Programas de recompra de tecnología para pequeñas empresas: ¿valen la pena?

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Los programas de recompra han tomado el calor como un mal negocio para los consumidores. Pero algunos expertos dicen que son una mejor combinación, con algunas advertencias, para las pequeñas empresas.

Los propietarios de pequeñas empresas son como todos los demás. Quieren (y en ocasiones incluso necesitan) la última tecnología. Pero ese es un juego peligroso en un mundo donde la tecnología de vanguardia de hoy es el elefante blanco del mañana.

Los minoristas han respondido con programas de recompra: acuerdos que permiten a los consumidores vender productos cuando están listos para cambiarse a un modelo más nuevo. La cantidad de dinero que un comprador puede esperar recuperar puede variar desde menos del 5 por ciento del precio original hasta un 50 por ciento, según el tipo de producto, así como su edad y condición.

En teoría, los programas de recompra ofrecen una manera rápida y fácil de descargar computadoras y otros productos de alta tecnología antes de que estén desactualizados por los modelos más nuevos.

Revisiones mixtas para programas de recompra

En la práctica, sin embargo, los defensores de los consumidores a menudo tienen una visión tenue de los programas de recompra. Un artículo de febrero de 2011 en ConsumerReports.org, por ejemplo, señaló que el programa de recompra de Best Buy conlleva restricciones y condiciones que elevan el verdadero costo de la participación.

Como resultado, según el informe, es probable que los programas de recompra "no tengan buen sentido económico" para la mayoría de los consumidores.

Muchos analistas están de acuerdo en que vender productos tecnológicos de segunda mano en eBay o Craigslist suele ser un trato mucho mejor que un programa de recompra. "Puedo ver por qué [ConsumerReports.org] diría que los programas de recompra son un mal negocio", dice Billy Pidgeon, analista senior de M2 ​​Research. "No veo el lado positivo para la mayoría de los consumidores fuera de un tipo de adoptante temprano".

Sin embargo, Stephen Baker, vicepresidente de análisis de la industria en NPD Group, una firma de investigación de mercado, dice que las recompras no siempre son un mal negocio para los consumidores.

"No estoy de acuerdo con Consumer Reports en que un programa de recompra sea malo", dice Baker. “Es una oportunidad para recordarle que su producto tiene valor. Realmente es un ímpetu para el comercio de productos más antiguos, y lo hacen relativamente fácil ".

¿Un mejor trato para las pequeñas empresas?

Para las empresas, la propuesta de valor de un programa de recompra podría ser más fuerte que para los consumidores. Muchas compañías tienen políticas contra la venta de equipos usados ​​a los empleados, y pueden no estar dispuestas a vender a través de subastas en línea y sitios clasificados. En tales casos, un programa de recompra bien estructurado puede resolver el problema de recuperar al menos algunos de los costos de actualizar productos de tecnología.

"Para cualquier negocio, pequeño o grande, los programas de recompra pueden ser un buen negocio donde los dispositivos electrónicos de consumo tendrán una vida útil más corta debido al uso intensivo", dice Pidgeon. “Las empresas que necesitan una ventaja tecnológica sobre los competidores van a reemplazar los dispositivos más a menudo, y los programas de recompra pueden mitigar las pérdidas y pagar la próxima generación.

"Con un programa de recompra", dice Pidgeon, "los dueños de negocios pueden revender de la misma manera que compran, a granel".

El verdadero costo de la propiedad tecnológica

Baker dice que el tiempo y el esfuerzo requeridos para lidiar con las actualizaciones tecnológicas representan otro costo significativo para las empresas, uno que algunos críticos de los programas de recompra subestiman, en su opinión.

"Lo que no se menciona en [el artículo de ConsumerReports.org] es el momento", dice Baker. "No valoran el tiempo ni el esfuerzo de nadie. Vender en eBay lleva mucho tiempo; el intercambio es más fácil ".

Los expertos coinciden en que la gran mayoría de los propietarios de pequeñas empresas también pueden no ser lo suficientemente expertos en tecnología para saber exactamente cuándo actualizar. Como resultado, un programa de recompra puede proporcionar una motivación adicional para mantenerse actualizado con la última tecnología.

Baker dice que las pequeñas empresas que dependen de la tecnología también administran los activos de manera diferente. Para aquellos que necesitan los mejores y más recientes productos, los programas de recompra aseguran que los productos más antiguos tengan algo de valor, especialmente cuando la alternativa podría ser almacenar el equipo más antiguo y olvidarlo.

