Blog o no blog: esa es la pregunta

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María, en customers are always, continúa la discusión que comencé acerca de cómo una empresa puede usar un blog para contener el rumor negativo. Yo había hecho una declaración de que no creo que todas las empresas necesiten un blog. María dice que ella está "de acuerdo". Probablemente estaba siendo cautelosa porque elegí no dar más detalles sobre el punto por brevedad. Debería haber dicho: no todas las empresas necesitan un blog. Todavía. Si una pareja está comenzando un negocio minorista de limpieza en seco, hay otras cosas que deben hacerse antes de comenzar un blog. Es silencioso

María, en Customers Are Always, continúa la discusión que comencé acerca de cómo una empresa puede usar un blog para contener el rumor negativo. Yo había hecho una declaración de que,

No creo que cada negocio necesite un blog.

María dice que está "de acuerdo". Probablemente estaba siendo cautelosa porque elegí no dar más detalles sobre el punto por brevedad. Debí decir,

No todas las empresas necesitan un blog. Todavía.

Si una pareja está comenzando un negocio minorista de limpieza en seco, hay otras cosas que deben hacerse antes de comenzar un blog. Es bastante posible, dado que la blogósfera se encuentra todavía en la fase inicial de adopción de la curva de campana, que podrían tener bastante éxito sin tener un blog.

Por otro lado, si la misma pareja iniciara una tienda minorista vendiendo juegos de mesa, figuras de acción coleccionables y cómics, probablemente podrían obtener un mejor retorno de la inversión al comenzar un blog desde el principio. Los jugadores y coleccionistas probablemente pasan más tiempo en línea que fuera de línea.

La Iglesia del Cliente tiene siete razones por las que las pequeñas empresas deben bloguear y cinco "no hacer".

Como cliente, aquí hay 12 razones por las que creo que una pequeña empresa debería bloguear.
1. Un blog bien escrito puede darte credibilidad; puede hacer que sea obvio que sabes de lo que estás hablando.
2. Puede informarme sobre sus productos de una manera menos formal que los sitios web.
3. Puedo hacerte preguntas dejando comentarios en tus publicaciones o rastreando desde mi blog.
4. Puede proporcionar consejos sobre el mantenimiento del producto que le compro. Me harás un favor y me sentiré obligado a devolverlo favoreciendo tu negocio y enviándote referencias.
5. Puedes alertarme sobre ventas y otras buenas ofertas.
6. Puede tranquilizarme cuando algo sale mal, como el retiro de un producto.
7. Puedo defenderte contra los rumores negativos si soy uno de tus clientes encantados.
8. Es fácil para mí referirte a las personas enviándoles un enlace a tu blog.
9. Puede realizar una venta cruzada y aumentar la oferta publicando productos y accesorios relacionados.
10. Me puede parecer más "personal" y menos "corporativo". Puede mostrar su actitud (piense en SW Airlines) y ser más divertido.
11. Puede publicar sobre su participación en mi comunidad, y puedo comprarle a usted en lugar de a su competidor porque mejorar y apoyar a mi comunidad es importante para mí.
12. Puedes despertar mi interés sobre un producto y hacerme pensar que no puedo prescindir de él.

O véalo de esta manera, un blog, a diferencia de un sitio web, puede mejorar las relaciones entre la empresa y el cliente. Por ejemplo. Eres una tienda que vende pisos. En su sitio web, publica el logotipo de Relevo para la Vida de la Sociedad Americana del Cáncer que muestra que usted está activo en su comunidad.

Pero si tiene un blog, puede hacer que sus empleados publiquen fotos y publicaciones que expliquen cómo se sintieron cuando participaron en el evento y experimentaron la fraternidad de unirse como equipo y participar en todas las actividades divertidas y serias. Las personas pueden relacionarse con esos mensajes mucho más fácilmente que con un logotipo.

Blog = Personal. Sitio web = impersonal / corporativo.

¿Necesita una mejor práctica? Lea el blog de Two Maids por Ron Holt, propietario de un servicio de limpieza en Florida.

María, de vuelta a ti:-) ¿Me perdí alguna?

