Obtención de bienes y proveedores en China: 8 errores comunes que cometen las empresas estadounidenses

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China hoy en día está llena de increíbles oportunidades de negocios para empresarios y dueños de negocios estadounidenses, pero existen riesgos.

Por Charlotte Zhanghaixia Westfall y Richard N. Frasch

El impacto de China en las empresas estadounidenses siempre ha sido la fuente de emociones fuertes entre los estadounidenses. Bret Harte (1836-1902), un famoso escritor y poeta estadounidense que escribió sobre los primeros días pioneros en California, una vez dijo: "Estamos arruinados por la mano de obra barata china". Sin embargo, los empresarios estadounidenses exitosos de hoy han aprendido a no competir con China, pero Más bien para ganar dinero trabajando con ello. En consecuencia, se puede ver una versión más moderna de China en una canción recientemente popular de Kelly Clarkson, "Lo que no te mata te hace más fuerte". Hoy en día, China está llena de increíbles oportunidades de negocios para empresarios y dueños de negocios estadounidenses, pero como cualquiera País en el oeste, no es un paraíso perfecto. Debe aceptar los riesgos de abastecerse de productos en China al tiempo que aprovecha las oportunidades que se presentan con él. La buena noticia es que puede administrar y reducir estos riesgos con un enfoque metódico para el abastecimiento en China.

Este artículo ocupa el segundo lugar en una serie que explora cómo las empresas de EE. UU. Pueden obtener productos en China y analiza ocho errores comunes que las empresas de EE. UU. A menudo cometen, centrándose en las pequeñas empresas. (El primer artículo discutió ocho aspectos básicos que debe saber cuando se abastece en China. El artículo final de esta serie discutirá cómo las compañías más grandes pueden establecer una presencia física al abastecerse en China).

Estos son los ocho errores comunes que las empresas estadounidenses deben evitar al momento de abastecerse en China:

1. Falta de una estrategia bien definida

Cuando adquiera productos en China, debe tener una estrategia de aprovisionamiento bien definida o una "hoja de ruta", incluida la ubicación del mejor proveedor para sus necesidades particulares. Muy pocas empresas pequeñas realizan la debida diligencia adecuada cuando compran productos en China. Como resultado, es posible que no obtengan la mejor oferta en términos de precio, calidad, funcionalidad o entrega oportuna.

Para evitar este error, debe tener una estrategia de abastecimiento metódica. Las estrategias de abastecimiento exitosas incluyen típicamente:

  • Identificación de proveedores a través de Internet, redes sociales y ferias comerciales.
  • Verificación y selección de proveedores.
  • Asegurar el pago y gestionar el control de calidad.
  • Decidir qué método de aprovisionamiento (compra directa, agente de aprovisionamiento basado en comisiones, utilizar un proveedor de aprovisionamiento o una empresa comercial) se ajusta mejor a sus necesidades

2. No hay estándares bien definidos para los proveedores

Antes de buscar proveedores, es importante tener estándares definidos. Los estándares bien definidos pueden determinar si los esfuerzos de aprovisionamiento son exitosos. Por ejemplo, una empresa puede comprar inicialmente una pequeña orden de partes electrónicas de un proveedor chino y estar contenta con la calidad del producto solo para saber que la entrega de pedidos de seguimiento más grandes se retrasaría debido a la capacidad limitada de producción del proveedor. Si la empresa necesita que las piezas se entreguen a tiempo para capitalizar la racha de ventas de la temporada de vacaciones, corre el riesgo de perder ganancias, todo porque no eliminó a los proveedores potenciales con una capacidad de producción limitada.

Una vez que se identifican las expectativas del proveedor, solo se debe contactar a los proveedores que pueden cumplir con esos estándares, lo que puede mantenerlo concentrado, evitarle muchos dolores de cabeza y evitar disputas en el futuro.

La siguiente es una lista de verificación que se debe tener en cuenta al identificar las normas de los proveedores:

  • Ubicación geográfica. China es un país grande. ¿Importa dónde se encuentra el proveedor en China? ¿Tiene que estar en o cerca de una gran ciudad? ¿Importaría si está ubicado en una ciudad más pequeña o incluso en un área rural?
  • Capacidad de producción. Debe averiguar cuáles son las necesidades de su empresa en el presente y en un futuro próximo. Entonces, puede elegir el tamaño correcto de un proveedor. Si el proveedor es demasiado pequeño, es posible que no pueda enviar sus productos a tiempo. Si el proveedor es demasiado grande, existe el riesgo de no recibir suficiente atención.
  • Normas de calidad. ¿Cuál es el estándar de calidad que espera de un proveedor? ¿Cuál es su expectativa del proceso de control de calidad y verificación de un proveedor?
  • Rango de precios. ¿Cuál es su rango de precios para los productos que está buscando? Cree una lista de proveedores para comparar, luego tache aquellos cuyos precios son demasiado altos.
  • Capacidades tecnológicas y de comunicación. ¿Cuál es su nivel de tolerancia ante la falta de tecnología y capacidades de comunicación de un proveedor? La realidad es que muchos buenos proveedores chinos pueden no estar equipados con la tecnología más avanzada para ayudar con la logística y la comunicación. Debe ejecutar un análisis de riesgo-beneficio, equilibrando el historial y la reputación de un proveedor con su tecnología y capacidades de comunicación.

