Herramientas web que darán a su pequeña empresa una ventaja competitiva

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Nunca tengas miedo de lo que la tecnología puede hacer por ti. Aproveche las herramientas web de pequeñas empresas para mejorar la productividad y administrar mejor los proyectos sobre la marcha.

Por Patrick Rosslee

Dirigir una pequeña empresa puede ser complicado, por lo general hay demasiadas cosas que hacer y nunca el tiempo suficiente para hacerlo. La clave para hacer las cosas es trabajar de manera más inteligente, en lugar de más difícil, y abrazar la tecnología para automatizar las tareas y darle a su negocio una ventaja.

El mantra de pasar tiempo trabajando. en Tu negocio y no solo en tu negocio es verdad. Reserve una hora a la semana para configurar sistemas de tecnología para automatizar y simplificar algunas de sus tareas más rutinarias. También puede aprovechar la tecnología para mejorar su productividad y servicio al cliente y para administrar mejor los proyectos sobre la marcha.

Nunca te asustes de lo que la tecnología y el software pueden hacer por ti. Siempre sostengo que si prueba algo nuevo, especialmente si sus competidores no lo son, tendrá una pequeña ventaja competitiva que puede diferenciar a su empresa y hacer que los clientes compren por valor y no por precio.

Herramientas web para sitios web

Si no tienes un sitio web, ¡obténlo ahora! Un sitio web es una excelente manera de obtener su nombre e información.

Si bien los sitios web pueden ser costosos y tomar tiempo para comenzar a funcionar correctamente, para muchas pequeñas empresas, un pequeño sitio web de tres páginas puede ser todo lo que se requiere inicialmente, y usted puede fácilmente poner uno en funcionamiento por su cuenta. Los tres sistemas de sitios web que recomiendo son WordPress, Weebly y Wix. En su mayor parte, son sistemas de arrastrar y soltar que no requieren conocimientos de programación expertos, y una vez que haya comprado su nombre de dominio, pueden ser muy económicos, o incluso gratuitos, para ejecutar.

Su sitio web debe indicar quién es usted, qué hace y cómo puede comunicarse con usted. También asegúrese de tener una página de Facebook y / o un sitio de Google My Business.

Gestión de proyectos

Si está estableciendo un nuevo negocio o está en el proceso de lanzar un nuevo producto o servicio, es una buena idea mantener todo en orden y al día con el software de gestión de proyectos. Esto asegura que no dejará caer la pelota, no dejará algo o rodará las cosas en el orden incorrecto.

He probado algunos sistemas diferentes de software de gestión de proyectos y los recomiendo por ser útiles, fáciles de configurar y (si su proyecto es pequeño) gratis. Smartsheet es mi favorito, y es extremadamente poderoso. Es fácil de usar y es muy fácil de entender y operar. Sigue un formato de tipo Excel, por lo que su curva de aprendizaje es corta. Las funciones de ayuda, los correos electrónicos de soporte regulares y el diseño general facilitan el uso de este.

También he jugado con Wrike y Asana, y también son excelentes piezas de software de gestión de proyectos. Se basan en Internet, por lo que puede acceder a ellos desde cualquier dispositivo desde cualquier lugar, del cual soy un gran fan.

Boletines de noticias

Boletín Cartas Mostrar Publicación de Actualizaciones e Informes

He encontrado que MailChimp es un gran servicio de distribución de boletines. Es gratis para usuarios pequeños que desean una herramienta de retención de clientes simple, o puede gastar un poco más y obtener excelentes opciones adicionales, como herramientas de respuesta automática, secuencias de seguimiento y una base de datos de administración de clientes simple.

Integre MailChamp con Hello Bar para agregar un pequeño factor sorpresa a sus páginas. También es una excelente manera de iniciar una campaña de marketing electrónico para mantener a sus clientes comprometidos con su marca.

CRM / Software de ventas

Si está buscando un tipo de herramienta de software de marketing electrónico para boletines más robusto, quizás busque en Infusionsoft. Lo he estado usando por un tiempo y creo que es genial. Ofrece buenas herramientas de CRM y puede ejecutar excelentes secuencias de seguimiento de boletines y respuestas automáticas. También es modular, por lo que solo pagas por lo que quieres. Tiene excelentes características de ventas y puede configurar el comercio electrónico rápidamente para generar ingresos.

