Gracias por servir

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Hace unas semanas, mi esposa y yo regresamos a casa desde kuala lumpur (malasia). Fue un viaje maravilloso en el que mezclamos negocios, diversión, la emoción de conocer nuevos lugares y la calidez de hacer nuevos amigos. Pero, cuando nos pusimos en fila para volver a entrar en los estados unidos, reflexioné sobre lo cansada que estaba (cansada de volar) y lo bien que se sentía estar en casa. Una de las razones por las que se sintió tan bien fue

Hace unas semanas, mi esposa y yo regresamos a casa desde Kuala Lumpur (Malasia). Fue un viaje maravilloso en el que mezclamos negocios, diversión, la emoción de conocer nuevos lugares y la calidez de hacer nuevos amigos. Pero, cuando nos pusimos en fila para volver a entrar en los Estados Unidos, reflexioné sobre lo cansada que estaba (cansada de volar) y lo bien que se sentía estar en casa.

Una de las razones por las que se sintió tan bien fue destacada por el agente de aduanas de los Estados Unidos que nos recibió en casa. Justo delante de nosotros en la fila había un joven que viajaba solo. El agente de aduanas se dio cuenta de que estaba en las fuerzas armadas de los Estados Unidos y le preguntó al respecto. "¿Servicio activo?", Preguntó. "Sí, señor, Fuerza Aérea de los Estados Unidos", respondió el joven con evidente orgullo.

Lo que sucedió después fue uno de los actos de servicio al cliente más amables que he visto.

El agente de aduanas se tomó unos minutos y le explicó al joven sobre las diversas instalaciones disponibles para él en el aeropuerto porque estaba en las fuerzas armadas. Él le dio algo de información al respecto. Antes de que el joven se fuera, el agente de aduanas extendió la mano y le dijo:

"Gracias por servir".

Era simple Fue inesperado Y fue maravilloso.

El agente de aduanas no tuvo que tomarse el tiempo para hacer lo que él hizo. Dudo que fuera parte de su entrenamiento o responsabilidades. Realmente no creo que lo estuvieran midiendo o evaluando. Pero lo hizo porque era importante. Era importante agradecer a un completo desconocido por hacer algo que no lo afectaba directamente pero, en general, hizo toda la diferencia en el mundo.

Hay dos lecciones que tomo de esto.

Una es que debemos tomarnos el tiempo para agradecer a las personas que han servido a este país en las fuerzas armadas (tanto en servicio activo como en veteranos). La nuestra es una gran nación para llamar hogar. No me gustaría vivir en ningún otro lugar. Y sé que no sería así si no fuera por las personas que han servido.

Entonces, antes de que termine el día, encuentre la manera de decir: "Gracias por servir" a alguien.

La segunda lección es que no tenemos que esperar un día festivo para agradecer a alguien. Y no necesitamos que nos digan o entrenen para hacerlo.

El agente de aduanas estaba haciendo lo que él creía correcto. Se sintió obligado a ayudar al joven y agradecerle. Y, la sonrisa en el rostro del joven me dijo que había una diferencia.

Traiga una sonrisa así a sus clientes todos los días. Y haz lo mismo con tus compañeros de trabajo. Encuentra maneras de agradecerles por lo que hacen. Cuando lo haces porque lo dices en serio y porque te importa, hace una diferencia.

Hace unas semanas, mi esposa y yo regresamos a casa desde Kuala Lumpur (Malasia). Fue un viaje maravilloso en el que mezclamos negocios, diversión, la emoción de conocer nuevos lugares y la calidez de hacer nuevos amigos. Pero, cuando nos pusimos en fila para volver a entrar en los Estados Unidos, reflexioné sobre lo cansada que estaba (cansada de volar) y lo bien que se sentía estar en casa.

Una de las razones por las que se sintió tan bien fue destacada por el agente de aduanas de los Estados Unidos que nos recibió en casa. Justo delante de nosotros en la fila había un joven que viajaba solo. El agente de aduanas se dio cuenta de que estaba en las fuerzas armadas de los Estados Unidos y le preguntó al respecto. "¿Servicio activo?", Preguntó. "Sí, señor, Fuerza Aérea de los Estados Unidos", respondió el joven con evidente orgullo.

Lo que sucedió después fue uno de los actos de servicio al cliente más amables que he visto.

