Se recomienda dos veces al año

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Asumimos que las personas evitan ver a su dentista porque temen el dolor. Quizás sea una suposición válida. Tal vez no llamen porque no tienen una relación con un dentista. O tal vez solo están ocupados. Entonces, de nuevo, tal vez sea una falta de previsión: "nada duele. ¿por qué invitar a los problemas?" actitud.

Asumimos que las personas evitan ver a su dentista porque temen el dolor. Quizás sea una suposición válida.

Tal vez no llamen porque no tienen una relación con un dentista. O tal vez solo están ocupados. Entonces, de nuevo, tal vez sea una falta de previsión: "Nada duele. ¿Por qué invitar a los problemas?" actitud.

Para que conste, no siento ninguna molestia. Me gustaría pensar que fue todo ese ajetreo que me mantuvo alejado durante los últimos doce años. Pero, sea cual sea la razón, por primera vez en doce años hice una cita para un chequeo. ¿Cómo elegí al dentista? ¿Pedí referencias de personas que conozco? ¿Llamé a la cámara de comercio? ¿Busca en internet? ¿Consultar las páginas amarillas?

No Como tantas otras personas, conduzco por su oficina todos los días. Tiene un cartel delante de su oficina.

Me has escuchado decir que la frecuencia se vende. Repita el mensaje con la frecuencia suficiente y las personas que necesiten lo que está ofreciendo eventualmente lo buscarán. Según mis propias estimaciones, he pasado ese signo más de trescientas veces. Trescientas impresiones llegaron a mi cerebro. ¿En el nivel consciente? Bueno, lo suficientemente consciente de que empecé a pensar que estaba vencido por un chequeo.

Un día, por un capricho, entré al estacionamiento y entré. Tuve una conversación agradable con la recepcionista del médico. Puso mi cita, tomó información sobre el seguro y explicó las políticas de precios y crédito de su oficina.

En el día señalado, llegué, me registré y obtuve solo la mitad del primer artículo en un número de agosto de 2004 de Gente, cuando me llamaron a la sala de examen.

Conoció a la higienista, Janine. Señora agradable. Ella tomó un historial del paciente, limpió mis dientes y llenó una tabla. Ella también tomó una radiografía de cada lado de mi boca. Pasamos una hora y cuarto juntos.

Entonces el dentista entró.

Dije "Hola."

Él dijo "Hola, "de vuelta, pero no había entusiasmo en su voz. No hizo contacto visual. Fue directamente a la tabla, y después de estudiar por un minuto, tomó una sonda y un espejo y me los metió en la boca.

Hizo dos comentarios a Janine, sacó de mi línea de visión su corto taburete cubierto de naugahide y anunció "Necesitas dos empastes y vamos a tener que quitar ese molar trasero. Voy a hacer que Janine tome una radiografía panorámica completa."

Con eso, se había ido.

Janine me acompañó al otro lado del pasillo, tomó la radiografía panorámica y me dijo que había terminado.

Me detuve en la recepción para preguntar sobre mi próxima cita, que la recepcionista programó dentro de diez días.

No voy a cumplir con la cita. Ya he llamado y cancelado.

Este doctor en odontología podría haberme convertido en una referencia fuerte para su práctica. Todo lo que habría tenido que hacer era tratarme como si me importara.

Imagínese la diferencia que habría hecho si hubiera pasado treinta segundos cuando entró por primera vez a la habitación para decir "Buenos días, Sr. McKay. Siempre nos complace dar la bienvenida a nuevos pacientes, y nos complace que nos haya elegido para su cuidado dental."

Imagínese cuánto mejor me sentiría al comienzo del examen si él hubiera dicho "Voy a echar un vistazo ahora a algunas áreas que Jeanine ha marcado en su gráfico. ¿Te importaría abrir la boca?"

Imagínese cuánta más confianza tendría en su receta de tratamiento si hubiera dicho "Sr. McKay, tiene un par de cavidades menores que deben llenarse, pero ese molar es una bomba de tiempo. Si no tienes ningún dolor, sin embargo, es solo cuestión de tiempo. Lo siento, pero la caries es tal que no vamos a poder salvar ese diente. Me gustaría programar un horario para eliminarlo. ¿Hay alguna razón por la que no deberíamos hacer eso?"