AWeber y HubSpot también son sistemas de software de ventas y marketing de entrada extremadamente buenos. El servicio de atención al cliente y la copia de seguridad de los tres sistemas son excelentes, por lo que no tiene que ser el mejor programador de computadoras del mundo para configurarlos y ejecutarlos rápidamente.

El poder de estos tipos de sistemas de marketing de entrada no puede ser subestimado. Mientras corre y clasifica su negocio, estos sistemas funcionan para usted en segundo plano, responden a correos electrónicos, envían información útil a los clientes, desarrollan su experiencia percibida y aumentan la lealtad del cliente.

Encuestas

A veces necesitas saber si lo que estás haciendo está funcionando. También desea obtener una mejor comprensión de los pensamientos, gustos y aversiones de sus clientes. Todos dicen que necesitas investigar tu mercado para ver si tienes un producto o servicio que los clientes quieran. ¿Cómo haces eso? Las encuestas pueden ser una herramienta poderosa para ayudarlo a comprender lo que sucede a su alrededor.

SurveyMonkey es una herramienta de súper encuesta. Nuevamente, gratis para pequeños usuarios, le permite generar encuestas realmente poderosas para obtener respuestas a preguntas comunes rápidamente. Una excelente interfaz de arrastrar y soltar con herramientas de integración fáciles, puede lanzar una encuesta en ningún momento.

Google Forms es otra gran herramienta de encuesta. Si usa Google Apps for Work (hablaré sobre esto más adelante), puede diseñar y enviar cuestionarios, incluso si solo tiene un conocimiento básico de computadoras y software. Cuando quiera saber si realmente está brindando un excelente servicio al cliente, ¡pregunte! Puede descubrir rápidamente sus áreas buenas y malas y ponerse a trabajar para mejorarlas. También es una excelente manera de interactuar rápidamente con su personal y colegas para obtener comentarios sobre sus opiniones sobre un tema.

Productividad

Me encanta Google Apps for Work. Lo he usado para todas las pequeñas empresas que he creado y ejecutado. Es económico, rápido de configurar, potente de usar y extremadamente confiable. Obtiene una amplia gama de productos, que incluye correo electrónico, almacenamiento en línea, herramientas de procesamiento de textos, hojas de cálculo, diapositivas, calendarios, hangouts y formularios. Como todo está almacenado en una nube, también puede colaborar en documentos, propuestas y hojas de cálculo fácilmente con su personal, sin tener que enviar documentos de un lado a otro para realizar un seguimiento de los números de versión. Configura un hangout y puedes chatear en tiempo real mientras trabajas en el mismo documento.

También se basa en el usuario, por lo que a medida que se amplían los números de su personal, puede agregarlos como usuarios. Además, no requiere ningún conocimiento real de los procesos informáticos o de software de fondo para configurar y administrar.

También realmente aprecio el hecho de que es un servicio en línea. Esto significa que puede acceder a todo desde cualquier computadora con acceso a Internet, así como desde sus dispositivos móviles. Si se encuentra en una situación en la que la batería de su computadora portátil está baja, puede saltar a otra computadora y responder rápidamente a correos electrónicos, enviar propuestas o confirmar convocatorias de reuniones (siempre esté atento al usar computadoras públicas). Si le roban su computadora portátil o el disco duro falla, no perderá todos sus datos. Mientras espera reemplazar o reparar su computadora, aún puede trabajar exactamente igual que antes; una vez que tenga su nuevo dispositivo en funcionamiento, no necesita perder tiempo en recargar todo desde un disco duro o un sistema de respaldo.

La mayoría de los sistemas de software que he mencionado en este artículo son gratuitos. Si no son gratuitos, los costos son razonables y están dentro del presupuesto de cualquier pequeña empresa. La productividad mejorada y la satisfacción del cliente que pueden aportar también se amortizarán rápidamente. Sea inteligente con lo que usa y use lo que tiene de manera inteligente.

Sobre el Autor

Post por: Patrick Rosslee

Soy un coach de negocios que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a vender más, a vender y a competir. He dirigido y vendido pequeñas empresas exitosas y prefiero darles a los propietarios de pequeñas empresas entrenamiento personalizado para hacer crecer sus negocios. Mi negocio tiene una plataforma de marketing de aprendizaje en línea y también realizamos coaching individual.

Empresa: ROPA Business Consulting
Sitio web: ropaconsulting.co.za
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