Valuevine para comerciantes locales con múltiples ubicaciones

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Valuevine para comerciantes locales con varias ubicaciones: un panel de análisis analítico basado en la ubicación.

Cuanto más leo sobre local y móvil y el estado de búsqueda y convergencia de las redes sociales; cuanto más sé, los propietarios de pequeñas empresas necesitan ayuda. No es fácil navegar por todas estas nuevas plataformas de marketing y comunicación y realmente hacer el trabajo. Mi experiencia en la calle principal y mi blog, y las numerosas conversaciones que generó lo han dejado muy claro: los propietarios de negocios necesitan ayuda para mantenerse al día, analizar lo que esto significa y dar sentido a la sobrecarga de datos.

Leí este post en Valuevine (con sangría y en cursiva a continuación) y me di cuenta de que habían encontrado algunas de las piezas faltantes para los propietarios de pequeños negocios, especialmente aquellos con múltiples ubicaciones. Valuevine proporciona software de análisis y marketing basado en ubicación y redes sociales a marcas de ubicación múltiple. Su tecnología está en uso para un gran número de grandes marcas y clientes con cadenas de restaurantes, tiendas y franquicias de ubicaciones múltiples.

Las ubicaciones son puntos de contacto del consumidor

Específicos para empresas de ubicaciones múltiples como Starbucks, Nordstroms, Costco y Jiffy Lube, los puntos de contacto del consumidor se distribuyen en todo el mundo.

Compañías como estas que continúan creciendo saben que la sangre vital del crecimiento vive con las experiencias diarias de los consumidores en esos lugares. Los ejecutivos y gerentes de estas empresas necesitan información sobre la experiencia del consumidor, pero deben ser en tiempo real y accionables. Este es un verdadero desafío empresarial para las empresas, ya sea que tengan 80 o 24,000 ubicaciones.

Hay demasiados datos

La realidad es que, para la mayoría de nuestros clientes de ubicaciones múltiples (cadenas de tiendas y restaurantes, y franquicias), hay literalmente miles de páginas en Internet que están capturando datos de los consumidores sobre su marca. De hecho, un gran porcentaje de ese contenido dirigido por el consumidor puede correlacionarse con ubicaciones comerciales específicas o grupos de ubicaciones. Nuestras estimaciones muestran que hay entre 6 y 10 sitios de terceros por ubicación.

Este ejemplo real de su publicación en el blog me ayudó a comprender qué sería posible con esta herramienta. Mencionaron un cliente con 254 cafés en todo el país. Al utilizar el informe gratuito Footprints de Valuevine, encontraron 654 sitios y más de 23,000 publicaciones de consumidores sobre su marca. El software también estimó que el propietario de la cafetería y su sitio web verían aproximadamente 27 publicaciones de consumidores por día en esos sitios. ¡Cómo gestionar todos esos datos ahora era mi pregunta! Afortunadamente, encontré algunas respuestas en su blog y sitio.

Naturalmente, el cliente de la cafetería no estaba al tanto de todas estas fuentes y tampoco contaba con el personal o el presupuesto para mantenerse al día o darle sentido al contenido. El volumen de datos fue un desafío para esta empresa; claramente necesitarían una solución tecnológica para administrar incluso una pequeña parte de esta huella social y del cliente. Me gustó la idea de tener un enfoque de análisis basado en la ubicación y no he visto muchos otros que se centren en este aspecto del seguimiento y la medición como Valuevine.

¿Qué está pasando con su medición y seguimiento de redes sociales? ¿Cómo está administrando múltiples ubicaciones con diferentes clientes y poblaciones de clientes? Cuéntame más sobre lo que está funcionando y lo que no. ¿Qué tipo de programas de análisis está aprovechando?


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