Donde no estoy de acuerdo con Peter Drucker

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Notará que el sr. Drucker pone al cliente en la base de la empresa, no al accionista.

El siguiente es un extracto del 12 de marzo Daily Drucker. El énfasis es del autor.

El propósito de un negocio

Una empresa comercial tiene dos funciones básicas: mercado e innovación.

Si queremos saber qué es un negocio, tenemos que empezar por su propósito. Y el propósito debe estar fuera del propio negocio. De hecho, debe estar en la sociedad, ya que una empresa comercial es un órgano de la sociedad. Sólo hay una definición válida de propósito comercial: para crear un cliente. El cliente es la base de un negocio y lo mantiene en existencia. él solo da empleo. Y es para suministrar al cliente que la sociedad confía recursos que producen riqueza a la empresa comercial.

Debido a que es el propósito de crear un cliente, cualquier empresa comercial tiene dos y solo dos funciones básicas: marketing e innovación. Estas son las funciones emprendedoras. El marketing es el distintivo, la función única de los negocios.

Punto de acción: Averigüe qué necesidades desean satisfacer sus clientes hoy. Determine qué tan bien sus productos satisfacen las necesidades de sus clientes.




La práctica de la gestión


Notará que el Sr. Drucker pone al cliente en la base de la empresa, no al accionista. Estoy de acuerdo con él en eso. Pero donde no estoy de acuerdo con él es en su punto de acción. Sin duda él estaba en blanco cuando La práctica de la gestión fue escrito por primera vez hace años, pero ahora ese "objetivo" se está moviendo. Y las respuestas de hoy a las necesidades de un cliente probablemente cambien. Así es como lo diría, dado el estado de cambio en el que estamos hoy.

PUNTO DE ACCIÓN: cree un proceso que le permita identificar continuamente cuáles son las necesidades y deseos de sus clientes y cuándo comienzan a cambiar. Mida continuamente qué tan bien sus productos satisfacen las necesidades de sus clientes.


El siguiente es un extracto del 12 de marzo Daily Drucker. El énfasis es del autor.

El propósito de un negocio

Una empresa comercial tiene dos funciones básicas: mercado e innovación.

Si queremos saber qué es un negocio, tenemos que empezar por su propósito. Y el propósito debe estar fuera del propio negocio. De hecho, debe estar en la sociedad, ya que una empresa comercial es un órgano de la sociedad. Sólo hay una definición válida de propósito comercial: para crear un cliente. El cliente es la base de un negocio y lo mantiene en existencia. él solo da empleo. Y es para suministrar al cliente que la sociedad confía recursos que producen riqueza a la empresa comercial.

Debido a que es el propósito de crear un cliente, cualquier empresa comercial tiene dos y solo dos funciones básicas: marketing e innovación. Estas son las funciones emprendedoras. El marketing es el distintivo, la función única de los negocios.

Punto de acción: Averigüe qué necesidades desean satisfacer sus clientes hoy. Determine qué tan bien sus productos satisfacen las necesidades de sus clientes.




La práctica de la gestión


Notará que el Sr. Drucker pone al cliente en la base de la empresa, no al accionista. Estoy de acuerdo con él en eso. Pero donde no estoy de acuerdo con él es en su punto de acción. Sin duda él estaba en blanco cuando La práctica de la gestión fue escrito por primera vez hace años, pero ahora ese "objetivo" se está moviendo. Y las respuestas de hoy a las necesidades de un cliente probablemente cambien. Así es como lo diría, dado el estado de cambio en el que estamos hoy.

PUNTO DE ACCIÓN: cree un proceso que le permita identificar continuamente cuáles son las necesidades y deseos de sus clientes y cuándo comienzan a cambiar. Mida continuamente qué tan bien sus productos satisfacen las necesidades de sus clientes.



Vídeo: Prof Elsy Visbal habla sobre articulo de Peter Drucker sobre El ejecutivo Eficaz


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