Por cierto, si vas a un blog, habilita los comentarios y los trackbacks. Usa el blog de SW Airlines como modelo. Digo esto a pesar de que este blog no puede aceptar comentarios o trackbacks. Eso está fuera de mi control, aunque me han asegurado que una nueva plataforma personalizada cambiará eso. Personalmente, no puedo esperar. Mientras tanto, no dude en enviarme un correo electrónico.

Saludos,

Glenn

María, en Customers Are Always, continúa la discusión que comencé acerca de cómo una empresa puede usar un blog para contener el rumor negativo. Yo había hecho una declaración de que,

No creo que cada negocio necesite un blog.

María dice que está "de acuerdo". Probablemente estaba siendo cautelosa porque elegí no dar más detalles sobre el punto por brevedad. Debí decir,

No todas las empresas necesitan un blog. Todavía.

Si una pareja está comenzando un negocio minorista de limpieza en seco, hay otras cosas que deben hacerse antes de comenzar un blog. Es bastante posible, dado que la blogósfera se encuentra todavía en la fase inicial de adopción de la curva de campana, que podrían tener bastante éxito sin tener un blog.

Por otro lado, si la misma pareja iniciara una tienda minorista vendiendo juegos de mesa, figuras de acción coleccionables y cómics, probablemente podrían obtener un mejor retorno de la inversión al comenzar un blog desde el principio. Los jugadores y coleccionistas probablemente pasan más tiempo en línea que fuera de línea.

La Iglesia del Cliente tiene siete razones por las que las pequeñas empresas deben bloguear y cinco "no hacer".

Como cliente, aquí hay 12 razones por las que creo que una pequeña empresa debería bloguear.
1. Un blog bien escrito puede darte credibilidad; puede hacer que sea obvio que sabes de lo que estás hablando.
2. Puede informarme sobre sus productos de una manera menos formal que los sitios web.
3. Puedo hacerte preguntas dejando comentarios en tus publicaciones o rastreando desde mi blog.
4. Puede proporcionar consejos sobre el mantenimiento del producto que le compro. Me harás un favor y me sentiré obligado a devolverlo favoreciendo tu negocio y enviándote referencias.
5. Puedes alertarme sobre ventas y otras buenas ofertas.
6. Puede tranquilizarme cuando algo sale mal, como el retiro de un producto.
7. Puedo defenderte contra los rumores negativos si soy uno de tus clientes encantados.
8. Es fácil para mí referirte a las personas enviándoles un enlace a tu blog.
9. Puede realizar una venta cruzada y aumentar la oferta publicando productos y accesorios relacionados.
10. Me puede parecer más "personal" y menos "corporativo". Puede mostrar su actitud (piense en SW Airlines) y ser más divertido.
11. Puede publicar sobre su participación en mi comunidad, y puedo comprarle a usted en lugar de a su competidor porque mejorar y apoyar a mi comunidad es importante para mí.
12. Puedes despertar mi interés sobre un producto y hacerme pensar que no puedo prescindir de él.

O véalo de esta manera, un blog, a diferencia de un sitio web, puede mejorar las relaciones entre la empresa y el cliente. Por ejemplo. Eres una tienda que vende pisos. En su sitio web, publica el logotipo de Relevo para la Vida de la Sociedad Americana del Cáncer que muestra que usted está activo en su comunidad.

Pero si tiene un blog, puede hacer que sus empleados publiquen fotos y publicaciones que expliquen cómo se sintieron cuando participaron en el evento y experimentaron la fraternidad de unirse como equipo y participar en todas las actividades divertidas y serias. Las personas pueden relacionarse con esos mensajes mucho más fácilmente que con un logotipo.

Blog = Personal. Sitio web = impersonal / corporativo.

¿Necesita una mejor práctica? Lea el blog de Two Maids por Ron Holt, propietario de un servicio de limpieza en Florida.

María, de vuelta a ti:-) ¿Me perdí alguna?

Por cierto, si vas a un blog, habilita los comentarios y los trackbacks. Usa el blog de SW Airlines como modelo. Digo esto a pesar de que este blog no puede aceptar comentarios o trackbacks. Eso está fuera de mi control, aunque me han asegurado que una nueva plataforma personalizada cambiará eso. Personalmente, no puedo esperar. Mientras tanto, no dude en enviarme un correo electrónico.

