Cuando la familia es lo primero

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Si usted es un lector habitual de este blog, sabe que creo que sus empleados son más importantes para usted que sus clientes. Si su "servicio para empleados" es tan importante o más importante para usted que su servicio al cliente, entonces sabe que es más probable que sus empleados hagan la diferencia adicional con sus clientes. Pero, ¿qué pasa cuando uno de sus empleados tiene una crisis familiar? Específicamente, qué sucede cuando a un familiar de un empleado se le diagnostica una enfermedad catastrófica.

Si usted es un lector habitual de este blog, sabe que creo que sus empleados son más importantes para usted que sus clientes. Si su "servicio para empleados" es tan importante o más importante para usted que su servicio al cliente, entonces sabe que es más probable que sus empleados hagan la diferencia adicional con sus clientes.

Pero, ¿qué pasa cuando uno de sus empleados tiene una crisis familiar? Específicamente, qué sucede cuando a un familiar de un empleado se le diagnostica una enfermedad catastrófica.

Hace dos semanas, mi madre de 81 años fue hospitalizada por mareos. Varios días después, se le diagnosticó un cáncer de pulmón de células pequeñas que se había extendido a su cerebro.

¡WHAM! La noticia me golpeó como un apoyador que golpea a un portador de la pelota. Pero como he trabajado para la Sociedad Americana del Cáncer durante más de dos décadas, sabía qué hacer. Inmediatamente fui a nuestro sitio web en busca de información. Cuando no lo encontré lo suficientemente rápido, llamé a nuestro centro de llamadas abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Me dieron la información que necesitaba, en este caso, preguntas que mi papá debería estar preguntando al oncólogo.

Si tiene empleados que tienen crisis familiares como esta, sepa que existen muchas organizaciones en la World Wide Web que pueden ayudarlo. Muchos de ellos brindan información, algunos de ellos brindan servicios. También puede haber centros de llamadas con especialistas capacitados en espera.

Puede ayudar a sus empleados a enfrentarlos buscando y refiriéndolos a los sitios web apropiados y otros recursos. Por lo general, su necesidad más crítica en los primeros días es información sobre opciones de tratamiento, preguntas para preguntar a los médicos, supervivencia y otros temas similares. Considere dar tiempo a otro empleado cercano al compañero de trabajo para ubicar estos recursos.

Durante la primera semana, pasé varios días en los que sentí que estaba tratando de atravesar la melaza. Se hizo más difícil concentrarme en mi trabajo, pero gracias a mi padre, sus vecinos, varios primos, mi esposa y el apoyo de Algunos de mis compañeros de trabajo, pude hacer frente. Tengo la suerte de trabajar para una organización donde "la familia es lo primero".

Todos los días tus empleados están a tu lado.

Cuando algo así sucede, es tu turno de apoyarlos.

Saludos,

Glenn

Lagniappe:

Aquí hay una lista parcial de organizaciones que pueden ayudar:

Sociedad Americana del Cáncer (ver enlaces anteriores)

Enfermedad de Alzheimer

Asociación Americana de Diabetes

Asociación Americana del Corazón

March of Dimes (defectos de nacimiento)

Distrofia muscular

Si conoce alguna organización que brinde asistencia a personas con problemas similares, debido a una enfermedad u otras causas, deje un comentario aquí con la URL de la organización.

Si usted es un lector habitual de este blog, sabe que creo que sus empleados son más importantes para usted que sus clientes. Si su "servicio para empleados" es tan importante o más importante para usted que su servicio al cliente, entonces sabe que es más probable que sus empleados hagan la diferencia adicional con sus clientes.

Pero que pasa cuando uno de sus empleados tiene una crisis familiar. Específicamente, qué sucede cuando a un familiar de un empleado se le diagnostica una enfermedad catastrófica.

Hace dos semanas, mi madre de 81 años fue hospitalizada por mareos. Varios días después, se le diagnosticó un cáncer de pulmón de células pequeñas que se había extendido a su cerebro.

¡WHAM! La noticia me golpeó como un apoyador que golpea a un portador de la pelota. Pero como he trabajado para la Sociedad Americana del Cáncer durante más de dos décadas, sabía qué hacer. Inmediatamente fui a nuestro sitio web en busca de información. Cuando no lo encontré lo suficientemente rápido, llamé a nuestro centro de llamadas abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Me dieron la información que necesitaba, en este caso, preguntas que mi papá debería estar preguntando al oncólogo.

Si tiene empleados que tienen crisis familiares como esta, sepa que existen muchas organizaciones en la World Wide Web que pueden ayudarlo. Muchos de ellos brindan información, algunos de ellos brindan servicios. También puede haber centros de llamadas con especialistas capacitados en espera.

Puede ayudar a sus empleados a enfrentarlos buscando y refiriéndolos a los sitios web apropiados y otros recursos. Por lo general, su necesidad más crítica en los primeros días es información sobre opciones de tratamiento, preguntas para preguntar a los médicos, supervivencia y otros temas similares. Considere dar tiempo a otro empleado cercano al compañero de trabajo para ubicar estos recursos.

Durante la primera semana, pasé varios días en los que sentí que estaba tratando de atravesar la melaza. Se hizo más difícil concentrarme en mi trabajo, pero gracias a mi padre, sus vecinos, varios primos, mi esposa y el apoyo de Algunos de mis compañeros de trabajo, pude hacer frente. Tengo la suerte de trabajar para una organización donde "la familia es lo primero".

Todos los días tus empleados están a tu lado.

Cuando algo así sucede, es tu turno de apoyarlos.

Saludos,

Glenn

Lagniappe:

Aquí hay una lista parcial de organizaciones que pueden ayudar:

Sociedad Americana del Cáncer (ver enlaces anteriores)

Enfermedad de Alzheimer

Asociación Americana de Diabetes

Asociación Americana del Corazón

March of Dimes (defectos de nacimiento)

Distrofia muscular

Si conoce alguna organización que brinde asistencia a personas con problemas similares, debido a una enfermedad u otras causas, deje un comentario aquí con la URL de la organización.


Vídeo: Confesiones: ¿La familia es lo primero?


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