Dónde colocar tu botón "Por favor, dona"

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¿quieres ver subir tus donaciones?

NextStage: inteligencia predictiva, ingeniería de persuasión, análisis interactivo y métricas de comportamiento

Esta publicación será un seguimiento de las redes sociales y las causas sociales de una manera y se basa en las discusiones con varias organizaciones con las que hemos estado trabajando durante el último año.

1 - Ofrece noticias en las que estás involucrado

Muchas organizaciones que reciben donaciones incluyen noticias sobre su trabajo. Excelente.

Pero aprendimos que las personas que no tienen un interés o conocimiento activo de su organización buscarán noticias de eventos y actividades en las que su organización pueda participar. No tiene nada que ver con la participación de su organización; simplemente están buscando noticias sobre el evento / cataclismo / desastre / catástrofe y su organización apareció en la búsqueda.

Sí, habrá una audiencia constante y regular de pan y mantequilla. Esas personas leerán tus feeds de noticias de todos modos, pero por razones completamente diferentes. Están leyendo esas fuentes de noticias porque están interesados ​​en su organización. La noticia proporcionada es un valor agregado, no el razón de ser para su navegación.

Pero los lectores que vienen a su sitio. porque Las noticias son un terreno fértil para las donaciones. No lo conocen como organización y tienen un reconocimiento inmediato de su valor para ellos: acudieron a su sitio para obtener noticias, lo obtuvieron y sus expectativas se cumplieron. Ahora cierra el trato.

2 - Dónde colocar el botón "Donar ahora" y por qué

Una página sin la colocación adecuada de los botones.

Primero, observe que he cambiado el título del botón de lo que se encuentra en el título de esta publicación. "Done ahora" funcionó un 51% mejor que "Done por favor" en todos los sitios analizados en esta investigación. El único título de botón que obtuvo una puntuación más alta fue "Donar a esta causa" y hay una advertencia a esto; el título de ese botón causó mayores donaciones en dólares (más dinero / donaciones) pero menos donaciones en general. Lección: Utilice "Donar a esta causa" en las páginas dirigidas a prospectos de mayor valor.

Una página con la colocación adecuada de los botones.

En segundo lugar, como en el sector inmobiliario, por lo que en la colocación de la demanda - ubicación ubicación ubicación. Coloque el botón / enlace de solicitud inmediatamente debajo de la noticia / titular de noticias. Y si sabe cómo crear titulares asesinos, use esos en sus feeds RSS e incluya un botón / enlace de solicitud directamente en ellos. Lección: Coloque su solicitud en línea con sus noticias. Esto le da a la solicitud un peso igual (gravitas) al evento en sí en la mente de las personas.

3 - Diga, no pregunte, y si puede, muestre, no diga

Otra página sin la colocación adecuada de los botones.

Ahora pasamos a por qué es importante la fraseología. La mayoría de las personas que navegan por la web en estos días han desarrollado muchas defensas para perder tiempo en línea. Esto debe combinarse con la mayoría de las personas en estos días que buscan liderazgo y dirección (triste y verdadera).

La diferencia entre “Por favor, ve”, una solicitud en su tiempo, y “Vaya, mira”, una instrucción, cambia las tasas de respuesta de manera reconocible (y ten en cuenta que el uso de este cambio depende de la audiencia). Lección: Dile, no preguntes.

Otra página con la colocación adecuada del botón

La siguiente lección aquí viene cuando el visitante está realmente en la página de donaciones. Coloque un video o flash de alguien abriendo su billetera o cartera, sacando su chequera o tarjeta de crédito, y levantando el teléfono o ingresando su información en la misma página en el mismo sitio en el que se encuentra el visitante en este momento. La psicología detrás de esto está bien documentada y básicamente se reduce a "las personas hacen lo que ven que hacen los demás". Lección: Muestra a los visitantes lo que quieres que hagan.

