Iniciar un movimiento - Usted podría divertirse

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¿no es gratificante y simplemente divertido cuando puedes hacer eso?

Tal vez usted sea un empleado de nivel de entrada o un gerente intermedio de la cadena corporativa de alimentos. Crees en un enfoque centrado en el cliente, pero estás atrapado en una cultura centrada en el producto. No tienes el poder para cambiar esa cultura.

Pero puedes modelar el comportamiento que quieres defender. Puede escuchar a sus clientes y hacer su mejor nivel para satisfacer sus necesidades. Puede doblar, y tal vez romper, las reglas para sus clientes sin esperar nuevas iniciativas de servicio al cliente de Corporate.

Porque no es eso lo que realmente estás en el negocio que hacer? ¿Para satisfacer las necesidades de sus clientes? ¿No es gratificante y simplemente divertido cuando puedes hacer eso? Especialmente cuando estás en una industria en la que puedes ver el placer que el cliente obtiene al comprar tu producto o servicio.

Si eres un vendedor, ¿esto no te hará más exitoso?

Quizás te asciendan. Luego, puede crear un microclima con su nuevo equipo donde ponen al cliente en primer lugar.
Entonces quizás seas ascendido de nuevo.

Entonces puedes correr la voz a un equipo más grande.

Tal vez inicie un movimiento, especialmente si se trata de un caso en el que su énfasis en la orientación al cliente lo impulsa a la cima de su oficio.

Si cree en la orientación al cliente, en la experiencia del cliente o en el servicio al cliente, lucha por tus creencias. Modelar el comportamiento.

Por supuesto, se necesitará más que hablar la conversación de servicio al cliente para tener éxito. Todas las recetas premiadas requieren más de un ingrediente.

No esperes a que alguien más vaya primero.

Puedes hacerlo.

Saludos,

Glenn

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