¿Qué hay en tu arsenal de desarrollo de empleados?

{h1}

Si va a capacitar a su gente para ser buenos oficiales de información pública, personas que pueden ayudar a difundir información sobre sus productos y servicios, no confíe necesariamente en lo que piensa que podrían saber qué decir. En otras palabras, no dejes tu estrategia al azar. Cada vez que uno de sus empleados se pone en contacto con un cliente o le informa a la gente sobre la compañía fuera del horario laboral normal, representa lo que la firma representa. Una manera fácil de ofrecer consejos es armar una lista de los diez principales para poner a la empresa en la posición más positiva.

Si va a capacitar a su gente para ser buenos oficiales de información pública, personas que pueden ayudar a difundir información sobre sus productos y servicios, no confíe necesariamente en lo que piensa que podrían saber qué decir. En otras palabras, no dejes tu estrategia al azar. Cada vez que uno de sus empleados se pone en contacto con un cliente o le informa a la gente sobre la compañía fuera del horario laboral normal, representa lo que la firma representa.

Una forma fácil de ofrecer consejos es armar una lista de los diez principales para poner a la empresa en las luces más positivas cuando uno se comunica con un cliente o alguien del público. Puede incluir consejos obvios como "Nunca se queje ante un cliente sobre la compañía" o consejos más sutiles como "Sonríe cuando está manejando a una persona que llama con ira; su sentido de la calma puede ayudar a desviar la emoción". El punto es: las personas, sin importar cuál sea su posición, tienen más poder e influencia de lo que podrían pensar si pueden brindarles formas de aportar más valor a sus trabajos. En otras palabras, bríndeles la orientación y las herramientas que necesitan para dar a conocer su empresa de la mejor manera posible.

La publicidad, o al menos obtener el tipo que desea, puede ser una tarea tenue. Realmente no tiene mucho control sobre lo que los medios de comunicación van a decir, pero sí tiene un sentido de propiedad sobre cómo sus propias personas, incluido usted, interactúan con el público, ya sea el cliente por otro lado. final de una llamada telefónica o un intercambio de correo electrónico. En lugar de dejar las cosas al azar, hágales saber a la gente qué se espera, qué no se tolerará, cuáles serán las consecuencias si las personas se comportan de una manera que no sea coherente con la filosofía de la empresa. imagen.

El hecho de que el financiero no pueda establecer una conexión directa entre la hoja de cálculo que está creando y su interacción con el público cuando camina por el zoológico del condado no significa que las relaciones públicas no sean una parte significativa de su estrategia. Pero como dije antes, no espere que su gente, particularmente las técnicas, las personas que tienen áreas de enfoque muy estrechas, entiendan por qué es importante.

Y no asuma que solo porque su empresa o una organización sin fines de lucro es la mejor cosa siguiente, no tiene que preocuparse por su imagen. Es cuando el negocio es bueno que deberíamos estar mirando por encima de nuestros hombros para la competencia. En realidad, nunca debemos dejar de mirar. Eso también debería ser parte de su estrategia de relaciones públicas: la mayoría de los expertos en pr, comprenden la importancia de ser extremadamente actuales en lo que está haciendo la competencia.

Entonces, no es diferente de lo que dicen en el anuncio de tarjeta de crédito: "¿Qué hay en tu billetera?". Preguntaré: ¿qué hay en tu arsenal de desarrollo de empleados? ¿Estás cubierto?

Si va a capacitar a su gente para ser buenos oficiales de información pública, personas que pueden ayudar a difundir información sobre sus productos y servicios, no confíe necesariamente en lo que piensa que podrían saber qué decir. En otras palabras, no dejes tu estrategia al azar. Cada vez que uno de sus empleados se pone en contacto con un cliente o le informa a la gente sobre la compañía fuera del horario laboral normal, representa lo que la firma representa.

Una forma fácil de ofrecer consejos es armar una lista de los diez principales para poner a la empresa en las luces más positivas cuando uno se comunica con un cliente o alguien del público. Puede incluir consejos obvios como "Nunca se queje ante un cliente sobre la compañía" o consejos más sutiles como "Sonríe cuando está manejando a una persona que llama con ira; su sentido de la calma puede ayudar a desviar la emoción". El punto es: las personas, sin importar cuál sea su posición, tienen más poder e influencia de lo que podrían pensar si pueden brindarles formas de aportar más valor a sus trabajos. En otras palabras, bríndeles la orientación y las herramientas que necesitan para dar a conocer su empresa de la mejor manera posible.

La publicidad, o al menos obtener el tipo que desea, puede ser una tarea tenue. Realmente no tiene mucho control sobre lo que los medios de comunicación van a decir, pero sí tiene un sentido de propiedad sobre cómo sus propias personas, incluido usted, interactúan con el público, ya sea el cliente por otro lado. final de una llamada telefónica o un intercambio de correo electrónico. En lugar de dejar las cosas al azar, hágales saber a la gente qué se espera, qué no se tolerará, cuáles serán las consecuencias si las personas se comportan de una manera que no sea coherente con la filosofía de la empresa. imagen.

El hecho de que el financiero no pueda establecer una conexión directa entre la hoja de cálculo que está creando y su interacción con el público cuando camina por el zoológico del condado no significa que las relaciones públicas no sean una parte significativa de su estrategia. Pero como dije antes, no espere que su gente, particularmente las técnicas, las personas que tienen áreas de enfoque muy estrechas, entiendan por qué es importante.

Y no asuma que solo porque su empresa o una organización sin fines de lucro es la mejor cosa siguiente, no tiene que preocuparse por su imagen. Es cuando el negocio es bueno que deberíamos estar mirando por encima de nuestros hombros para la competencia. En realidad, nunca debemos dejar de mirar. Eso también debería ser parte de su estrategia de relaciones públicas: la mayoría de los expertos en pr, comprenden la importancia de ser extremadamente actuales en lo que está haciendo la competencia.

Entonces, no es diferente de lo que dicen en el anuncio de tarjeta de crédito: "¿Qué hay en tu billetera?". Preguntaré: ¿qué hay en tu arsenal de desarrollo de empleados? ¿Estás cubierto?


Vídeo: Lalo Huber - El Arsenal Comunicativo Personal (Atención: el trabajo es 99% COMUNICARSE)


Es.HowToMintMoney.com
Reservados Todos Los Derechos!
Reimpresión De Los Materiales Es Posible Con Referencia A La Fuente - Página Web: Es.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Es.HowToMintMoney.com