Cuando un franquiciador hace cambios, ¿son buenas o malas noticias?

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El cambio en un sistema de franquicia podría ser para mejor... O podría ser para peor. Aprenda a leer entre líneas y determine cómo el cambio podría afectar su inversión de franquicia.

Nuevo enfoque! Cuotas de franquicia reducidas! ¡Expansión rápida! Todos estos esfuerzos pueden parecer maravillosos, especialmente cuando el franquiciador los presenta de manera atractiva, pero ¿el cambio siempre es algo bueno? Como potencial inversionista de franquicia, debe saber leer entre líneas para determinar si el cambio indica cosas buenas por venir... o un esfuerzo desesperado de la empresa para salvar una nave que se hunde. Presentamos a los expertos con cinco situaciones diferentes y pedimos los pros y los contras posibles, así como su ayuda para leer entre líneas.

1. Tomando un nuevo enfoque

Pros y contras: Introducir cambios importantes en las ofertas de productos o servicios de una franquicia o cambiar el enfoque a un grupo demográfico completamente nuevo puede ser crucial para una marca antigua que necesita revitalizarse para mantenerse al día y mantener su presencia en el mercado. Tomemos, por ejemplo, Dunkin ’Donuts, que se reposicionó hace un par de años con la introducción de ofertas más exclusivas. El cambio fue arriesgado, ya que iba en contra de la imagen tradicional de "hombre trabajador" de la marca, pero Joel Libava, fundador de Franchise Online University.com, un recurso en línea que ayuda a los inversores a comprar e investigar franquicias, considera que fue un éxito. Sin embargo, tal esfuerzo no siempre conducirá a resultados positivos. Algunos expertos creen que el punto de invertir en una franquicia es porque es un sistema probado. Por lo tanto, si la franquicia está alterando el sistema en el que se construyó, la inversión podría no valer la pena.

Como leer entre lineas: Libava recomienda hablar con las franquicias existentes y exitosas para descubrir cómo se sienten con respecto al nuevo enfoque. "Si están" comprando "con el cambio, puede ir bien", dice Libava. "Si son casi todos negativos, eso significa que se han decepcionado con su franquiciador, y el cambio puede que no sea un buen augurio". Además, profundice para descubrir la estrategia detrás del cambio de imagen. Pregunte al franquiciador las preguntas puntuales sobre cómo planean implementar la iniciativa y cómo planean apoyar a sus franquiciados durante el proceso.

Finalmente, Tim Howes, director de Spyglass Strategies, una práctica de consultoría de franquicias, recomienda prestar cuidadosa atención a si la franquicia está liderando el cambio o siguiendo un cambio. Aconseja a Howes, "Evite las cadenas de franquicias que se están agarrando a [pajas] haciendo cambios como reacción a la competencia".

2. Finalización excesiva de la franquicia

Pros y contras: Limpiar la casa y deshacerse de los débiles franquiciados puede hacer cumplir los estándares de calidad y fortalecer el sistema, dice Howes. Sin embargo, el hecho de que sea necesario indica que puede haber problemas centrales con el sistema. En ese caso, Libava le recomienda encarecidamente que corra, no camine, lejos de la inversión.

Como leer entre lineas: El mejor aspecto interior que puede obtener proviene de las franquicias existentes. "Trate de llegar a los franquiciados que no tienen miedo, y hablará sobre cualquier problema interno importante", dice Libava. Además, tómelo como una buena señal cuando el proceso de selección de un franquiciador es riguroso. Libava recuerda haber trabajado para un gran franquiciador que utilizó la excusa de que la tarifa de la franquicia era demasiado barata para explicar por qué se había despedido a 300 franquiciados. "Un franquiciador de alta calidad tendrá el coraje de rechazar a los prospectos de franquicia que no cumplen con los criterios o simplemente no encajan", dice Libava.

Por último, preste atención a cuántas unidades de franquicia están actualmente en venta. "Si el número es alto en relación con el total de unidades en la cadena", dice Howes, "probablemente esté viendo problemas estructurales significativos en la cadena".

3. Cambio en el liderazgo o propiedad de la empresa

Pros y contras: Traer un nuevo liderazgo puede vigorizar una marca ayudando a llevar una franquicia floreciente al siguiente nivel o dar la vuelta a una franquicia en proceso de lucha. Sin embargo, traer a las personas equivocadas, y un sistema de franquicia puede sufrir mucho.