El agente de aduanas se tomó unos minutos y le explicó al joven sobre las diversas instalaciones disponibles para él en el aeropuerto porque estaba en las fuerzas armadas. Él le dio algo de información al respecto. Antes de que el joven se fuera, el agente de aduanas extendió la mano y le dijo:

"Gracias por servir".

Era simple Fue inesperado Y fue maravilloso.

El agente de aduanas no tuvo que tomarse el tiempo para hacer lo que él hizo. Dudo que fuera parte de su entrenamiento o responsabilidades. Realmente no creo que lo estuvieran midiendo o evaluando. Pero lo hizo porque era importante. Era importante agradecer a un completo desconocido por hacer algo que no lo afectaba directamente pero, en general, hizo toda la diferencia en el mundo.

Hay dos lecciones que tomo de esto.

Una es que debemos tomarnos el tiempo para agradecer a las personas que han servido a este país en las fuerzas armadas (tanto en servicio activo como en veteranos). La nuestra es una gran nación para llamar hogar. No me gustaría vivir en ningún otro lugar. Y sé que no sería así si no fuera por las personas que han servido.

Entonces, antes de que termine el día, encuentre la manera de decir: "Gracias por servir" a alguien.

La segunda lección es que no tenemos que esperar un día festivo para agradecer a alguien. Y no necesitamos que nos digan o entrenen para hacerlo.

El agente de aduanas estaba haciendo lo que él creía correcto. Se sintió obligado a ayudar al joven y agradecerle. Y, la sonrisa en el rostro del joven me dijo que había una diferencia.

Traiga una sonrisa así a sus clientes todos los días. Y haz lo mismo con tus compañeros de trabajo. Encuentra maneras de agradecerles por lo que hacen. Cuando lo haces porque lo dices en serio y porque te importa, hace una diferencia.

Hace unas semanas, mi esposa y yo regresamos a casa desde Kuala Lumpur (Malasia). Fue un viaje maravilloso en el que mezclamos negocios, diversión, la emoción de conocer nuevos lugares y la calidez de hacer nuevos amigos. Pero, cuando nos pusimos en fila para volver a entrar en los Estados Unidos, reflexioné sobre lo cansada que estaba (cansada de volar) y lo bien que se sentía estar en casa.

Una de las razones por las que se sintió tan bien fue destacada por el agente de aduanas de los Estados Unidos que nos recibió en casa. Justo delante de nosotros en la fila había un joven que viajaba solo. El agente de aduanas se dio cuenta de que estaba en las fuerzas armadas de los Estados Unidos y le preguntó al respecto. "¿Servicio activo?", Preguntó. "Sí, señor, Fuerza Aérea de los Estados Unidos", respondió el joven con evidente orgullo.

Lo que sucedió después fue uno de los actos de servicio al cliente más amables que he visto.

El agente de aduanas se tomó unos minutos y le explicó al joven sobre las diversas instalaciones disponibles para él en el aeropuerto porque estaba en las fuerzas armadas. Él le dio algo de información al respecto. Antes de que el joven se fuera, el agente de aduanas extendió la mano y le dijo:

"Gracias por servir".

Era simple Fue inesperado Y fue maravilloso.

El agente de aduanas no tuvo que tomarse el tiempo para hacer lo que él hizo. Dudo que fuera parte de su entrenamiento o responsabilidades. Realmente no creo que lo estuvieran midiendo o evaluando. Pero lo hizo porque era importante. Era importante agradecer a un completo desconocido por hacer algo que no lo afectaba directamente pero, en general, hizo toda la diferencia en el mundo.

Hay dos lecciones que tomo de esto.

Una es que debemos tomarnos el tiempo para agradecer a las personas que han servido a este país en las fuerzas armadas (tanto en servicio activo como en veteranos). La nuestra es una gran nación para llamar hogar. No me gustaría vivir en ningún otro lugar. Y sé que no sería así si no fuera por las personas que han servido.

Entonces, antes de que termine el día, encuentre la manera de decir: "Gracias por servir" a alguien.

La segunda lección es que no tenemos que esperar un día festivo para agradecer a alguien. Y no necesitamos que nos digan o entrenen para hacerlo.

El agente de aduanas estaba haciendo lo que él creía correcto. Se sintió obligado a ayudar al joven y agradecerle. Y, la sonrisa en el rostro del joven me dijo que había una diferencia.

Traiga una sonrisa así a sus clientes todos los días. Y haz lo mismo con tus compañeros de trabajo. Encuentra maneras de agradecerles por lo que hacen. Cuando lo haces porque lo dices en serio y porque te importa, hace una diferencia.


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