¿Esperando a un cliente? ¡Baje el teléfono!

{h1}

Cuando me corté el cabello recientemente, la esteticista se detuvo varias veces para contestar el teléfono. En mi opinión, cuando se trata directamente con un cliente, el empleado debe dejar que el contestador automático haga su trabajo. ¿pensamientos?

He tenido una de esas semanas interesantes en las que noté algo (la esteticista contestó el teléfono mientras cortaba el cabello de alguien) y luego, en una conversación por separado, escuché a alguien decir: "Odio cuando me corto el pelo y el La persona que lo corta se detiene para contestar el teléfono.

De hecho, escuché esto unas cuantas veces. Luego me corté el pelo y esto mismo sucedió dos veces, así que pensé que publicaría al respecto.

Para mí, el propietario de un negocio que deja de contestar el teléfono mientras trabaja con un cliente le dice al cliente que no vale la pena el tiempo del propietario del negocio. Como escritor, nunca detendría una entrevista por una historia para contestar el teléfono, incluso si la persona que llama era otro cliente.

Me siento igual cuando me corto el pelo: si soy cliente, quiero que el empleado preste atención de principio a fin. No me toma mucho tiempo cortarme el cabello (veinte minutos, tal vez media hora como máximo) y durante este tiempo espero ser el foco de atención de esta persona.

Tampoco soy una persona delicada, y dejo pasar muchas cosas cuando se trata de liendres. No me importa si la camarera olvida algo de mi comida o si algo llega al plato. Los errores suceden. Soy lo suficientemente fácil como para entender esto, y aunque devuelvo cosas, lo hago con moderación.

Pero no esperaría que mi camarera levantara la mano y dijera: "Disculpe" cuando haga el pedido para que ella pueda atender una llamada.

Como esto me llamó tanto la atención esta semana, pensé que te lo iba a explicar. ¿Le importa si alguien que está trabajando con usted (y no solo el trabajo en general, por ejemplo, si un cajero atiende una llamada mientras estoy en la tienda pero no le hago una pregunta, no me importa) se detiene para responder? ¿el teléfono?

En mi opinión, la persona que trabaja en contacto directo conmigo debe dejar que el contestador automático conteste y vuelva a llamar más tarde. (Eso es, después de todo, ¡la razón por la que se crearon esos pequeños dispositivos!)

La señora que solía cortarme el cabello no solo tomaba una llamada telefónica, sino que los tomaba de cualquier persona, amigos o familiares, y luego mantenía una conversación de diez minutos mientras yo estaba sentada en la silla esperando.

No es que yo sea impaciente, tampoco. Tengo hijos, sin embargo, y un trabajo, y mi tiempo es limitado. Si quisiera una gran experiencia en un salón de belleza, pagaría un alto precio y pasaría algunas horas recibiendo un tratamiento. Solo quiero mi corte de pelo, y necesito que me lo hagan con bastante rapidez.

Considero esto como lo haría con cualquier profesional. Si estuviera en la mesa después de la cirugía, no querría que mi cirujano se detuviera y contestara su teléfono celular, incluso si estaba relacionado con el negocio. Las distracciones a menudo causan problemas, e incluso si no lo son, soy el cliente que paga y siento que la persona que he contratado debería centrarse en mí.

¡Me encantaría escuchar pensamientos sobre esto desde ambos lados del receptor!

He tenido una de esas semanas interesantes en las que noté algo (la esteticista contestó el teléfono mientras cortaba el cabello de alguien) y luego, en una conversación por separado, escuché a alguien decir: "Odio cuando me corto el pelo y el La persona que lo corta se detiene para contestar el teléfono.

De hecho, escuché esto unas cuantas veces. Luego me corté el pelo y esto mismo sucedió dos veces, así que pensé que publicaría al respecto.

Para mí, el propietario de un negocio que deja de contestar el teléfono mientras trabaja con un cliente le dice al cliente que no vale la pena el tiempo del propietario del negocio. Como escritor, nunca detendría una entrevista por una historia para contestar el teléfono, incluso si la persona que llama era otro cliente.

Me siento igual cuando me corto el pelo: si soy cliente, quiero que el empleado preste atención de principio a fin. No me toma mucho tiempo cortarme el cabello (veinte minutos, tal vez media hora como máximo) y durante este tiempo espero ser el foco de atención de esta persona.

Tampoco soy una persona delicada, y dejo pasar muchas cosas cuando se trata de liendres. No me importa si la camarera olvida algo de mi comida o si algo llega al plato. Los errores suceden. Soy lo suficientemente fácil como para entender esto, y aunque devuelvo cosas, lo hago con moderación.

Pero no esperaría que mi camarera levantara la mano y dijera: "Disculpe" cuando haga el pedido para que ella pueda atender una llamada.

Como esto me llamó tanto la atención esta semana, pensé que te lo iba a explicar. ¿Le importa si alguien que está trabajando con usted (y no solo el trabajo en general, por ejemplo, si un cajero atiende una llamada mientras estoy en la tienda pero no le hago una pregunta, no me importa) se detiene para responder? ¿el teléfono?

En mi opinión, la persona que trabaja en contacto directo conmigo debe dejar que el contestador automático conteste y vuelva a llamar más tarde. (Eso es, después de todo, ¡la razón por la que se crearon esos pequeños dispositivos!)

La señora que solía cortarme el cabello no solo tomaba una llamada telefónica, sino que los tomaba de cualquier persona, amigos o familiares, y luego mantenía una conversación de diez minutos mientras yo estaba sentada en la silla esperando.

No es que yo sea impaciente, tampoco. Tengo hijos, sin embargo, y un trabajo, y mi tiempo es limitado. Si quisiera una gran experiencia en un salón de belleza, pagaría un alto precio y pasaría algunas horas recibiendo un tratamiento. Solo quiero mi corte de pelo, y necesito que me lo hagan con bastante rapidez.

Considero esto como lo haría con cualquier profesional. Si estuviera en la mesa después de la cirugía, no querría que mi cirujano se detuviera y contestara su teléfono celular, incluso si estaba relacionado con el negocio. Las distracciones a menudo causan problemas, e incluso si no lo son, soy el cliente que paga y siento que la persona que he contratado debería centrarse en mí.


Vídeo: LIT killah - Apaga el Celular (Official Video)


Es.HowToMintMoney.com
Reservados Todos Los Derechos!
Reimpresión De Los Materiales Es Posible Con Referencia A La Fuente - Página Web: Es.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Es.HowToMintMoney.com