Cómo leer entre líneas: haga su debida diligencia y aproveche Internet para conocer el historial de la nueva administración o los nuevos propietarios. Lo que hayan logrado, o no haya logrado, en el pasado será un buen indicador de lo que planean hacer en su nueva posición. "Los inversores en franquicias tienen que ver los currículos específicos del nuevo equipo de liderazgo", dice Howes. “Si tienen un historial de cambiar marcas cansadas y descuidadas, entonces son excelentes. Si su experiencia es vaga o llena de hinchazón, tenga cuidado ”.

4. Ofrecer muchos incentivos y / o cambiar con frecuencia la tarifa del franquiciado

Pros y contras: Los incentivos y las tarifas de franquicia reducidas pueden aumentar la facilidad de entrada para usted como inversionista, especialmente durante las recesiones económicas cuando es difícil obtener financiamiento. Sin embargo, también puede indicar la desesperación en nombre del franquiciador, ya que los franquiciadores podrían utilizar las tarifas iniciales del franquiciado simplemente para cubrir sus gastos generales. Además, si bien el cambio del punto de precio podría proporcionar una solución a corto plazo, en última instancia podría conducir a problemas a largo plazo. "El uso de reembolsos como una solución a corto plazo para [vender] algunas franquicias nuevas es débil", escribe Libava en su blog en thefranchisekingblog.com. Si los nuevos candidatos de franquicia se sienten atraídos principalmente por el precio reducido, señala, hay que preguntarse qué tipo de franquiciados se convertirán en dos o tres años en el futuro.

Como leer entre lineas: Observe la calidad de los franquiciados que se han incorporado recientemente y preste atención a lo selectivo que es el franquiciador. "Mientras sus criterios de [selección] sean estrictos, entonces probablemente tengas un buen equipo de liderazgo", dice Howes. “Si están desesperados por firmar con alguien a cualquier precio, corran hacia el otro lado. Esto es doblemente así si la inversión requerida sigue cambiando ". Intente obtener una idea de la estabilidad financiera de la empresa para determinar cuáles son sus incentivos al jugar con los puntos de precio.

Finalmente, tenga cuidado de distinguir entre actos de desesperación y una estrategia cuidadosamente diseñada. "Ofrecer incentivos para compras de unidades múltiples es muy estándar y no es un signo preocupante", dice Jeff Elgin, CEO de FranChoice Inc., una red de consultores de referencia de franquicias.

5. Crecimiento rápido en un corto período de tiempo

Pros y contras: Una franquicia en rápido crecimiento significa que el negocio es bastante exitoso a nivel de unidad, ya que eso suele ser lo que causa un rápido crecimiento, dice Elgin. Entrar en una empresa de rápido crecimiento puede aumentar el valor de su inversión inicial. Sin embargo, a veces el crecimiento puede convertirse en negativo si no se maneja con cuidado. Y tenga en cuenta que un fuerte crecimiento repentino ahora no significa necesariamente que la franquicia continuará este patrón en el futuro.

Como leer entre lineas: Estudia qué está impulsando el crecimiento. Un aumento en el crecimiento podría indicar el ascenso de una nueva moda que puede ser de corta duración. "Cada vez que veas algo que es la última y mejor tendencia en la que todos y su hermano están saltando, probablemente verás el mismo patrón: crecimiento excesivo y luego una sacudida", aconseja Elgin. Para evitar invertir en un mercado que ya está sobresaturado, Elgin recomienda examinar el historial de la franquicia para ver si el crecimiento ha sido constante. También preste especial atención a la competencia del equipo de administración y la estrategia que se implementa. "Si tiene un franquiciador con 20 unidades que afirman planear abrir 100 unidades, es mejor que haya un equipo de administración serio para apoyar ese crecimiento", dice Howes. "Si no, planea ver esquinas cortadas".

El cambio puede ser bueno, o puede ser malo. Al hacer preguntas inteligentes, hacer su tarea y usar el sentido común para evaluar los cambios que está haciendo el franquiciador, tendrá una mejor comprensión de lo que el cambio de franquicia significará para su inversión.


