Las redes sociales y sus clientes (CRM), su negocio. Avanade ™.

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¿hay alguien en el bus de las redes sociales?

¿Hay alguien en el bus de las redes sociales?

Este post revisa un estudio que parece mostrar que los principales
Las empresas no participan en comunidades en línea. Despues de mi iluminacion
entrevista con william
Azaroff esta semana, tengo que decir que hay muchos en el camino de las redes sociales
y no solo los primeros adoptantes. Pero este estudio parece implicar que es sólo el
los primeros en adoptar.

Un punto clave que William hizo en su propio blog después de mi publicación me llamó la atención.
Esto es lo que dijo, "Me encanta el término Participación comunitaria. Esto siempre pasa
Con tecnología, al principio nos referimos a las herramientas y no a la acción que queremos
realizar.
La tarea es comprometer a la comunidad; El nuevo conjunto de herramientas son las redes sociales. Medios de comunicación social,
Si bien es una forma práctica de referirse a él, la acción no es justa ".

Este nuevo estudio titulado, CRM.
y redes sociales: Maximizando relaciones más profundas con los clientes, de avanade
(tm) parece mostrar que muchos no llegan allí tiene un valor financiero para las redes sociales.
medios de comunicación. Pero otros puntos del estudio, ver la última viñeta, pueden darle algunos
Apalancamiento de negociación:


  • Aproximadamente el 60 por ciento de los encuestados dicen
    La integración de las tecnologías de los medios sociales no está en la agenda.
  • Sólo el 18 por ciento de los encuestados tiene algún tipo de
    estrategia implementada para integrar estas tecnologías dentro de la empresa para
    empleados.
  • 2 de cada 5 empresas pueden asociar directamente una
    Incremento de las ventas con el movimiento de utilizar nuevas formas de medios.

Entonces, tomemos los pensamientos de Williams sobre el compromiso con la comunidad y
extraer las razones del estudio de avanade.

¿Por qué aumentar las ventas? La retroalimentación mejorada al 78% citó esto como
La razón número uno por la que estaban viendo mejores ventas. Mayor satisfacción del cliente.
(66% y sin duda ligado a feedback). Reducción del tiempo para resolver el soporte.
Problemas (71%).

Estas empresas se comprometieron con sus clientes y ganaron. Eso es lo que
Las redes sociales harán por tu empresa. Ahora es el momento de subir al autobús, mientras
otros están decidiendo si quieren montar, para que pueda construir su marca y presencia
en línea.

Rápido: como propietario de una pequeña empresa, a menudo busco
formas de conectar lo que estoy haciendo en un proyecto de cliente para convertirlo en
Algo que beneficia a otro proyecto (no competidor, por supuesto).

El estudio de investigación en este post es un ejemplo de ello. yo soy
trabajando en un proyecto con redes sociales y me topé con un comunicado de prensa
alertándome de esta investigación. El doble beneficio es: ayuda a mi cliente, pero
También ayuda a mi trabajo como editor de investigación de SmallBizTrends y su nuevo
Sección llena de informes oportunos.

Estamos compilando informes de investigación para ayudar al dueño del negocio.
y la comunidad de emprendedores: si bien hay otros que lo hacen, nosotros
Creo que tenemos una base de experiencia única y una lente de usuario para pesar
Las toneladas de investigación que hay. Así que eche un vistazo aquí, si está trabajando en un
un plan de negocios, una presentación, o algo donde necesite poner sus manos en un
Estadística o dos.


Vídeo:


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