Saludos,

Glenn

María, en Customers Are Always, continúa la discusión que comencé acerca de cómo una empresa puede usar un blog para contener el rumor negativo. Yo había hecho una declaración de que,

No creo que cada negocio necesite un blog.

María dice que está "de acuerdo". Probablemente estaba siendo cautelosa porque elegí no dar más detalles sobre el punto por brevedad. Debí decir,

No todas las empresas necesitan un blog. Todavía.

Si una pareja está comenzando un negocio minorista de limpieza en seco, hay otras cosas que deben hacerse antes de comenzar un blog. Es bastante posible, dado que la blogósfera se encuentra todavía en la fase inicial de adopción de la curva de campana, que podrían tener bastante éxito sin tener un blog.

Por otro lado, si la misma pareja iniciara una tienda minorista vendiendo juegos de mesa, figuras de acción coleccionables y cómics, probablemente podrían obtener un mejor retorno de la inversión al comenzar un blog desde el principio. Los jugadores y coleccionistas probablemente pasan más tiempo en línea que fuera de línea.

La Iglesia del Cliente tiene siete razones por las que las pequeñas empresas deben bloguear y cinco "no hacer".

Como cliente, aquí hay 12 razones por las que creo que una pequeña empresa debería bloguear.
1. Un blog bien escrito puede darte credibilidad; puede hacer que sea obvio que sabes de lo que estás hablando.
2. Puede informarme sobre sus productos de una manera menos formal que los sitios web.
3. Puedo hacerte preguntas dejando comentarios en tus publicaciones o rastreando desde mi blog.
4. Puede proporcionar consejos sobre el mantenimiento del producto que le compro. Me harás un favor y me sentiré obligado a devolverlo favoreciendo tu negocio y enviándote referencias.
5. Puedes alertarme sobre ventas y otras buenas ofertas.
6. Puede tranquilizarme cuando algo sale mal, como el retiro de un producto.
7. Puedo defenderte contra los rumores negativos si soy uno de tus clientes encantados.
8. Es fácil para mí referirte a las personas enviándoles un enlace a tu blog.
9. Puede realizar una venta cruzada y aumentar la oferta publicando productos y accesorios relacionados.
10. Me puede parecer más "personal" y menos "corporativo". Puede mostrar su actitud (piense en SW Airlines) y ser más divertido.
11. Puede publicar sobre su participación en mi comunidad, y puedo comprarle a usted en lugar de a su competidor porque mejorar y apoyar a mi comunidad es importante para mí.
12. Puedes despertar mi interés sobre un producto y hacerme pensar que no puedo prescindir de él.

O véalo de esta manera, un blog, a diferencia de un sitio web, puede mejorar las relaciones entre la empresa y el cliente. Por ejemplo. Eres una tienda que vende pisos. En su sitio web, publica el logotipo de Relevo para la Vida de la Sociedad Americana del Cáncer que muestra que usted está activo en su comunidad.

Pero si tiene un blog, puede hacer que sus empleados publiquen fotos y publicaciones que expliquen cómo se sintieron cuando participaron en el evento y experimentaron la fraternidad de unirse como equipo y participar en todas las actividades divertidas y serias. Las personas pueden relacionarse con esos mensajes mucho más fácilmente que con un logotipo.

Blog = Personal. Sitio web = impersonal / corporativo.

¿Necesita una mejor práctica? Lea el blog de Two Maids por Ron Holt, propietario de un servicio de limpieza en Florida.

María, de vuelta a ti:-) ¿Me perdí alguna?

Por cierto, si vas a un blog, habilita los comentarios y los trackbacks. Usa el blog de SW Airlines como modelo. Digo esto a pesar de que este blog no puede aceptar comentarios o trackbacks. Eso está fuera de mi control, aunque me han asegurado que una nueva plataforma personalizada cambiará eso. Personalmente, no puedo esperar. Mientras tanto, no dude en enviarme un correo electrónico.

Saludos,

Glenn


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