Ta-Da! Resultados de la encuesta de venta al por menor recién lanzados

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El 88 por ciento planea reforzar los detalles del producto en las páginas web.

A finales de agosto (Ventas en línea: Asegúrese de obtener su parte), prometí entregar más de la encuesta de Shop.org State of Retailing Online 2007 tan pronto como esté disponible. Y así, ayer, lanzó shop.org, como dice Paul Harvey, el resto de la historia, uh, encuesta.

Lo que aprendemos es que las apuestas se están incrementando para que los minoristas ofrezcan a los compradores una experiencia en línea consistentemente positiva y más sofisticada. "Las principales prioridades incluyen solucionar los problemas de diseño y rendimiento del sitio web", según el estudio realizado por Forrester Research Inc., "mejorar la eficiencia del marketing en línea y mejorar la integración a través del canal".

En la parte superior de la lista de tareas pendientes para los minoristas durante los próximos 12 meses, la encuesta predice que se corregirán las páginas del sitio web que brindan detalles sobre los productos que se venden. Ochenta y ocho por ciento de los minoristas encuestados dicen que se centrarán en mejorar el contenido de estas páginas. Planean hacer mejoras agregando imágenes alternativas (80 por ciento); incorporando fotografía de estilo de vida (72 por ciento); e integrando calificaciones y comentarios de clientes (63 por ciento).

Los minoristas encuestados también dicen que planean centrarse en sus páginas de inicio al integrar los artículos más vendidos y las secciones de "novedades". Dicen que harán que sus sitios web sean más sofisticados al agregar menús desplegables y listas de rollover en las áreas de navegación.

Y, para diferenciarse de los competidores, los minoristas encuestados dicen que harán del servicio al cliente una prioridad. Con ese fin, el 33 por ciento dice que invertirá más en el chat en vivo, y el 53 por ciento dice que planea mejorar su proceso de pago de invitados.

Mañana, descubriremos dónde han estado gastando su dinero estos minoristas.


A finales de agosto (Ventas en línea: Asegúrese de obtener su parte), prometí entregar más de la encuesta de Shop.org State of Retailing Online 2007 tan pronto como esté disponible. Y así, ayer, lanzó shop.org, como dice Paul Harvey, el resto de la historia, uh, encuesta.

Lo que aprendemos es que las apuestas se están incrementando para que los minoristas ofrezcan a los compradores una experiencia en línea consistentemente positiva y más sofisticada. "Las principales prioridades incluyen solucionar los problemas de diseño y rendimiento del sitio web", según el estudio realizado por Forrester Research Inc., "mejorar la eficiencia del marketing en línea y mejorar la integración a través del canal".

En la parte superior de la lista de tareas pendientes para los minoristas durante los próximos 12 meses, la encuesta predice que se corregirán las páginas del sitio web que brindan detalles sobre los productos que se venden. Ochenta y ocho por ciento de los minoristas encuestados dicen que se centrarán en mejorar el contenido de estas páginas. Planean hacer mejoras agregando imágenes alternativas (80 por ciento); incorporando fotografía de estilo de vida (72 por ciento); e integrando calificaciones y comentarios de clientes (63 por ciento).

Los minoristas encuestados también dicen que planean centrarse en sus páginas de inicio al integrar los artículos más vendidos y las secciones de "novedades". Dicen que harán que sus sitios web sean más sofisticados al agregar menús desplegables y listas de rollover en las áreas de navegación.

Y, para diferenciarse de los competidores, los minoristas encuestados dicen que harán del servicio al cliente una prioridad. Con ese fin, el 33 por ciento dice que invertirá más en el chat en vivo, y el 53 por ciento dice que planea mejorar su proceso de pago de invitados.

Mañana, descubriremos dónde han estado gastando su dinero estos minoristas.


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