Sara Wilson es una escritora independiente que se especializa en temas relacionados con las pequeñas empresas. Póngase en contacto con ella en [email protected]

Nuevo enfoque! Cuotas de franquicia reducidas! ¡Expansión rápida! Todos estos esfuerzos pueden parecer maravillosos, especialmente cuando el franquiciador los presenta de manera atractiva, pero ¿el cambio siempre es algo bueno? Como potencial inversionista de franquicia, debe saber leer entre líneas para determinar si el cambio indica cosas buenas por venir... o un esfuerzo desesperado de la empresa para salvar una nave que se hunde. Presentamos a los expertos con cinco situaciones diferentes y pedimos los pros y los contras posibles, así como su ayuda para leer entre líneas.

1. Tomando un nuevo enfoque

Pros y contras: Introducir cambios importantes en las ofertas de productos o servicios de una franquicia o cambiar el enfoque a un grupo demográfico completamente nuevo puede ser crucial para una marca antigua que necesita revitalizarse para mantenerse al día y mantener su presencia en el mercado. Tomemos, por ejemplo, Dunkin ’Donuts, que se reposicionó hace un par de años con la introducción de ofertas más exclusivas. El cambio fue arriesgado, ya que iba en contra de la imagen tradicional de "hombre trabajador" de la marca, pero Joel Libava, fundador de Franchise Online University.com, un recurso en línea que ayuda a los inversores a comprar e investigar franquicias, considera que fue un éxito. Sin embargo, tal esfuerzo no siempre conducirá a resultados positivos. Algunos expertos creen que el punto de invertir en una franquicia es porque es un sistema probado. Por lo tanto, si la franquicia está alterando el sistema en el que se construyó, la inversión podría no valer la pena.

Como leer entre lineas: Libava recomienda hablar con las franquicias existentes y exitosas para descubrir cómo se sienten con respecto al nuevo enfoque. "Si están" comprando "con el cambio, puede ir bien", dice Libava. "Si son casi todos negativos, eso significa que se han decepcionado con su franquiciador, y el cambio puede que no sea un buen augurio". Además, profundice para descubrir la estrategia detrás del cambio de imagen. Pregunte al franquiciador las preguntas puntuales sobre cómo planean implementar la iniciativa y cómo planean apoyar a sus franquiciados durante el proceso.

Finalmente, Tim Howes, director de Spyglass Strategies, una práctica de consultoría de franquicias, recomienda prestar cuidadosa atención a si la franquicia está liderando el cambio o siguiendo un cambio. Aconseja a Howes, "Evite las cadenas de franquicias que se están agarrando a [pajas] haciendo cambios como reacción a la competencia".

2. Finalización excesiva de la franquicia

Pros y contras: Limpiar la casa y deshacerse de los débiles franquiciados puede hacer cumplir los estándares de calidad y fortalecer el sistema, dice Howes. Sin embargo, el hecho de que sea necesario indica que puede haber problemas centrales con el sistema. En ese caso, Libava le recomienda encarecidamente que corra, no camine, lejos de la inversión.

Como leer entre lineas: El mejor aspecto interior que puede obtener proviene de las franquicias existentes. "Trate de llegar a los franquiciados que no tienen miedo, y hablará sobre cualquier problema interno importante", dice Libava. Además, tómelo como una buena señal cuando el proceso de selección de un franquiciador es riguroso. Libava recuerda haber trabajado para un gran franquiciador que utilizó la excusa de que la tarifa de la franquicia era demasiado barata para explicar por qué se había despedido a 300 franquiciados. "Un franquiciador de alta calidad tendrá el coraje de rechazar a los prospectos de franquicia que no cumplen con los criterios o simplemente no encajan", dice Libava.

Por último, preste atención a cuántas unidades de franquicia están actualmente en venta. "Si el número es alto en relación con el total de unidades en la cadena", dice Howes, "probablemente esté viendo problemas estructurales significativos en la cadena".

3. Cambio en el liderazgo o propiedad de la empresa

Pros y contras: Traer un nuevo liderazgo puede vigorizar una marca ayudando a llevar una franquicia floreciente al siguiente nivel o dar la vuelta a una franquicia en proceso de lucha. Sin embargo, traer a las personas equivocadas, y un sistema de franquicia puede sufrir mucho.

