Trate bien a sus clientes (tome una lección de Julia Roberts)

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¿quién sabe? Podrías convencerlos de comprar algo.

En el post de ayer, se determinó que los camerinos son lugares que las mujeres generalmente temen, incluso odian.

El mensaje que la mayoría de los camerinos envían a los compradores es este: no nos importa si usted compra algo o no. No es lo suficientemente importante para que cualquiera que trabaje en esta tienda se tome el tiempo de asistirlo. Estás sólo en esto. Y, no robes nada porque sabemos que esa es tu verdadera razón para entrar al vestuario.

Mi argumento es que los minoristas podrían obtener más ventas si dejan de tratar sus vestidores como (a) una idea de último momento y (b) un lugar donde los delincuentes van a esconder productos en sus bolsos.

Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo mejorar el estado de sus camerinos:

1. Píntelos de un color brillante y alegre.

2. Poner en una iluminación suave.

3. Coloque un espejo de tres vías cerca para que los clientes que se prueben la ropa solo tengan que salir del vestuario para tener una vista completa de ellos en su ropa.

4. Añadir más ganchos. Y después de que hayas terminado, agrega más ganchos.

5. Habla con tus clientes que se están probando ropa. Usa algunas de las siguientes frases.


  • ¿Puedo traerte algo más?

  • ¿Podrías usar un tamaño diferente en eso?

  • ¿Viste ese otro estante de blusas blancas cerca de los tejanos?

  • ¿Se ajustan esos jeans? ¿Viste los nuevos jeans elásticos cerca de la parte trasera de la tienda?

  • Ese atuendo se ve muy bien con este suéter.

6. Finalmente, asigne a un empleado en cada turno la responsabilidad de ayudar a los clientes que se están probando ropa. Capacítelos no solo para ayudar al cliente, sino también para ser educados y tratar a ese cliente como si fuera a gastar $ 500 en su tienda. ¿Quién sabe? Con la ayuda adecuada, ella podría hacerlo.

Cuando todo lo demás falla, haz que tus empleados vean las dos escenas de la película Mujer guapa, cuando (a) el personaje de Julia Roberts, que aún lleva su ropa callejera, es rechazado y tratado de manera grosera por dos oficinistas mocosos; (b) ella regresa, vestida de punta en punta, luciendo fabulosa y cargada de bolsas de compras para decirles a los dos empleados groseros que si están trabajando a comisión cometieron un gran error cuando la rechazaron.

En el post de ayer, se determinó que los camerinos son lugares que las mujeres generalmente temen, incluso odian.

El mensaje que la mayoría de los camerinos envían a los compradores es este: no nos importa si usted compra algo o no. No es lo suficientemente importante para que cualquiera que trabaje en esta tienda se tome el tiempo de asistirlo. Estás sólo en esto. Y, no robes nada porque sabemos que esa es tu verdadera razón para entrar al vestuario.

Mi argumento es que los minoristas podrían obtener más ventas si dejan de tratar sus vestidores como (a) una idea de último momento y (b) un lugar donde los delincuentes van a esconder productos en sus bolsos.

Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo mejorar el estado de sus camerinos:

1. Píntelos de un color brillante y alegre.

2. Poner en una iluminación suave.

3. Coloque un espejo de tres vías cerca para que los clientes que se prueben la ropa solo tengan que salir del vestuario para tener una vista completa de ellos en su ropa.

4. Añadir más ganchos. Y después de que hayas terminado, agrega más ganchos.

5. Habla con tus clientes que se están probando ropa. Usa algunas de las siguientes frases.


  • ¿Puedo traerte algo más?

  • ¿Podrías usar un tamaño diferente en eso?

  • ¿Viste ese otro estante de blusas blancas cerca de los tejanos?

  • ¿Se ajustan esos jeans? ¿Viste los nuevos jeans elásticos cerca de la parte trasera de la tienda?

  • Ese atuendo se ve muy bien con este suéter.

6. Finalmente, asigne a un empleado en cada turno la responsabilidad de ayudar a los clientes que se están probando ropa. Capacítelos no solo para ayudar al cliente, sino también para ser educados y tratar a ese cliente como si fuera a gastar $ 500 en su tienda. ¿Quién sabe? Con la ayuda adecuada, ella podría hacerlo.

Cuando todo lo demás falla, haz que tus empleados vean las dos escenas de la película Mujer guapa, cuando (a) el personaje de Julia Roberts, que aún lleva su ropa callejera, es rechazado y tratado de manera grosera por dos oficinistas mocosos; (b) ella regresa, vestida de punta en punta, luciendo fabulosa y cargada de bolsas de compras para decirles a los dos empleados groseros que si están trabajando a comisión cometieron un gran error cuando la rechazaron.


En el post de ayer, se determinó que los camerinos son lugares que las mujeres generalmente temen, incluso odian.

El mensaje que la mayoría de los camerinos envían a los compradores es este: no nos importa si usted compra algo o no. No es lo suficientemente importante para que cualquiera que trabaje en esta tienda se tome el tiempo de asistirlo. Estás sólo en esto. Y, no robes nada porque sabemos que esa es tu verdadera razón para entrar al vestuario.

Mi argumento es que los minoristas podrían obtener más ventas si dejan de tratar sus vestidores como (a) una idea de último momento y (b) un lugar donde los delincuentes van a esconder productos en sus bolsos.

Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo mejorar el estado de sus camerinos:

1. Píntelos de un color brillante y alegre.

2. Poner en una iluminación suave.

3. Coloque un espejo de tres vías cerca para que los clientes que se prueben la ropa solo tengan que salir del vestuario para tener una vista completa de ellos en su ropa.

4. Añadir más ganchos. Y después de que hayas terminado, agrega más ganchos.

5. Habla con tus clientes que se están probando ropa. Usa algunas de las siguientes frases.


  • ¿Puedo traerte algo más?

  • ¿Podrías usar un tamaño diferente en eso?

  • ¿Viste ese otro estante de blusas blancas cerca de los tejanos?

  • ¿Se ajustan esos jeans? ¿Viste los nuevos jeans elásticos cerca de la parte trasera de la tienda?

  • Ese atuendo se ve muy bien con este suéter.

6. Finalmente, asigne a un empleado en cada turno la responsabilidad de ayudar a los clientes que se están probando ropa. Capacítelos no solo para ayudar al cliente, sino también para ser educados y tratar a ese cliente como si fuera a gastar $ 500 en su tienda. ¿Quién sabe? Con la ayuda adecuada, ella podría hacerlo.

Cuando todo lo demás falla, haz que tus empleados vean las dos escenas de la película Mujer guapa, cuando (a) el personaje de Julia Roberts, que aún lleva su ropa callejera, es rechazado y tratado de manera grosera por dos oficinistas mocosos; (b) ella regresa, vestida de punta en punta, luciendo fabulosa y cargada de bolsas de compras para decirles a los dos empleados groseros que si están trabajando a comisión cometieron un gran error cuando la rechazaron.


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