¿Qué sabe tu supermercado sobre ti?

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¿y qué está haciendo con la información?

Acabábamos de leer sobre el nuevo programa "Sólo para U" de Safeway. Es un complemento al programa de lealtad de Club Card de Safeway. Con Just for U, los miembros de la tarjeta Safeway Club pueden obtener descuentos adicionales en los artículos que compraron antes y en los artículos que probablemente compren en el futuro, según los artículos que compraron anteriormente. Por lo tanto, si compra chips de maíz hoy, Safeway podría ofrecerle un descuento Just for U en Cheez Whiz mañana.

Cerveza y vino en supermar-0072222

Genial cierto ¿O es eso? ¿Alguna vez se preguntó qué hacen los supermercados como Safeway con todos los datos que recopilan sobre sus compras? Obviamente lo utilizan para ofrecerte descuentos. ¿Pero qué más hacen con eso? Oh, simplemente véndalo a terceros (como quizás a las aseguradoras de salud) que puedan tener interés en las cosas que compra con regularidad (como tal vez cerveza, cigarrillos y volantes Molten Hot Wings).

Sí, lo sabemos: la mayoría de estos programas de lealtad tienen políticas de privacidad y prometen no vender su información. Pero las políticas tienen una letra pequeña como esta (de Safeway): "Podemos compartir información personal con nuestras compañías afiliadas o en el curso de una venta, reorganización, consolidación, fusión o fusión real o potencial de nuestro negocio o negocios". Así es como Cuando Winn-Dixie se declaró en bancarrota, los registros de las farmacias de los clientes se vendieron al mejor postor. CVS compró los registros de 62 tiendas por $ 6.4 millones, Eckerd compró los registros de 20 tiendas por $ 2.7 millones, Kroger pagó $ 1.47 millones por los registros de 12 tiendas, etc. (la próxima vez que vaya a comprar ese enema de aceite mineral que su médico recomendó, no uses tu tarjeta de club.

¿Qué más hacen los supermercados con tus datos? Sí, lo sabemos: tampoco nos preocupan tanto los datos sobre nuestros hábitos de compra, porque no compramos cerveza, cigarrillos y muffins Hot Wings Ruffles en Safeway. (Para quienes vamos a nuestra amigable tienda de licores del vecindario). Pero aquí está la parte realmente molesta de estos programas de lealtad de supermercados: las personas que obtienen los mejores descuentos son las personas que no los necesitan.

"El objetivo es darles a los mejores compradores algo especial, y usted tiene que pagar por eso", comentó un ejecutivo de Catalina Marketing, una compañía que administra muchos programas de lealtad, hace un tiempo a la revista Smart Money. “Solía ​​ser que todos recibían Rice Krispies por, digamos, 79 centavos. Ahora están disponibles para todos por 89 centavos, pero los mejores compradores los obtienen por 49 centavos ".

Los supermercados quieren mantener a sus "mejores compradores" contentos porque un estudio hace unos años descubrió que un supermercado típico obtiene el 75 por ciento de sus ganancias de solo el 30 por ciento de sus clientes. Así es como el director gerente de Customer Retention Assoc. Póngalo hace algunos años, cuando se estaban construyendo muchos programas de lealtad: “Los niveles inferiores de los clientes deberían recibir menos o ninguna inversión. Algunos podrían incluso tener que ser descartados si la compañía debe concentrar sus recursos en retener clientes rentables ".

Ese tipo de hablar abiertamente minorista es algo gracioso, aunque no lo es hoy en día, con la economía agitada y los New York Times informando que los compradores de Walmart tienen tan poco dinero para gastar que compran alimentos y no mucho más.

Pero espera. Hay más. Por supuesto, las compañías de tarjetas de crédito ya saben lo que usted compra con sus tarjetas de crédito (que para la mayoría de las personas es la mayoría de las cosas) y rebajan su calificación crediticia si no las aprueban. Molesto, ¿verdad? Bueno, espera a que todos paguen con un teléfono móvil. No entraremos en detalles, solo pensemos en el dedo medio y el guante de látex. Google ya es el jugador líder en este campo y lo que Google quiere no son unos pocos centavos por transacción, sino sus datos. "Reciben información muy, muy granular relacionada con lo que compras y cuando compras, y esa información es oro", le dice Nick Holland, analista senior de la firma de investigación tecnológica Yankee Group, a Huffington Post. "De un solo golpe, han triunfado sobre Foursquare o Groupon. Ahora Google posee publicidad basada en la ubicación en el mundo físico ". (Google posee todo de todos modos. Es mejor que lo superemos).