Pero, esas cosas deberán permanecer en mi imaginación, ya que no sucedieron.

Soy una de esas personas que resiente no ser reconocida. No me gusta en un restaurante. Definitivamente no me gusta cuando estoy pagando a un profesional de alto precio por sus servicios.

Actualmente estoy tomando medidas para encontrar un dentista diferente.

¿Cuánto quieres apostar a que el primer médico todavía me cuenta como uno de sus pacientes? Mi archivo de paciente es probablemente uno de los activos de su negocio.

Y, aunque tuve la cortesía de cancelar la cita, no me sentí obligado a anunciar mi salida de su práctica. Tal vez le envíe una copia de este artículo.

Entonces, mientras comienzo la búsqueda de una segunda opinión, permítame resumir tres buenas lecciones para aprender de esta experiencia dental en particular.

  • primero, no hay cantidad de publicidad tan valiosa como una buena ubicación.

    Si pasan suficientes personas, no tendrá que gastar un centavo para promocionar su negocio. Hacemos publicidad para llegar a las personas que no conducen.

  • Segundo, Ya sea que pague grandes cantidades en alquiler o grandes cantidades por publicidad, cada cliente / cliente / paciente ya es una inversión importante.

    NO LO TRATEN COMO SI SON INTERCAMBIABLES. Hacer contacto visual. Sonreír. Diles cuánto aprecias su negocio. A la gente le gusta ser apreciada.

  • Y tercero, tenga en cuenta que la lista de clientes por la que ha pagado tanto por crear (en alquiler o en publicidad) ya está obsoleta. Sabes que la gente te ha intentado una vez y ha decidido no repetir esa experiencia.

Los consumidores de hoy tienen más opciones que nunca. Se podría argumentar que son más valiosos que nunca. La mejor manera de ser elegido es ser encantador.

¿Qué estás haciendo para deleitarlos en el primer contacto?



Tal vez solo estoy obsesionado con la odontología, pero me gustaría ayudar a un dentista a desarrollar una práctica (y más egoístamente, crear una gran historia de éxito sobre la comercialización de empresas de servicios para un libro que estoy escribiendo).

Si conoce a un dentista joven, un profesional que recién comienza su negocio y que necesita ayuda profesional de mercadeo, pídale que le envíe una nota a: [email protected]



Y no podría estar más orgulloso de mis amigos los Eisenbrothers. Según el Wall Street Journal, el libro de negocios número uno de la nación es esperar a que su gato toque la corteza. Incluso tiene el tercer puesto en la lista de libros de no ficción.

Este será el libro de negocios más importante de la década. Si aún no has comprado tu propia copia, hazlo ahora. Y también podría obtener un par de copias adicionales, "porque va a querer prestársela a un amigo en el negocio, y no va a poder recuperarla.


Asumimos que las personas evitan ver a su dentista porque temen el dolor. Quizás sea una suposición válida.

Tal vez no llamen porque no tienen una relación con un dentista. O tal vez solo están ocupados. Entonces, de nuevo, tal vez sea una falta de previsión: "Nada duele. ¿Por qué invitar a los problemas?" actitud.

Para que conste, no siento ninguna molestia. Me gustaría pensar que fue todo ese ajetreo que me mantuvo alejado durante los últimos doce años. Pero, sea cual sea la razón, por primera vez en doce años hice una cita para un chequeo. ¿Cómo elegí al dentista? ¿Pedí referencias de personas que conozco? ¿Llamé a la cámara de comercio? ¿Busca en internet? ¿Consultar las páginas amarillas?

No Como tantas otras personas, conduzco por su oficina todos los días. Tiene un cartel delante de su oficina.

Me has escuchado decir que la frecuencia se vende. Repita el mensaje con la frecuencia suficiente y las personas que necesiten lo que está ofreciendo eventualmente lo buscarán. Según mis propias estimaciones, he pasado ese signo más de trescientas veces. Trescientas impresiones llegaron a mi cerebro. ¿En el nivel consciente? Bueno, lo suficientemente consciente de que empecé a pensar que estaba vencido por un chequeo.

