Spam, Marketing del Perdón y la Conexión Social.

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Siento mucho que mi karma haya pasado por tu dogma. ¿te importa si lo hago de nuevo solo para estar seguro?

NextStage: inteligencia predictiva, ingeniería de persuasión, análisis interactivo y métricas de comportamiento

Hace poco recibí un correo electrónico titulado "Servicios de investigación para su empresa". Ellos prometieron:

  • El cambio más rápido
  • Formularios de pedido en línea
  • Tarifa plana sin sorpresas.
  • Nuestra garantia

Sin embargo, había un problema básico. Se equivocaron con el nombre de nuestra compañía.

"Espero que las cosas te vayan bien en Siguiente estado Evolution y yo solo queríamos tomarnos un minuto para contactarte acerca de nuestra garantía ". (Enfasis mío, y en caso de que no lo sepas, somos NextStage Evolution).

Está bien, trabaja conmigo en esto. Me estás contactando porque tienes un gran investigador servicios, y te equivocaste con el nombre de nuestra empresa?

¿Soy el único o hay algún tipo de error lógico obvio aquí?

El argumento del spam

El correo electrónico mencionado anteriormente es un ejemplo de spam.

He oído decir que si el spam no funcionara, no existiría. Hay verdad en eso.

Si envío un millón de correos electrónicos y solo me cuesta US $ 1,000 para hacerlo y obtengo una devolución del 1%, puedo retirarme mañana. Demonios, debería poder retirarme mañana con una devolución del 0.01 por ciento (según el precio y la disponibilidad. Se pueden aplicar ciertos impuestos y recargos. Pregunte a sus padres antes de conectarse. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener más detalles).

El spam tiene una historia larga y honorable (¿eh?). Volantes en los periódicos (que solían ser un elemento básico de los domingos), tirar tarjetas y retirarse en revistas, paquetes de correo masivo, correo directo,... estos eran el correo basura de su día. La red ha hecho que el spam sea cada vez más sofisticado. ¿Alguna vez has reservado un viaje en un sitio de viajes? ¿Tienda en linea? ¿Ordenar algo para la entrega a domicilio?

Quieren que su dirección de correo electrónico confirme la entrega, mantenerlo informado sobre dónde se encuentra el envío, actualizar sus detalles de viaje, ¿sí?

Seguro que lo harán y también quieren agregarlo a sus campañas de publicidad por correo electrónico (spam).

Y el spam de una persona es el salvavidas de otra persona. Un amigo tiene correos electrónicos del sitio de viajes que van directamente a su filtro de correo no deseado, excepto de enero a marzo de cada año porque las vacaciones escolares de sus hijos son de abril y de enero a marzo cuando busca tarifas aéreas baratas a la casa de la abuela y el abuelo.

Mercadeo del perdon

La última tendencia en spam es el marketing de perdón. No voy a pedir permiso para hacer algo, simplemente lo haré y si ¡SI! - Te molesta, pediré perdón.

Tenga en cuenta que no incluye "... y dejaré de hacerlo"?

Ese correo electrónico anterior es spam y un ejemplo de marketing de perdón. ¿Alguna vez ha recibido un correo electrónico no solicitado y está oculto en algún lugar con un enlace a "Cambiar la configuración de su correo electrónico"?

No lo hagas Solo estarás confirmando que tu dirección de correo electrónico está viva, activa y que hay un humano al final.

Déjame exponer claramente mi prejuicio; Creo que este tipo de marketing es abusivo puro y simple. Es lo que se categoriza como poder abuso, y la cantidad de cosas que caen bajo el abuso de poder es increíble. El abuso de poder es familiar para las mujeres, las minorías, los inmigrantes, las víctimas de acoso escolar (vea el acoso sexual, el acoso escolar y más de mi Universidad de Yale para obtener información sobre mi tema),... la lista es bastante grande, y siempre toma la forma "Yo Soy más grande que tú, así que puedo hacer lo que quiero y tú no puedes detenerme ".

La conexion social

El cambio de juego en este argumento es el aumento en el uso de los medios sociales y las herramientas, y el alejamiento cada vez mayor de lo tradicional (tradicional? ¿Esa palabra ya tiene un significado en marketing?) Canales de audiencias más jóvenes. La transmisión de datos domina el aire y la voz ha estado en declive durante años.

Y todos esos datos van a dispositivos móviles. Principalmente en manos de jóvenes de 15-30 años.

La prevalencia de las herramientas sociales exige que las empresas que practican el marketing del perdón controlen las conversaciones en línea sobre sus marcas / productos / servicios. Un resbalón y el juego ha terminado. Los consumidores dictan cada vez más las reglas y, al negárseles el poder real del mercado hasta fines de los 2000, lo reclaman con una venganza. Tampoco se lo están perdonando.

Y eso nos devuelve al spam.

Ahora aquí está la parte interesante de este juego. Debido a que el tiempo de transmisión y los costos de transmisión de datos están disminuyendo y, en algunos casos, se vuelven bajos y fijos, podemos esperar que las leyes sobre marketing móvil cambien. Los comercializadores masivos aún no pueden llamar a su celular (creo que todavía es así) pero pueden enviar correos electrónicos no deseados a su teléfono móvil con más de TXT (o pronto podrán hacerlo universalmente). Más hogares jóvenes se están moviendo completamente, en cuanto a la comunicación. ¿Qué debe hacer un comercializador si no puede hacer spam en tu móvil? TXT simplemente ya no es suficiente.

Pero debido a que las personas (especialmente en los EE. UU.) Piensan que sus dispositivos móviles son parte de su identidad y que parte de la identidad móvil de las personas son sus redes y herramientas sociales, puede esperar ver que el marketing de indulgencia está cada vez más relegado a filtros de "spam" e incluso Invertido en las empresas que lo hacen.

Muchas personas tienen cuentas de correo electrónico de "spam", algo que se observó por primera vez a principios de la década de 2000. Ahí está la dirección de correo electrónico que le da a sus amigos, la de negocios y la que usa cuando se registra para algo o compra algo. Solo se verifica cuando surgen situaciones específicas y se necesita recibir un correo electrónico específico.

¿Quieres apostar que la próxima tendencia serán los móviles de spam?

Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas.

Próximos entrenamientos:

  • Sepa cómo alguien está pensando en diez segundos o menos

Próximas conferencias:

  • “ANALYTICS SCHMANALYTICS: Cómo el neuromarketing cambiará el futuro de Marketing Analytics” en la Conferencia de Chicago del 1-3 de mayo de 2011
  • “Estudio de caso: analice la mente usando texto” en la conferencia de análisis de texto del 17 al 18 de mayo de 2011, Boston, MA
  • “Optimización enfocada en la audiencia” en el 20 de mayo de 2011 Planning-Ness 2011, Minneapolis, MN
  • “Estandarizando la Respuesta Emocional - Adjuntando Dólares al Sentimiento” en la Conferencia de Medios Sociales de CMA el 23 de junio de 2011, Toronto, ON

Ven y saluda.

Matricularse en La siguiente etapa irregular, nuestro boletín muy irregular, definitivamente de frecuencia y probablemente de tema.

Puedes seguirme y mi investigación en Twitter. No toco a menudo, pero cuando lo hago, ¡es con gusto!

¿Ha leído mi último libro, Reading Virtual Minds Volume I: Science and History? Es una buena lectura.

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La última tendencia en spam es el marketing de perdón. No voy a pedir permiso para hacer algo, simplemente lo haré y si ¡SI! - Te molesta, pediré perdón.

Tenga en cuenta que no incluye "... y dejaré de hacerlo"?

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