Redes sociales y control de daños.

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Las redes sociales deben ser utilizadas con cuidado. No es que supongan un nuevo riesgo legal, sino que representan un antiguo riesgo de una manera nueva.

Hay buenas razones para usar las redes sociales. Pero como cualquier otra forma de comunicación, las redes sociales deben usarse con cuidado. No es que supongan un nuevo riesgo legal, sino que representan un antiguo riesgo de una manera nueva.

La portabilidad de los dispositivos electrónicos, por ejemplo, permite el acceso a las redes sociales desde prácticamente cualquier lugar y en cualquier momento. Los jurados, por ejemplo, están trayendo cada vez más tecnología a la sala del tribunal y usándola para tuitear sobre juicios en curso. Está amenazando la imparcialidad de los jurados y ha resultado en más juicios que nunca. Aparentemente, algunas personas confunden la capacidad de acceder a Internet con el permiso expreso para hacerlo. Desdibujan la línea de lo apropiado.

La pizza de Domino también demostró la velocidad con la que se pueden magnificar los errores de juicio e impactar negativamente en un negocio el pasado mes de abril. Dos bromistas que trabajaban en una tienda de Conover, Carolina del Norte, pensaron que sería divertido hacer un video narrado, que muestre gráficamente una preparación de sándwich antihigiénica. Lo cargaron en YouTube y con la ayuda de Twitter y varios bloggers llamaron la atención sobre su aventura para ganar más de un millón de espectadores.

La compañía actuó con rapidez y puso fin a la desventurada pareja que luego fue acusada de un delito grave por entregar alimentos prohibidos (a pesar de que afirman que los sándwiches nunca fueron entregados, fue un chiste) No obstante, YouGov, una firma de investigación que realiza encuestas a diario sobre las marcas a los consumidores, descubrió que las percepciones de los consumidores de Domino se vieron afectadas por el incidente en unos pocos días. Tenían una mini-crisis en sus manos.

Si bien fue para el crédito de la compañía que actuó rápidamente para despedir a los empleados irresponsables y presentar cargos legales, no fue tan rápido comunicar ese mensaje en las redes sociales que crearon el zumbido en primer lugar. Como resultado, dejó demasiada gente en Twitter sobre "¿Qué está haciendo Domino con todo esto?"

El zumbido creado por las redes sociales no solo envía el mensaje rápidamente, sino que también envía el mensaje a lo largo y ancho, aumentando la visibilidad y llamando la atención sobre los eventos que antes pasaban inadvertidos.

Tomemos, por ejemplo, la oscura decisión fiscal de Procter & Gamble en el Reino Unido sobre si Pringles son papas fritas. La decisión fue significativa desde el punto de vista fiscal, ya que si las Pringles son papas fritas están sujetas a un impuesto al valor agregado (IVA) del 15%. P&G valía millones para P y G y, por lo tanto, argumentó con entusiasmo que el IVA no debería aplicarse porque las papas representan menos de la mitad de los ingredientes en Pringles, solo el 42% para ser exactos.

Las autoridades fiscales discreparon. Su 20 de mayoth Al parecer, el fallo se convirtió en el blanco de las bromas y ganó notoriedad en las redes sociales en cuestión de horas. Irónicamente, el caso atrajo mucha menos atención hace un año cuando P&G ganó su argumento en la corte inferior. Pero, las redes sociales eran menos dominantes entonces.

En resumen, dado que las redes sociales están aquí para mantenerse, es inteligente desarrollar estrategias y los planes de contingencia para la gestión de las relaciones públicas desaparecen, lo que puede resultar del nuevo nivel de transparencia.

Hay buenas razones para usar las redes sociales. Pero como cualquier otra forma de comunicación, las redes sociales deben usarse con cuidado. No es que supongan un nuevo riesgo legal, sino que representan un antiguo riesgo de una manera nueva.

La portabilidad de los dispositivos electrónicos, por ejemplo, permite el acceso a las redes sociales desde prácticamente cualquier lugar y en cualquier momento. Los jurados, por ejemplo, están trayendo cada vez más tecnología a la sala del tribunal y usándola para tuitear sobre juicios en curso. Está amenazando la imparcialidad de los jurados y ha resultado en más juicios que nunca. Aparentemente, algunas personas confunden la capacidad de acceder a Internet con el permiso expreso para hacerlo. Desdibujan la línea de lo apropiado.

La pizza de Domino también demostró la velocidad con la que se pueden magnificar los errores de juicio e impactar negativamente en un negocio el pasado mes de abril. Dos bromistas que trabajaban en una tienda de Conover, Carolina del Norte, pensaron que sería divertido hacer un video narrado, que muestre gráficamente una preparación de sándwich antihigiénica. Lo cargaron en YouTube. y con la ayuda de Twitter y varios bloggers llamaron la atención sobre su aventura para ganar más de un millón de espectadores.

La compañía actuó con rapidez y puso fin a la desventurada pareja que luego fue acusada de un delito grave por entregar alimentos prohibidos (a pesar de que afirman que los sándwiches nunca fueron entregados, fue un chiste) Sin embargo, YouGov, una firma de investigación que realiza encuestas a diario sobre las marcas a los consumidores, descubrió que las percepciones de los consumidores sobre Domino se vieron afectadas por el incidente en unos pocos días. Tenían una mini-crisis en sus manos.

Si bien fue para el crédito de la compañía que actuó rápidamente para despedir a los empleados irresponsables y presentar cargos legales, no fue tan rápido comunicar ese mensaje en las redes sociales que crearon el zumbido en primer lugar. Como resultado, dejó demasiada gente en Twitter sobre "¿Qué está haciendo Domino con todo esto?"

El zumbido creado por las redes sociales no solo envía el mensaje rápidamente, sino que también envía el mensaje a lo largo y ancho, aumentando la visibilidad y llamando la atención sobre los eventos que antes pasaban inadvertidos.

Tomemos, por ejemplo, la oscura decisión fiscal de Procter & Gamble en el Reino Unido sobre si Pringles son papas fritas. La decisión fue significativa desde el punto de vista fiscal, ya que si las Pringles son papas fritas están sujetas a un impuesto al valor agregado (IVA) del 15%. P&G valía millones para P y G y, por lo tanto, argumentó con entusiasmo que el IVA no debería aplicarse porque las papas representan menos de la mitad de los ingredientes en Pringles, solo el 42% para ser exactos.

Las autoridades fiscales discreparon. Su 20 de mayoth Al parecer, el fallo se convirtió en el blanco de las bromas y ganó notoriedad en las redes sociales en cuestión de horas. Irónicamente, el caso atrajo mucha menos atención hace un año cuando P&G ganó su argumento en la corte inferior. Pero, las redes sociales eran menos dominantes entonces.

En resumen, dado que las redes sociales están aquí para mantenerse, es inteligente desarrollar estrategias y los planes de contingencia para la gestión de las relaciones públicas desaparecen, lo que puede resultar del nuevo nivel de transparencia.


Vídeo: Lo que nos están haciendo las redes sociales - Simón Sinek


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