Consejos para elegir un proveedor de sistemas de punto de venta (POS)

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La confiabilidad y la sujeción son las mejores cualidades para los proveedores de tecnología.

El proveedor de su sistema de punto de venta (POS) es clave para su implementación exitosa, así que elija a su socio con cuidado.

Esto es lo que debe buscar:

  1. Asistencia para que su software y sistema de base de datos estén al día. Lo instalan, capacitan a su gente en él, lo apoyan en cada paso del camino.
  2. Un servicio de asistencia para apoyar a las tiendas, proporcionando asistencia técnica incluso durante las horas de la tarde y los fines de semana. No puedes vivir sin tu sistema; Si el sábado por la tarde baja durante una venta, es mejor que su proveedor esté allí para contestar el teléfono y volver a subirlo, o está en un gran problema. Un vendedor serio que entienda el negocio tendrá un soporte serio. Puede cobrar seriamente por este nivel de soporte, porque no es una broma).
  3. Un historial probado es lo más crítico de todo. Su negocio sufrirá cuando el sistema se caiga, así que obtenga referencias e invierta el tiempo para hacer un seguimiento de ellos, en profundidad.
  4. Si cree que va a expandir su cadena fuera del estado, o incluso fuera del área, su proveedor debe poder manejarlo. No quieres diferentes proveedores para diferentes regiones. Eso llevará a problemas de compatibilidad y coordinación de datos.
  5. El servicio en el lugar es otro gran problema. ¿Cómo interpreta el proveedor la promesa común de "servicio de cuatro horas en el sitio?" ¿Eso significa que la tecnología de servicio aparece dentro de las cuatro horas, dice "Necesitaré una parte" y se retira durante cinco días hasta que parte vaga en? Técnicamente, han cumplido con su compromiso de cuatro horas, pero su sistema aún no funciona.

Copia de seguridad y redundancia

Cuando su sistema falla, ¿tiene copias de seguridad de sus datos? Aún más importante: si algo se cae, ¿puedes correr de todos modos? Si una unidad de punto de venta se cae, ¿siguen funcionando las otras en la red? Si tu servidor se cae, ¿qué pasa? Es mejor que su proveedor tenga buenas respuestas a estas preguntas. (Para obtener una descripción general de los componentes en un sistema POS, lea Cómo entender los componentes POS).

Primero, si su servidor está inactivo, ¿pueden las estaciones de POS seguir funcionando? ¿Se puede actuar como un servidor temporal? De lo contrario, toda su operación podría estar fuera de acción durante esa ventana de reparación de cuatro horas, ¡gracias!

Pregunte cómo cada proveedor proporciona redundancia, es decir, más de una máquina que realiza una tarea, de modo que si una parte falla, todo el sistema no lo hace. Por ejemplo, si el servidor en la Tienda 1 se desactiva, toda la operación puede pasar automáticamente a la Tienda 2 o al sistema de la sede (si es tan grande).

El proveedor de su sistema de punto de venta (POS) es clave para su implementación exitosa, así que elija a su socio con cuidado.

Esto es lo que debe buscar:

  1. Asistencia para que su software y sistema de base de datos estén al día. Lo instalan, capacitan a su gente en él, lo apoyan en cada paso del camino.
  2. Un servicio de asistencia para apoyar a las tiendas, proporcionando asistencia técnica incluso durante las horas de la tarde y los fines de semana. No puedes vivir sin tu sistema; Si el sábado por la tarde baja durante una venta, es mejor que su proveedor esté allí para contestar el teléfono y volver a subirlo, o está en un gran problema. Un vendedor serio que entienda el negocio tendrá un soporte serio. Puede cobrar seriamente por este nivel de soporte, porque no es una broma).
  3. Un historial probado es lo más crítico de todo. Su negocio sufrirá cuando el sistema se caiga, así que obtenga referencias e invierta el tiempo para hacer un seguimiento de ellos, en profundidad.
  4. Si cree que va a expandir su cadena fuera del estado, o incluso fuera del área, su proveedor debe poder manejarlo. No quieres diferentes proveedores para diferentes regiones. Eso llevará a problemas de compatibilidad y coordinación de datos.
  5. El servicio en el lugar es otro gran problema. ¿Cómo interpreta el proveedor la promesa común de "servicio de cuatro horas en el sitio?" ¿Eso significa que la tecnología de servicio aparece dentro de las cuatro horas, dice "Necesitaré una parte" y se retira durante cinco días hasta que parte vaga en? Técnicamente, han cumplido con su compromiso de cuatro horas, pero su sistema aún no funciona.

Copia de seguridad y redundancia

Cuando su sistema falla, ¿tiene copias de seguridad de sus datos? Aún más importante: si algo se cae, ¿puedes correr de todos modos? Si una unidad de punto de venta se cae, ¿siguen funcionando las otras en la red? Si tu servidor se cae, ¿qué pasa? Es mejor que su proveedor tenga buenas respuestas a estas preguntas. (Para obtener una descripción general de los componentes en un sistema POS, lea Cómo entender los componentes POS).

Primero, si su servidor está inactivo, ¿pueden las estaciones de POS seguir funcionando? ¿Se puede actuar como un servidor temporal? De lo contrario, toda su operación podría estar fuera de acción durante esa ventana de reparación de cuatro horas, ¡gracias!

Pregunte cómo cada proveedor proporciona redundancia, es decir, más de una máquina que realiza una tarea, de modo que si una parte falla, todo el sistema no lo hace. Por ejemplo, si el servidor en la Tienda 1 se desactiva, toda la operación puede pasar automáticamente a la Tienda 2 o al sistema de la sede (si es tan grande).


Vídeo: Sistema Pos | Programa para punto de venta


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