3. Diligencia debida inadecuada realizada en proveedores

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La diligencia debida es quizás el paso más importante cuando se abastece en China, sin embargo, muchas empresas no realizan la debida diligencia adecuada y terminan siendo estafadas. ¡Algunos no cumplen con la debida diligencia!

La siguiente es una lista de recursos a considerar cuando se realiza la debida diligencia con los proveedores:

  • Compruebe las revisiones en línea. Si ubica a un proveedor en una plataforma de abastecimiento de Internet, puede leer los comentarios de clientes anteriores para ver si hay alguna queja.
  • Revise los sitios web de los proveedores y haga un seguimiento por teléfono. Debe revisar la información en el sitio web del proveedor, pero no olvide levantar el teléfono para llamar al número que aparece en el sitio web y solicitar información adicional. Algunos proveedores no tienen sitios web, pero eso no es necesariamente un factor decisivo. Puede haber muchas razones por las que un proveedor puede no tener lo que consideramos como un componente necesario de un negocio. Así que mantén la mente abierta, pero también mantén los ojos abiertos.
  • Verificar su registro y certificación. Si obtuvo una lista de proveedores potenciales que fueron verificados por una gran plataforma B2B (como un miembro de oro en Alibaba), es posible que no necesite verificar la existencia real de los proveedores. De lo contrario, debe realizar una diligencia debida adicional sobre el proveedor además de su verificación de antecedentes en línea.
  • Solicite al proveedor una copia de su licencia comercial. Una licencia comercial china mostrará el nombre, la dirección, el representante legal, el capital registrado y otra información oficial de la compañía. Los proveedores que rechazan o no pueden proporcionar sus licencias comerciales probablemente no valgan la pena. Volcarlos si se niegan. Tenga en cuenta que una licencia comercial china solo está escrita en chino, por lo que es posible que necesite un hablante chino para que lo ayude.
  • Verificar el registro local del proveedor. Los gobiernos chinos a nivel local tienen una agencia llamada Administración para la Industria y el Comercio (AIC). El AIC local tiene registros de registro oficiales de todas las compañías en su jurisdicción local a los que se puede acceder en línea. Los registros de registro oficiales incluyen el número de registro de la compañía, el nombre registrado, la dirección registrada, el capital registrado, el estado de la empresa, el alcance del negocio y otra información básica sobre la compañía. Tenga en cuenta que, la mayoría de los sitios web locales de AIC están disponibles solo en chino, por lo que también necesitará un hablante de chino para ayudarlo con este paso. (Por ejemplo, Shanxi 红盾 信息 网: //sxaic.gov.cn/.) Tenga en cuenta que la información sobre los AIC locales puede no estar siempre actualizada.
  • Visite una oficina local de AIC. Para obtener la información registrada más precisa y actualizada sobre sus proveedores, puede contratar a un abogado chino para que visite una oficina local de AIC en persona para revisar la copia impresa de los registros oficiales de registro de una empresa.
  • Visita proveedores a ti mismo. Usted podría hacer un esfuerzo adicional para visitar algunos proveedores seleccionados. Si bien puede parecer mucho trabajo al principio, a la larga podría dar buenos resultados. Cuando habla con sus proveedores potenciales cara a cara, a menudo puede tener una mejor idea de quiénes son como personas y evaluar si serían una buena opción, incluso si necesita un tercero para facilitar las comunicaciones. Durante la reunión, puede inspeccionar sus instalaciones, hacer preguntas sobre su capacidad de producción, el proceso de inspección de calidad del producto, la capacidad de I + D y otros aspectos comerciales importantes.
  • Contratar a un proveedor de servicios de abastecimiento. Los proveedores de abastecimiento pueden ayudarlo a examinar a los proveedores, pero deberá realizar una diligencia debida con este tercero antes de confiarles la tarea más importante de realizar la diligencia debida en los posibles proveedores. Debe conocer y verificar los factores clave sobre el proveedor de servicios de aprovisionamiento, incluidas sus referencias, historial, reputación, experiencia y costo.

4. Falta de protección para problemas de pago y calidad


Vídeo: Zeitgeist Moving Forward (completo) (subtítulos en español)


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