Un día, por un capricho, entré al estacionamiento y entré. Tuve una conversación agradable con la recepcionista del médico. Puso mi cita, tomó información sobre el seguro y explicó las políticas de precios y crédito de su oficina.

En el día señalado, llegué, me registré y obtuve solo la mitad del primer artículo en un número de agosto de 2004 de Gente, cuando me llamaron a la sala de examen.

Conoció a la higienista, Janine. Señora agradable. Ella tomó un historial del paciente, limpió mis dientes y llenó una tabla. Ella también tomó una radiografía de cada lado de mi boca. Pasamos una hora y cuarto juntos.

Entonces el dentista entró.

Dije "Hola."

Él dijo "Hola, "de vuelta, pero no había entusiasmo en su voz. No hizo contacto visual. Fue directamente a la tabla, y después de estudiar por un minuto, tomó una sonda y un espejo y me los metió en la boca.

Hizo dos comentarios a Janine, sacó de mi línea de visión su corto taburete cubierto de naugahide y anunció "Necesitas dos empastes y vamos a tener que quitar ese molar trasero. Voy a hacer que Janine tome una radiografía panorámica completa."

Con eso, se había ido.

Janine me acompañó al otro lado del pasillo, tomó la radiografía panorámica y me dijo que había terminado.

Me detuve en la recepción para preguntar sobre mi próxima cita, que la recepcionista programó dentro de diez días.

No voy a cumplir con la cita. Ya he llamado y cancelado.

Este doctor en odontología podría haberme convertido en una referencia fuerte para su práctica. Todo lo que habría tenido que hacer era tratarme como si me importara.

Imagínese la diferencia que habría hecho si hubiera pasado treinta segundos cuando entró por primera vez a la habitación para decir "Buenos días, Sr. McKay. Siempre nos complace dar la bienvenida a nuevos pacientes, y nos complace que nos haya elegido para su cuidado dental."

Imagínese cuánto mejor me sentiría al comienzo del examen si él hubiera dicho "Voy a echar un vistazo ahora a algunas áreas que Jeanine ha marcado en su gráfico. ¿Te importaría abrir la boca?"

Imagínese cuánta más confianza tendría en su receta de tratamiento si hubiera dicho "Sr. McKay, tiene un par de cavidades menores que deben llenarse, pero ese molar es una bomba de tiempo. Si no tienes ningún dolor, sin embargo, es solo cuestión de tiempo. Lo siento, pero la caries es tal que no vamos a poder salvar ese diente. Me gustaría programar un horario para eliminarlo. ¿Hay alguna razón por la que no deberíamos hacer eso?"

Pero, esas cosas deberán permanecer en mi imaginación, ya que no sucedieron.

Soy una de esas personas que resiente no ser reconocida. No me gusta en un restaurante. Definitivamente no me gusta cuando estoy pagando a un profesional de alto precio por sus servicios.

Actualmente estoy tomando medidas para encontrar un dentista diferente.

¿Cuánto quieres apostar a que el primer médico todavía me cuenta como uno de sus pacientes? Mi archivo de paciente es probablemente uno de los activos de su negocio.

Y, aunque tuve la cortesía de cancelar la cita, no me sentí obligado a anunciar mi salida de su práctica. Tal vez le envíe una copia de este artículo.

Entonces, mientras comienzo la búsqueda de una segunda opinión, permítame resumir tres buenas lecciones para aprender de esta experiencia dental en particular.

  • primero, no hay cantidad de publicidad tan valiosa como una buena ubicación.

    Si pasan suficientes personas, no tendrá que gastar un centavo para promocionar su negocio. Hacemos publicidad para llegar a las personas que no conducen.

  • Segundo, Ya sea que pague grandes cantidades en alquiler o grandes cantidades por publicidad, cada cliente / cliente / paciente ya es una inversión importante.

