Cosas estúpidas que los vendedores dicen a los clientes

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Dicen que los niños dicen las cosas más raras. Estoy en desacuerdo. Creo que algunos vendedores dicen las cosas más estúpidas. Aquí hay algunas cosas estúpidas que he oído decir a los vendedores.

Dicen que los niños dicen las cosas más raras. Estoy en desacuerdo. Creo que algunos vendedores dicen las cosas más estúpidas. Estas son algunas de las estupideces que he escuchado de los vendedores a los clientes.

1. Insultan al cliente.

Imagina que tienes un cliente reacio al riesgo. Estos tipos de clientes toman mucho tiempo para tomar decisiones de compra. Lo que verá en una llamada de ventas es que preguntan pregunta tras pregunta tras pregunta. Una vez que se sienten cómodos con toda la información que recopilan, es solo entonces que pueden considerar tomar una decisión de compra.

Los grandes vendedores ayudan a estos clientes respondiendo sus preguntas. Claro que lleva tiempo, pero cuando trabaja con este tipo de clientes, es tarea del vendedor reducir la percepción de riesgo.

En una llamada de ventas conjunta que realicé, el cliente estaba considerando realizar un cambio significativo en el proveedor. Hizo numerosas preguntas. Finalmente, después de treinta minutos de preguntas, el otro vendedor respondió la pregunta final. El vendedor le dijo al cliente: "No necesitas saber eso". Podías ver la mirada sorprendida del cliente. Él dejó de hacer preguntas, también. Eso es porque ya no estaba interesado en comprar nada de ese vendedor.

2. No pueden dejar de vender.

Imagine que está vendiendo un sistema comercial de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) para un edificio. El sistema se vende por $ 35,000. Su perspectiva es la que toma las decisiones. Comienza la venta diciendo: "He leído la documentación de ventas que envió. Quiero esto. ¿Cómo seguimos hacia adelante?"

Diría que, como lo hizo el vendedor, "no puedo venderle esto hasta que le muestre la demostración". El cliente perdió interés rápidamente. El vendedor perdió la venta.

¿Por qué no dejarías que un cliente compre?

3. Dicen las palabras más inútiles en ventas.

¿Alguna vez llamó a un cliente y le dijo que estaba llamando a "Touch base"? Esas son las dos cosas más inútiles (y estúpidas) para decirle a un cliente. Ningún cliente te va a decir que necesita que te pongas en contacto con él. La gente está ocupada hoy.

Una razón para llamar a un cliente es programar una reunión y es necesario que se reúna. Otra razón para llamar es para aprender información específica sobre la implementación de un proyecto. Quizás quieras escuchar los comentarios de los usuarios. Puede llamar a un cliente para darle información útil que acaba de aprender.

No puedo pensar en una sola situación de venta en la que necesite tomarse su tiempo y perder el tiempo de sus clientes tocando la base. Basta de charla.

Probablemente escuchaste que aprendes de tus errores. Es mejor aprender de los errores de otras personas. Así que deja de decir estas estupideces a los clientes.

Dicen que los niños dicen las cosas más raras. Estoy en desacuerdo. Creo que algunos vendedores dicen las cosas más estúpidas. Estas son algunas de las estupideces que he escuchado de los vendedores a los clientes.

1. Insultan al cliente.

Imagina que tienes un cliente reacio al riesgo. Estos tipos de clientes toman mucho tiempo para tomar decisiones de compra. Lo que verá en una llamada de ventas es que preguntan pregunta tras pregunta tras pregunta. Una vez que se sienten cómodos con toda la información que recopilan, es solo entonces que pueden considerar tomar una decisión de compra.

Los grandes vendedores ayudan a estos clientes respondiendo sus preguntas. Claro que lleva tiempo, pero cuando trabaja con este tipo de clientes, es tarea del vendedor reducir la percepción de riesgo.

En una llamada de ventas conjunta que realicé, el cliente estaba considerando realizar un cambio significativo en el proveedor. Hizo numerosas preguntas. Finalmente, después de treinta minutos de preguntas, el otro vendedor respondió la pregunta final. El vendedor le dijo al cliente: "No necesitas saber eso". Podías ver la mirada sorprendida del cliente. Él dejó de hacer preguntas, también. Eso es porque ya no estaba interesado en comprar nada de ese vendedor.

2. No pueden dejar de vender.

Imagine que está vendiendo un sistema comercial de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) para un edificio. El sistema se vende por $ 35,000. Su perspectiva es la que toma las decisiones. Comienza la venta diciendo: "He leído la documentación de ventas que envió. Quiero esto. ¿Cómo seguimos hacia adelante?"

Diría que, como lo hizo el vendedor, "no puedo venderle esto hasta que le muestre la demostración". El cliente perdió interés rápidamente. El vendedor perdió la venta.

¿Por qué no dejarías que un cliente compre?

3. Dicen las palabras más inútiles en ventas.

¿Alguna vez llamó a un cliente y le dijo que estaba llamando a "Touch base"? Esas son las dos cosas más inútiles (y estúpidas) para decirle a un cliente. Ningún cliente te va a decir que necesita que te pongas en contacto con él. La gente está ocupada hoy.

Una razón para llamar a un cliente es programar una reunión y es necesario que se reúna. Otra razón para llamar es para aprender información específica sobre la implementación de un proyecto. Quizás quieras escuchar los comentarios de los usuarios. Puede llamar a un cliente para darle información útil que acaba de aprender.

No puedo pensar en una sola situación de venta en la que necesite tomarse su tiempo y perder el tiempo de sus clientes tocando la base. Basta de charla.

Probablemente escuchaste que aprendes de tus errores. Es mejor aprender de los errores de otras personas. Así que deja de decir estas estupideces a los clientes.


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