Sin embargo, hay razones por las que los programas de recompra podrían no funcionar para las pequeñas empresas. Eso es especialmente cierto cuando se trata de si comprar ciertos tipos de equipos en primer lugar.

"Algunas empresas podrían estar mejor haciendo un contrato de arrendamiento e intercambiar [sus equipos informáticos] más a menudo", dice Baker.

¿Quién hace el levantamiento pesado?

Los trabajadores a domicilio también pueden beneficiarse de los programas de recompra, aunque aquí también se aplican advertencias.

"Hay dos tipos de personas que trabajan desde casa", dice Baker. “Hay quienes teletrabajan y que a menudo obtienen su equipo de su empleador. Luego están los trabajadores a domicilio que son independientes y se parecen más a los consumidores ".

Para aquellos en el segundo grupo, surge una pregunta familiar: ¿tienen el tiempo y la motivación para vender equipos usados ​​en eBay o Craigslist cuando es el momento de reemplazarlos?

"Creo que Consumer Reports asume que todos van a hacer el trabajo pesado", dice Baker, "y creo que los programas de recompra tienen mucho valor".

Las empresas también deben considerar si deben pagar los planes de servicio y las garantías extendidas, que aumentan el costo pero también pueden ser deducibles de impuestos. Si bien los planes de servicio normalmente benefician a la compañía que les vende más que a los consumidores, una empresa muy pequeña que depende casi por completo de uno o dos sistemas informáticos clave puede valorarlos como una póliza de seguro contra el tiempo de inactividad inesperado.

Eliminación fácil

Finalmente, los programas de recompra también pueden abordar el creciente problema de qué hacer con los productos tecnológicos al final de su vida útil que no valen la pena vender, pero que tampoco se pueden desechar. Dados los nuevos reglamentos comunitarios y los problemas con el reciclaje y la eliminación de productos tecnológicos, muchos de los cuales contienen materiales tóxicos, los programas de recompra ofrecen una solución potencial.

"Si le preocupa el reciclaje, los programas de recompra [proporcionan una manera] de deshacerse del producto al final de su vida útil, y le devolvemos el dinero cuando se deshace de él", dice Baker. "Al final, también elimina algunas cosas de la cadena de eliminación".

Los propietarios de pequeñas empresas son como todos los demás. Quieren (y en ocasiones incluso necesitan) la última tecnología. Pero ese es un juego peligroso en un mundo donde la tecnología de vanguardia de hoy es el elefante blanco del mañana.

Los minoristas han respondido con programas de recompra: acuerdos que permiten a los consumidores vender productos cuando están listos para cambiarse a un modelo más nuevo. La cantidad de dinero que un comprador puede esperar recuperar puede variar desde menos del 5 por ciento del precio original hasta un 50 por ciento, según el tipo de producto, así como su edad y condición.

En teoría, los programas de recompra ofrecen una manera rápida y fácil de descargar computadoras y otros productos de alta tecnología antes de que estén desactualizados por los modelos más nuevos.

Revisiones mixtas para programas de recompra

En la práctica, sin embargo, los defensores de los consumidores a menudo tienen una visión tenue de los programas de recompra. Un artículo de febrero de 2011 en ConsumerReports.org, por ejemplo, señaló que el programa de recompra de Best Buy conlleva restricciones y condiciones que elevan el verdadero costo de la participación.

Como resultado, según el informe, es probable que los programas de recompra "no tengan buen sentido económico" para la mayoría de los consumidores.

Muchos analistas están de acuerdo en que vender productos tecnológicos de segunda mano en eBay o Craigslist suele ser un trato mucho mejor que un programa de recompra. "Puedo ver por qué [ConsumerReports.org] diría que los programas de recompra son un mal negocio", dice Billy Pidgeon, analista senior de M2 ​​Research. "No veo el lado positivo para la mayoría de los consumidores fuera de un tipo de adoptante temprano".

Sin embargo, Stephen Baker, vicepresidente de análisis de la industria en NPD Group, una firma de investigación de mercado, dice que las recompras no siempre son un mal negocio para los consumidores.

"No estoy de acuerdo con Consumer Reports en que un programa de recompra sea malo", dice Baker. “Es una oportunidad para recordarle que su producto tiene valor. Realmente es un ímpetu para el comercio de productos más antiguos, y lo hacen relativamente fácil ".