Como leer entre lineas: Haga su debida diligencia y aproveche Internet para conocer la historia de los nuevos administradores o propietarios. Lo que hayan logrado, o no haya logrado, en el pasado será un buen indicador de lo que planean hacer en su nueva posición. "Los inversores en franquicias tienen que ver los currículos específicos del nuevo equipo de liderazgo", dice Howes. “Si tienen un historial de cambiar marcas cansadas y descuidadas, entonces son excelentes. Si su experiencia es vaga o llena de hinchazón, tenga cuidado ”.

4. Ofrecer muchos incentivos y / o cambiar con frecuencia la tarifa del franquiciado

Pros y contras: Los incentivos y las tarifas de franquicia reducidas pueden aumentar la facilidad de entrada para usted como inversionista, especialmente durante las recesiones económicas cuando es difícil obtener financiamiento. Sin embargo, también puede indicar la desesperación en nombre del franquiciador, ya que los franquiciadores podrían utilizar las tarifas iniciales del franquiciado simplemente para cubrir sus gastos generales. Además, si bien el cambio del punto de precio podría proporcionar una solución a corto plazo, en última instancia podría conducir a problemas a largo plazo. "El uso de reembolsos como una solución a corto plazo para [vender] algunas franquicias nuevas es débil", escribe Libava en su blog en thefranchisekingblog.com. Si los nuevos candidatos de franquicia se sienten atraídos principalmente por el precio reducido, señala, usted debe preguntarse a qué tipo de franquiciados se convertirán dos o tres años después.

Como leer entre lineas: Observe la calidad de los franquiciados que se han incorporado recientemente y preste atención a lo selectivo que es el franquiciador. "Mientras sus criterios de [selección] sean estrictos, entonces probablemente tengas un buen equipo de liderazgo", dice Howes. “Si están desesperados por firmar con alguien a cualquier precio, corran hacia el otro lado. Esto es doblemente así si la inversión requerida sigue cambiando ". Intente obtener una idea de la estabilidad financiera de la empresa para determinar cuáles son sus incentivos al jugar con los puntos de precio.

Finalmente, tenga cuidado de distinguir entre actos de desesperación y una estrategia cuidadosamente diseñada. "Ofrecer incentivos para compras de unidades múltiples es muy estándar y no es un signo preocupante", dice Jeff Elgin, CEO de FranChoice Inc., una red de consultores de referencia de franquicias.

5. Crecimiento rápido en un corto período de tiempo

Pros y contras: Una franquicia en rápido crecimiento significa que el negocio es bastante exitoso a nivel de unidad, ya que eso suele ser lo que causa un rápido crecimiento, dice Elgin. Entrar en una empresa de rápido crecimiento puede aumentar el valor de su inversión inicial. Sin embargo, a veces el crecimiento puede convertirse en negativo si no se maneja con cuidado. Y tenga en cuenta que un fuerte crecimiento repentino ahora no significa necesariamente que la franquicia continuará este patrón en el futuro.

Como leer entre lineas: Estudia qué está impulsando el crecimiento. Un aumento en el crecimiento podría indicar el ascenso de una nueva moda que puede ser de corta duración. "Cada vez que veas algo que es la última y mejor tendencia en la que todos y su hermano están saltando, probablemente verás el mismo patrón: crecimiento excesivo y luego una sacudida", aconseja Elgin. Para evitar invertir en un mercado que ya está sobresaturado, Elgin recomienda examinar el historial de la franquicia para ver si el crecimiento ha sido constante. También preste especial atención a la competencia del equipo de administración y la estrategia que se implementa. "Si tiene un franquiciador con 20 unidades que afirman planear abrir 100 unidades, es mejor que haya un equipo de administración serio para apoyar ese crecimiento", dice Howes. "Si no, planea ver esquinas cortadas".

El cambio puede ser bueno, o puede ser malo. Al hacer preguntas inteligentes, hacer su tarea y usar el sentido común para evaluar los cambios que está haciendo el franquiciador, tendrá una mejor comprensión de lo que el cambio de franquicia significará para su inversión.


Sara Wilson es una escritora independiente que se especializa en temas relacionados con las pequeñas empresas. Póngase en contacto con ella en [email protected]


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