Pase menos tiempo en el trabajo para hacer que su publicidad sea más efectiva

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Algunos propietarios no pueden dejar ir. Su estilo de gestión autoritaria envía un mensaje a los empleados: "usted puede hacer lo que sea necesario para resolver el problema, siempre que haga exactamente lo que yo haría".

Usted escucha a un empleado decir a un cliente, "Tendré que consultar con mi gerente. "Rápido... ¿cuál será el boca a boca de este negocio? ¿Demasiado temprano para decirlo? ¿Sabemos muy poco para decidir? Quizás. Les puedo asegurar que al menos un paso se eliminó de "Cuando tuve un problema me atendieron..”

Y no importa cuántos anuncios publique proclamando el valor de su servicio al cliente, las experiencias reales de las personas continúan apareciendo "No es así como lo hacemos., "O"Tendré que comprobar.”

Tampoco es una reafirmación fuerte de su publicidad.

Según Rich Dad, Robert Kiyosaki de Poor Dad, como empleado tienes un trabajo.

Pase menos tiempo en el trabajo para hacer que su publicidad sea más efectiva: trabajo

Cuando comienza a vender sus propios servicios (o productos), es el propietario del trabajo. Pero hasta que no desarrolle un sistema que le permita a otras personas hacer el trabajo por usted, todavía no tiene un negocio.

Al diseñar la compañía para sus vacaciones, le recomendé que determine la mejor manera de manejar las responsabilidades de cada trabajo, estandarice los procedimientos y codifíquelos. Esto funciona bien mientras construyes la empresa.

También limita la capacidad de su empresa para adaptarse a las expectativas de cambio de servicio de los clientes. Y ese es un objetivo en constante movimiento.

Es un problema de control.

Algunos dueños no pueden dejar ir. Su estilo de gestión autoritaria envía un mensaje a los empleados: “Puede hacer lo que sea necesario para resolver el problema, siempre que haga exactamente lo que yo haría..”

Mientras construías la empresa, eras la fuerza motivadora. Ahora, tú eres el factor limitante. Hasta que pueda alejarse de la operación diaria, ha limitado el crecimiento de su empresa, así como su capacidad para retirar el capital de su empresa.

Entonces, además de enseñar a sus empleados a hacer su trabajo como lo haría con ellos, también debe darles la autoridad para hacer su trabajo como ellos lo harían.

¿Arriesgado? Sí. Implica compartir el sueño con tus empleados y dejar que te ayuden a hacerlo realidad. Se requiere renunciar al control. Hasta que "empoderamiento" se convirtió en la palabra de moda, esto se llamó delegación.

La delegación exitosa requiere que usted:

  • Defina expectativas y concéntrese en los resultados. Sea muy claro sobre los estándares y cómo se medirán los resultados. No necesita preocuparse por todos los pasos que toman sus empleados para lograr esos resultados.
  • Gíralos perder para hacer el trabajo. Una vez que esté convencido de que saben lo que se debe hacer, los plazos y los resultados que espera, salgan de su camino.
  • Dele a sus empleados la autoridad para completar el trabajo y hágalos responsables del resultado.
  • Abrimos con un ejemplo de un empleado que tiene que consultar con un gerente. Si el empleado hubiera dicho simplemente "Sí, podemos arreglar eso por ti., "¿Qué pensarían ese cliente y los otros que escucharon esta conversación?

    Ya sea que lo llame delegación o empoderamiento, los empleados que pueden administrar el negocio con éxito cuando no está allí hacen que su empresa valga más y que su publicidad sea más efectiva.

    Algunos gerentes han otorgado a los empleados la autoridad para resolver cualquier problema que satisfaga al cliente y le cueste a la compañía menos de $ 25. Curiosamente, los empleados rara vez van al límite. Con frecuencia, los gerentes se sienten decepcionados al descubrir que los empleados facultados cuestan a la compañía menos que los gerentes en lo que respecta a la satisfacción del cliente.

    Usted escucha a un empleado decir a un cliente, "Tendré que consultar con mi gerente. "Rápido... ¿cuál será el boca a boca de este negocio? ¿Demasiado temprano para decirlo? ¿Sabemos muy poco para decidir? Quizás. Les puedo asegurar que al menos un paso se eliminó de "Cuando tuve un problema me atendieron..”

    Y no importa cuántos anuncios publique proclamando el valor de su servicio al cliente, las experiencias reales de las personas continúan apareciendo "No es así como lo hacemos., "O"Tendré que comprobar.”

    Tampoco es una reafirmación fuerte de su publicidad.

    Según Rich Dad, Robert Kiyosaki de Poor Dad, como empleado tienes un trabajo.

    Pase menos tiempo en el trabajo para hacer que su publicidad sea más efectiva: menos

    Cuando comienza a vender sus propios servicios (o productos), es el propietario del trabajo. Pero hasta que no desarrolle un sistema que le permita a otras personas hacer el trabajo por usted, todavía no tiene un negocio.

    Al diseñar la compañía para sus vacaciones, le recomendé que determine la mejor manera de manejar las responsabilidades de cada trabajo, estandarice los procedimientos y codifíquelos. Esto funciona bien mientras construyes la empresa.

    También limita la capacidad de su empresa para adaptarse a las expectativas de cambio de servicio de los clientes. Y ese es un objetivo en constante movimiento.

    Es un problema de control.

    Algunos dueños no pueden dejar ir. Su estilo de gestión autoritaria envía un mensaje a los empleados: “Puede hacer lo que sea necesario para resolver el problema, siempre que haga exactamente lo que yo haría..”

    Mientras construías la empresa, eras la fuerza motivadora. Ahora, tú eres el factor limitante. Hasta que pueda alejarse de la operación diaria, ha limitado el crecimiento de su empresa, así como su capacidad para retirar el capital de su empresa.

    Entonces, además de enseñar a sus empleados a hacer su trabajo como lo haría con ellos, también debe darles la autoridad para hacer su trabajo como ellos lo harían.

    ¿Arriesgado? Sí. Implica compartir el sueño con tus empleados y dejar que te ayuden a hacerlo realidad. Se requiere renunciar al control. Hasta que "empoderamiento" se convirtió en la palabra de moda, esto se llamó delegación.

    La delegación exitosa requiere que usted:

  • Defina expectativas y concéntrese en los resultados. Sea muy claro sobre los estándares y cómo se medirán los resultados. No necesita preocuparse por todos los pasos que toman sus empleados para lograr esos resultados.
  • Gíralos perder para hacer el trabajo. Una vez que esté convencido de que saben lo que se debe hacer, los plazos y los resultados que espera, salgan de su camino.
  • Dele a sus empleados la autoridad para completar el trabajo y hágalos responsables del resultado.
  • Abrimos con un ejemplo de un empleado que tiene que consultar con un gerente. Si el empleado hubiera dicho simplemente "Sí, podemos arreglar eso por ti., "¿Qué pensarían ese cliente y los otros que escucharon esta conversación?

    Ya sea que lo llame delegación o empoderamiento, los empleados que pueden administrar el negocio con éxito cuando no está allí hacen que su empresa valga más y que su publicidad sea más efectiva.


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