Acabábamos de leer sobre el nuevo programa "Sólo para U" de Safeway. Es un complemento al programa de lealtad de Club Card de Safeway. Con Just for U, los miembros de la tarjeta Safeway Club pueden obtener descuentos adicionales en los artículos que compraron antes y en los artículos que probablemente compren en el futuro, según los artículos que compraron anteriormente. Por lo tanto, si compra chips de maíz hoy, Safeway podría ofrecerle un descuento Just for U en Cheez Whiz mañana.

Cerveza y vino en supermar-0072222

Genial cierto ¿O es eso? ¿Alguna vez se preguntó qué hacen los supermercados como Safeway con todos los datos que recopilan sobre sus compras? Obviamente lo utilizan para ofrecerte descuentos. ¿Pero qué más hacen con eso? Oh, simplemente véndalo a terceros (como quizás a las aseguradoras de salud) que puedan tener interés en las cosas que compra con regularidad (como tal vez cerveza, cigarrillos y volantes Molten Hot Wings).

Sí, lo sabemos: la mayoría de estos programas de lealtad tienen políticas de privacidad y prometen no vender su información. Pero las políticas tienen una letra pequeña como esta (de Safeway): "Podemos compartir información personal con nuestras compañías afiliadas o en el curso de una venta, reorganización, consolidación, fusión o fusión real o potencial de nuestro negocio o negocios". Así es como Cuando Winn-Dixie se declaró en bancarrota, los registros de las farmacias de los clientes se vendieron al mejor postor. CVS compró los registros de 62 tiendas por $ 6.4 millones, Eckerd compró los registros de 20 tiendas por $ 2.7 millones, Kroger pagó $ 1.47 millones por los registros de 12 tiendas, etc. (la próxima vez que vaya a comprar ese enema de aceite mineral que su médico recomendó, no uses tu tarjeta de club.

¿Qué más hacen los supermercados con tus datos? Sí, lo sabemos: tampoco nos preocupan tanto los datos sobre nuestros hábitos de compra, porque no compramos cerveza, cigarrillos y muffins Hot Wings Ruffles en Safeway. (Para quienes vamos a nuestra amigable tienda de licores del vecindario). Pero aquí está la parte realmente molesta de estos programas de lealtad de supermercados: las personas que obtienen los mejores descuentos son las personas que no los necesitan.

"El objetivo es darles a los mejores compradores algo especial, y usted tiene que pagar por eso", comentó un ejecutivo de Catalina Marketing, una compañía que administra muchos programas de lealtad, hace un tiempo a la revista Smart Money. “Solía ​​ser que todos recibían Rice Krispies por, digamos, 79 centavos. Ahora están disponibles para todos por 89 centavos, pero los mejores compradores los obtienen por 49 centavos ".

Los supermercados quieren mantener a sus "mejores compradores" contentos porque un estudio hace unos años descubrió que un supermercado típico obtiene el 75 por ciento de sus ganancias de solo el 30 por ciento de sus clientes. Así es como el director gerente de Customer Retention Assoc. Póngalo hace algunos años, cuando se estaban construyendo muchos programas de lealtad: “Los niveles inferiores de los clientes deberían recibir menos o ninguna inversión. Algunos podrían incluso tener que ser descartados si la compañía debe concentrar sus recursos en retener clientes rentables ".

Ese tipo de hablar abiertamente minorista es algo gracioso, aunque no lo es hoy en día, con la economía agitada y los New York Times informando que los compradores de Walmart tienen tan poco dinero para gastar que compran alimentos y no mucho más.


Vídeo: Niño vendiendo parches curitas - ¿Y tú qué harías? T3 CAP 01


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