Sistemas: la columna vertebral de su negocio de nivel tres

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Los sistemas son procesos y procedimientos confiables que le permiten a su empresa producir constantemente un excelente resultado para sus clientes. Son las expresiones documentadas de las mejores prácticas de su empresa que aumentan la eficiencia de su empresa y reducen los errores costosos.

Hoy quería centrarme en uno de los cinco bloques de construcción clave para construir una empresa, no un trabajo: ¡Sistemas!

¿Qué son los sistemas?

Los sistemas son procesos y procedimientos confiables que fortalecen su
negocio para producir constantemente un excelente resultado para sus clientes o
clientes. Son las expresiones documentadas de su negocio.
mejores prácticas que aumentan las eficiencias de su empresa y reducen
errores costosos

Los sistemas incluyen cosas como las listas de verificación de sus empleados de envío
siga para asegurarse de que todos los pedidos se envían correctamente; incluyen el
proceso de orientación que lleva a todos los nuevos clientes a través de al comienzo de
tu trabajando juntos También son los contratos estandarizados que tienes.
en el lugar que utilice con todos sus nuevos empleados y proveedores. Básicamente,
cualquier cosa que permita a su empresa obtener un gran resultado de manera consistente
en un área de su negocio que se captura en un formato tangible,
versus solo encerrado en el cerebro de un miembro del equipo individual, es un
sistema de negocio.

Tomemos el ejemplo de Bonnie, una de nuestras

Consultoría de Clientes del Programa.
Bonnie posee un exitoso negocio de terapia ocupacional. Ella es inteligente
y un terapeuta ocupacional muy talentoso. Despues de haber estado trabajando
juntos durante varios meses quedó claro que el gerente de la oficina ella
tenía el lado administrativo y de facturación de su negocio solo
no era el adecuado para su práctica. Nunca es fácil dejar un equipo
Ir miembro, pero Bonnie sabía que el negocio necesitaba a alguien más en ese
papel clave.

Durante el proceso de dejarla ir, Bonnie se dio cuenta de que gran parte de
el conocimiento de cómo dirigir el back office en su práctica no era
Formalmente capturado en cualquier sistema, sino que estaba atado en ella y ella
Jefe de ex oficina. Animamos y entrenamos a Bonnie sobre la mejor manera de
Deje ir a su antiguo gerente de oficina, y para usar su nuevo empleado como
oportunidad de sistematizar las funciones básicas para ese rol.

Esto es exactamente lo que está haciendo en el trabajo en este momento: escribir
Los procedimientos paso a paso para atraer a un nuevo cliente, incluyendo
cotejar todas las nuevas plantillas de documentación del cliente y completarlas
muestras para que cualquier miembro del equipo pueda caminar un nuevo cliente a través de la
proceso. Incluso está rediseñando sus procedimientos de facturación para asegurarse
Los clientes pagan las cantidades correctas en el momento adecuado. Ella esta
Documentar los procesos de planificación del terapeuta y la otra tecla de nuevo.
Funciones de oficina. Al final, ella habrá reducido el negocio de su negocio.
la dependencia de un "administrador de oficina" específico, mejoró el rendimiento
de ese rol a través de sistemas claros y entrenando a su nuevo empleado en el
rol, y ella aumentó su flujo de efectivo en más de $ 50,000 corrigiendo todos
los errores en la facturación de su práctica que ella aprendió dolorosamente que
su antiguo gerente de oficina lo había hecho de una manera inconsistente y descuidada
manera.

¿Qué pasa con su negocio?

¿Qué parte de su conocimiento empresarial está encerrado en los cerebros de los miembros de su equipo?

¿Qué pasa si pierdes a uno o más de estos miembros del equipo?


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