Tendencias en la tecnología impulsadas por las necesidades de las pequeñas empresas

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El software como servicio es el último de una serie de tendencias que han surgido para satisfacer las necesidades de las empresas de su tamaño.

Las pequeñas empresas son incubadoras de ideas creativas y nuevos modelos de mercado. Con frecuencia son pioneros dentro de sus propias industrias, y ven la tecnología como una herramienta que les ayuda a competir y lograr mejores resultados finales.

Más que cualquier otro sector empresarial, las pequeñas empresas entienden que necesitan concentrarse en administrar sus negocios, no en su tecnología, si quieren ser creativos y competitivos. Exigen tecnología que resuelva un problema de negocios, en lugar de agregar alarmas y silbidos. Por lo tanto, son importantes motores de cambio e innovación dentro de la propia industria de alta tecnología.

Tienen la influencia del mercado de masa crítica, si no de tamaño individual, porque las pequeñas empresas comprenden la mayoría de las empresas en los EE. UU. Y Europa. Al mismo tiempo, el rápido crecimiento en los mercados emergentes, como China, India y Brasil, está siendo impulsado por el sector de las pequeñas empresas.

Como resultado, la industria de la alta tecnología está más en sintonía con las necesidades de las pequeñas empresas que nunca antes y está realizando cambios sustanciales en sus propias estrategias comerciales para responder a las necesidades de este importante segmento de mercado. En el pasado, muchos proveedores de tecnología se enfocaban casi exclusivamente en el precio y el tamaño cuando vendían al mercado de pequeñas empresas y tendían a ofrecer versiones reducidas de productos vendidos a grandes empresas. Ahora entienden que las empresas más pequeñas están mucho más interesadas en la tecnología que es fácil de instalar, usar y administrar.

Hoy en día la tecnología está siendo diseñada específicamente para el mercado de las pequeñas empresas. Estos productos y servicios utilizan estándares informáticos abiertos para ayudar a facilitar la capacidad de conectarse e intercambiar información con socios, proveedores y clientes. Como resultado, ayudan a facilitar las relaciones extendidas que son el alma de cualquier pequeña empresa. Trabajar bien con los demás es cómo las pequeñas empresas mejoran en lo que hacen y hacen las innovaciones necesarias para mantenerse en la cima de su juego. Al mismo tiempo, la tecnología para pequeñas empresas es más efectiva cuando está diseñada para una industria específica, capaz de escalar con el crecimiento empresarial y fácil de usar desde el primer día.

El requisito para que la tecnología se pueda utilizar de inmediato ha creado una de las tendencias más actuales en la industria hoy en día: Software como servicio. Este nuevo modelo de computación inicialmente tuvo éxito con las pequeñas empresas, pero ahora está ganando terreno en todos los niveles del mercado, un fenómeno que no es inusual. Con frecuencia, las innovaciones en la tecnología comienzan en el mercado de las pequeñas empresas y se filtran para beneficiar también a las empresas más grandes.

Software-as-a-service es un modelo de entrega de Internet, que elimina la necesidad de comprar, administrar o mantener las aplicaciones de software que se utilizan para administrar una empresa. En cambio, las compañías pagan una tarifa de suscripción basada en el uso, evitan las tarifas de licencias y la necesidad de actualizaciones que a menudo requieren mucho tiempo y son disruptivas para los negocios normales. En cambio, el proveedor de tecnología hace la mayor parte del trabajo, lo que aligera la carga de trabajo del propietario de la empresa y el compromiso de los recursos, lo que siempre es una preocupación importante para una empresa más pequeña.

Cuanto menos tiempo dedique a preocuparse por la tecnología, más tiempo podrá dedicar a los clientes, en ventas y marketing y en el desarrollo de nuevos productos, y en las otras áreas que generan ingresos y ganancias. Igual de importante, un modelo de servicios tecnológicos reduce los costos operativos, reduce los gastos y aumenta las ganancias.

Una advertencia a las pequeñas empresas que se preguntan si el enfoque de servicio, con todas sus ventajas, es la opción realmente correcta: asegúrese de que el proveedor que seleccione pueda ofrecer el nivel de servicio que desea 24/7, tiene la experiencia técnica para tome en cuenta sus necesidades específicas y proporcione la seguridad y la confiabilidad del centro de datos que su empresa requiere. Esto se debe a que el objetivo final de toda la tecnología que utiliza en su empresa es que su función principal es ayudarlo a operar de manera más efectiva, más competitiva y más rentable, lo cual es sensato para todas las empresas, grandes y pequeñas.


Buell Duncan es gerente general de IBM ISV y Developer Relations, Software Group. Es responsable de la relación mundial de IBM con proveedores de software independientes (ISV) y desarrolladores corporativos, una iniciativa de crecimiento estratégico en la que los socios de IBM compiten con los desarrolladores de software de aplicaciones empresariales. Fue nombrado para su cargo en enero de 2003.


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