    NO LO TRATEN COMO SI SON INTERCAMBIABLES. Hacer contacto visual. Sonreír. Diles cuánto aprecias su negocio. A la gente le gusta ser apreciada.

  • Y tercero, tenga en cuenta que la lista de clientes por la que ha pagado tanto por crear (en alquiler o en publicidad) ya está obsoleta. Sabes que la gente te ha intentado una vez y ha decidido no repetir esa experiencia.

Los consumidores de hoy tienen más opciones que nunca. Se podría argumentar que son más valiosos que nunca. La mejor manera de ser elegido es ser encantador.

¿Qué estás haciendo para deleitarlos en el primer contacto?



Tal vez solo estoy obsesionado con la odontología, pero me gustaría ayudar a un dentista a desarrollar una práctica (y más egoístamente, crear una gran historia de éxito sobre la comercialización de empresas de servicios para un libro que estoy escribiendo).

Si conoce a un dentista joven, un profesional que recién comienza su negocio y que necesita ayuda profesional de mercadeo, pídale que le envíe una nota a: [email protected]



Y no podría estar más orgulloso de mis amigos los Eisenbrothers. Según el Wall Street Journal, el libro de negocios número uno de la nación es esperar a que su gato toque la corteza. Incluso tiene el tercer puesto en la lista de libros de no ficción.

Este será el libro de negocios más importante de la década. Si aún no has comprado tu propia copia, hazlo ahora. Y también podría obtener un par de copias adicionales, "porque va a querer prestársela a un amigo en el negocio, y no va a poder recuperarla.

Asumimos que las personas evitan ver a su dentista porque temen el dolor. Quizás sea una suposición válida.

Tal vez no llamen porque no tienen una relación con un dentista. O tal vez solo están ocupados. Entonces, de nuevo, tal vez sea una falta de previsión: "Nada duele. ¿Por qué invitar a los problemas?" actitud.

Para que conste, no siento ninguna molestia. Me gustaría pensar que fue todo ese ajetreo que me mantuvo alejado durante los últimos doce años. Pero, sea cual sea la razón, por primera vez en doce años hice una cita para un chequeo. ¿Cómo elegí al dentista? ¿Pedí referencias de personas que conozco? ¿Llamé a la cámara de comercio? ¿Busca en internet? ¿Consultar las páginas amarillas?

No Como tantas otras personas, conduzco por su oficina todos los días. Tiene un cartel delante de su oficina.

Me has escuchado decir que la frecuencia se vende. Repita el mensaje con la frecuencia suficiente y las personas que necesiten lo que está ofreciendo eventualmente lo buscarán. Según mis propias estimaciones, he pasado ese signo más de trescientas veces. Trescientas impresiones llegaron a mi cerebro. ¿En el nivel consciente? Bueno, lo suficientemente consciente de que empecé a pensar que estaba vencido por un chequeo.

Un día, por un capricho, entré al estacionamiento y entré. Tuve una conversación agradable con la recepcionista del médico. Puso mi cita, tomó información sobre el seguro y explicó las políticas de precios y crédito de su oficina.

En el día señalado, llegué, me registré y obtuve solo la mitad del primer artículo en un número de agosto de 2004 de Gente, cuando me llamaron a la sala de examen.

Conoció a la higienista, Janine. Señora agradable. Ella tomó un historial del paciente, limpió mis dientes y llenó una tabla. Ella también tomó una radiografía de cada lado de mi boca. Pasamos una hora y cuarto juntos.

Entonces el dentista entró.

Dije "Hola."

Él dijo "Hola, "de vuelta, pero no había entusiasmo en su voz. No hizo contacto visual. Fue directamente a la tabla, y después de estudiar por un minuto, tomó una sonda y un espejo y me los metió en la boca.

Hizo dos comentarios a Janine, sacó de mi línea de visión su corto taburete cubierto de naugahide y anunció "Necesitas dos empastes y vamos a tener que quitar ese molar trasero. Voy a hacer que Janine tome una radiografía panorámica completa."

Con eso, se había ido.

Janine me acompañó al otro lado del pasillo, tomó la radiografía panorámica y me dijo que había terminado.