¿Un mejor trato para las pequeñas empresas?

Para las empresas, la propuesta de valor de un programa de recompra podría ser más fuerte que para los consumidores. Muchas compañías tienen políticas contra la venta de equipos usados ​​a los empleados, y pueden no estar dispuestas a vender a través de subastas en línea y sitios clasificados. En tales casos, un programa de recompra bien estructurado puede resolver el problema de recuperar al menos algunos de los costos de actualizar productos de tecnología.

"Para cualquier negocio, pequeño o grande, los programas de recompra pueden ser un buen negocio donde los dispositivos electrónicos de consumo probablemente tengan una vida útil más corta debido al uso intensivo", dice Pidgeon. “Las empresas que necesitan una ventaja tecnológica sobre los competidores van a reemplazar los dispositivos más a menudo, y los programas de recompra pueden mitigar las pérdidas y pagar la próxima generación.

"Con un programa de recompra", dice Pidgeon, "los dueños de negocios pueden revender de la misma manera que compran, a granel".

El verdadero costo de la propiedad tecnológica

Baker dice que el tiempo y el esfuerzo requeridos para lidiar con las actualizaciones tecnológicas representan otro costo significativo para las empresas, uno que algunos críticos de los programas de recompra subestiman, en su opinión.

"Lo que no se menciona en [el artículo de ConsumerReports.org] es el momento", dice Baker. "No valoran el tiempo ni el esfuerzo de nadie. Vender en eBay lleva mucho tiempo; el intercambio es más fácil ".

Los expertos están de acuerdo en que la gran mayoría de los propietarios de pequeñas empresas también pueden no ser lo suficientemente expertos en tecnología como para saber exactamente cuándo actualizar. Como resultado, un programa de recompra puede proporcionar una motivación adicional para mantenerse actualizado con la última tecnología.

Baker dice que las pequeñas empresas que dependen de la tecnología también administran los activos de manera diferente. Para aquellos que necesitan los mejores y más recientes productos, los programas de recompra aseguran que los productos más antiguos tengan algo de valor, especialmente cuando la alternativa podría ser almacenar el equipo más antiguo y olvidarlo.

Sin embargo, hay razones por las que los programas de recompra podrían no funcionar para las pequeñas empresas. Eso es especialmente cierto cuando se trata de si comprar ciertos tipos de equipos en primer lugar.

"Algunas empresas podrían estar mejor haciendo un contrato de arrendamiento e intercambiar [sus equipos informáticos] más a menudo", dice Baker.

¿Quién hace el levantamiento pesado?

Los trabajadores a domicilio también pueden beneficiarse de los programas de recompra, aunque aquí también se aplican advertencias.

"Hay dos tipos de personas que trabajan desde casa", dice Baker. “Hay quienes teletrabajan y que a menudo obtienen su equipo de su empleador. Luego están los trabajadores a domicilio que son independientes y se parecen más a los consumidores ".

Para aquellos en el segundo grupo, surge una pregunta familiar: ¿tienen el tiempo y la motivación para vender equipos usados ​​en eBay o Craigslist cuando es el momento de reemplazarlos?

"Creo que Consumer Reports asume que todos van a hacer el trabajo pesado", dice Baker, "y creo que los programas de recompra tienen mucho valor".

Las empresas también deben considerar si deben pagar los planes de servicio y las garantías extendidas, que aumentan el costo pero también pueden ser deducibles de impuestos. Si bien los planes de servicio normalmente benefician a la compañía que les vende más que a los consumidores, una empresa muy pequeña que depende casi completamente de uno o dos sistemas informáticos clave puede valorarlos como una póliza de seguro contra el tiempo de inactividad inesperado.

Eliminación fácil

Finalmente, los programas de recompra también pueden abordar el creciente problema de qué hacer con los productos tecnológicos al final de su vida útil que no valen la pena vender, pero que tampoco se pueden desechar. Dados los nuevos reglamentos comunitarios y los problemas con el reciclaje y la eliminación de productos tecnológicos, muchos de los cuales contienen materiales tóxicos, los programas de recompra ofrecen una solución potencial.

"Si le preocupa el reciclaje, los programas de recompra [proporcionan una manera] de deshacerse del producto al final de su vida útil, y le devolvemos el dinero cuando se deshace de él", dice Baker. "Al final, también elimina algunas cosas de la cadena de eliminación".


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