El marketing solía ser el arte de la sutileza y eso se ha ido. Hazlo obvio, hazlo directo. La sutileza requiere que la gente se detenga y piense, y esas son dos cosas que los visitantes de la web han recibido capacitación para no hacer. Obvio y directo son mucho más fáciles de entender.

Cotizar a un participante de investigación

"Iré a un sitio para obtener información, luego usaré esa información en otro lugar, como iré a Borders para obtener información sobre un libro y luego ordenar el libro en otro lugar". También haré eso con los sitios de donación, como iré a SaveTheChildren para averiguar qué está pasando y luego donar en el sitio de RedCross porque sé más sobre ellos ".

Sin embargo, lo que los participantes de la investigación dicen no es siempre lo que quieren decir. Resultó que la mayoría de las personas que entrevistamos estaban calificadas de manera más eficaz por su sitio de donación "predeterminado", no porque sabían más sobre su sitio de donación predeterminado.

Así que hicimos una pequeña prueba...

Nos burlamos de dos versiones de la página de inicio de SaveTheChildren (¡Nota! Esta fue una prueba realmente rápida y sucia en un número limitado de participantes (n = 22, 10 hombres, edad promedio 42.5) y debe reconocerse como tal), la primera página fue la página de inicio oficial de SaveTheChildren (primera y tercera imágenes en esta página), la segunda página fue nuestra modificación (segunda y cuarta imágenes en esta página). Notarás que el único cambio sustancial fue agregar el ya existente "Donar ahora" para que tenga una mayor inmediatez visual en el mensaje principal. Luego usamos NextStage Onsite para monitorear los resultados.

Pequeñas diferencias, grandes resultados

La empatía y las donaciones aumentan en un factor de 10.

La figura de la derecha proviene de nuestra herramienta NextStage OnSite y es una medida de empatía, como en “¿Tiene el visitante una conexión emocional fuerte con la presentación? ¿Tiene el visitante un sentido de identidad compartida ¿Con la gente en la presentación? "La razón por la que estamos midiendo la empatía es porque cuanto más se empatiza un individuo con lo que está frente a ellos, es más probable que actúen. Un simple movimiento del botón "Donar" para que el evento "Donar" tenga una inmediatez psico y visual cognitiva aumenta la empatía en un factor de 10.

La verdad es que no necesita la herramienta OnSite de NextStage para obtener estos resultados (simplemente confirmaron lo que ya sospechábamos). Tampoco necesita realizar una prueba A / B, excepto con fines de confirmación, como se indicó anteriormente. Lo que sí necesita es un poco de conocimiento de cómo las personas responden a la información visual, cómo desencadenar respuestas emocionales (recompensas mucho más altas que las respuestas lógicas en la mayoría de los casos) y cómo hacer que las personas respondan emocionalmente de la manera que usted quiere que respondan.

Resumen

Cuatro reglas simples para aumentar las donaciones a causas benéficas son:

  • Utilice "Donar a esta causa" en las páginas dirigidas a prospectos de mayor valor
  • Coloque su solicitud en línea con sus noticias
  • Dile no preguntes
  • Muestra a los visitantes lo que quieres que hagan.

Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas. Próximos entrenamientos:

  • 17 de septiembre de 2010: sepa cómo piensa alguien en 10 segundos o menos
  • 21 de septiembre de 2010: mensajes en las redes sociales con significado en Concord, NH
  • 22 de octubre de 2010 - Dominio de la escritura de empujar y tirar (Escritura de titulares que causan acción)

Matricularse en La siguiente etapa irregular, nuestro boletín muy irregular, definitivamente de frecuencia y probablemente de tema.
Puedes seguirme y mi investigación en Twitter. No toco a menudo, pero cuando lo hago, ¡es con gusto!
¿Ha leído mi último libro, Reading Virtual Minds Volume I: Science and History? Es una buena lectura.

NextStage: inteligencia predictiva, ingeniería de persuasión, análisis interactivo y métricas de comportamiento

Esta publicación será un seguimiento de las redes sociales y las causas sociales de una manera y se basa en las discusiones con varias organizaciones con las que hemos estado trabajando durante el último año.