Me detuve en la recepción para preguntar sobre mi próxima cita, que la recepcionista programó dentro de diez días.

No voy a cumplir con la cita. Ya he llamado y cancelado.

Este doctor en odontología podría haberme convertido en una referencia fuerte para su práctica. Todo lo que habría tenido que hacer era tratarme como si me importara.

Imagínese la diferencia que habría hecho si hubiera pasado treinta segundos cuando entró por primera vez a la habitación para decir "Buenos días, Sr. McKay. Siempre nos complace dar la bienvenida a nuevos pacientes, y nos complace que nos haya elegido para su cuidado dental."

Imagínese cuánto mejor me sentiría al comienzo del examen si él hubiera dicho "Voy a echar un vistazo ahora a algunas áreas que Jeanine ha marcado en su gráfico. ¿Te importaría abrir la boca?"

Imagínese cuánta más confianza tendría en su receta de tratamiento si hubiera dicho "Sr. McKay, tiene un par de cavidades menores que deben llenarse, pero ese molar es una bomba de tiempo. Si no tienes ningún dolor, sin embargo, es solo cuestión de tiempo. Lo siento, pero la caries es tal que no vamos a poder salvar ese diente. Me gustaría programar un horario para eliminarlo. ¿Hay alguna razón por la que no deberíamos hacer eso?"

Pero, esas cosas deberán permanecer en mi imaginación, ya que no sucedieron.

Soy una de esas personas que resiente no ser reconocida. No me gusta en un restaurante. Definitivamente no me gusta cuando estoy pagando a un profesional de alto precio por sus servicios.

Actualmente estoy tomando medidas para encontrar un dentista diferente.

¿Cuánto quieres apostar a que el primer médico todavía me cuenta como uno de sus pacientes? Mi archivo de paciente es probablemente uno de los activos de su negocio.

Y, aunque tuve la cortesía de cancelar la cita, no me sentí obligado a anunciar mi salida de su práctica. Tal vez le envíe una copia de este artículo.

Entonces, mientras comienzo la búsqueda de una segunda opinión, permítame resumir tres buenas lecciones para aprender de esta experiencia dental en particular.

  • primero, no hay cantidad de publicidad tan valiosa como una buena ubicación.

    Si pasan suficientes personas, no tendrá que gastar un centavo para promocionar su negocio. Hacemos publicidad para llegar a las personas que no conducen.

  • Segundo, Ya sea que pague grandes cantidades en alquiler o grandes cantidades por publicidad, cada cliente / cliente / paciente ya es una inversión importante.

    NO LO TRATEN COMO SI SON INTERCAMBIABLES. Hacer contacto visual. Sonreír. Diles cuánto aprecias su negocio. A la gente le gusta ser apreciada.

  • Y tercero, tenga en cuenta que la lista de clientes por la que ha pagado tanto por crear (en alquiler o en publicidad) ya está obsoleta.Sabes que la gente te ha intentado una vez y ha decidido no repetir esa experiencia.

Los consumidores de hoy tienen más opciones que nunca. Se podría argumentar que son más valiosos que nunca. La mejor manera de ser elegido es ser encantador.

¿Qué estás haciendo para deleitarlos en el primer contacto?



Tal vez solo estoy obsesionado con la odontología, pero me gustaría ayudar a un dentista a desarrollar una práctica (y más egoístamente, crear una gran historia de éxito sobre la comercialización de empresas de servicios para un libro que estoy escribiendo).

Si conoce a un dentista joven, un profesional que recién comienza su negocio y que necesita ayuda profesional de mercadeo, pídale que le envíe una nota a: [email protected]



Y no podría estar más orgulloso de mis amigos los Eisenbrothers. Según el Wall Street Journal, el libro de negocios número uno de la nación es esperar a que su gato toque la corteza. Incluso tiene el tercer puesto en la lista de libros de no ficción.

Este será el libro de negocios más importante de la década. Si aún no has comprado tu propia copia, hazlo ahora. Y también podría obtener un par de copias adicionales, "porque va a querer prestársela a un amigo en el negocio, y no va a poder recuperarla.


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