, le gusta viajar, ir de compras y educar a sus amigos en un bar de trivia.

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Vídeo: Solución al error de iniciar Sesión en Snapchat ROOT ®.


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