1 - Ofrece noticias en las que estás involucrado

Muchas organizaciones que reciben donaciones incluyen noticias sobre su trabajo. Excelente.

Pero aprendimos que las personas que no tienen un interés o conocimiento activo de su organización buscarán noticias de eventos y actividades en las que su organización pueda participar. No tiene nada que ver con la participación de su organización; simplemente están buscando noticias sobre el evento / cataclismo / desastre / catástrofe y su organización apareció en la búsqueda.

Sí, habrá una audiencia constante y regular de pan y mantequilla. Esas personas leerán tus feeds de noticias de todos modos, pero por razones completamente diferentes. Están leyendo esas fuentes de noticias porque están interesados ​​en su organización. La noticia proporcionada es un valor agregado, no el razón de ser para su navegación.

Pero los lectores que vienen a su sitio. porque Las noticias son un terreno fértil para las donaciones. No lo conocen como organización y tienen un reconocimiento inmediato de su valor para ellos: acudieron a su sitio para obtener noticias, lo obtuvieron y sus expectativas se cumplieron. Ahora cierra el trato.

2 - Dónde colocar el botón "Donar ahora" y por qué

Una página sin la colocación adecuada de los botones.

Primero, observe que he cambiado el título del botón de lo que se encuentra en el título de esta publicación. "Done ahora" funcionó un 51% mejor que "Done por favor" en todos los sitios analizados en esta investigación. El único título de botón que obtuvo una puntuación más alta fue "Donar a esta causa" y hay una advertencia a esto; el título de ese botón causó mayores donaciones en dólares (más dinero / donaciones) pero menos donaciones en general. Lección: Utilice "Donar a esta causa" en las páginas dirigidas a prospectos de mayor valor.

Una página con la colocación adecuada de los botones.

En segundo lugar, como en el sector inmobiliario, por lo que en la colocación de la demanda - ubicación ubicación ubicación. Coloque el botón / enlace de solicitud inmediatamente debajo de la noticia / titular de noticias. Y si sabe cómo crear titulares asesinos, use esos en sus feeds RSS e incluya un botón / enlace de solicitud directamente en ellos. Lección: Coloque su solicitud en línea con sus noticias. Esto le da a la solicitud un peso igual (gravitas) al evento en sí en la mente de las personas.

3 - Diga, no pregunte, y si puede, muestre, no diga

Otra página sin la colocación adecuada de los botones.

Ahora pasamos a por qué es importante la fraseología. La mayoría de las personas que navegan por la web en estos días han desarrollado muchas defensas para perder tiempo en línea. Esto debe combinarse con la mayoría de las personas en estos días que buscan liderazgo y dirección (triste y verdadera).

La diferencia entre “Por favor, ve”, una solicitud en su tiempo, y “Vaya, mira”, una instrucción, cambia las tasas de respuesta de manera reconocible (y ten en cuenta que el uso de este cambio depende de la audiencia). Lección: Dile, no preguntes.

Otra página con la colocación adecuada del botón

La siguiente lección aquí viene cuando el visitante está realmente en la página de donaciones. Coloque un video o flash de alguien abriendo su billetera o cartera, sacando su chequera o tarjeta de crédito, y levantando el teléfono o ingresando su información en la misma página en el mismo sitio en el que se encuentra el visitante en este momento. La psicología detrás de esto está bien documentada y básicamente se reduce a "las personas hacen lo que ven que hacen los demás". Lección: Muestra a los visitantes lo que quieres que hagan.

El marketing solía ser el arte de la sutileza y eso se ha ido. Hazlo obvio, hazlo directo. La sutileza requiere que la gente se detenga y piense, y esas son dos cosas que los visitantes de la web han recibido capacitación para no hacer. Obvio y directo son mucho más fáciles de entender.

Cotizar a un participante de investigación

"Iré a un sitio para obtener información, luego usaré esa información en otro lugar, como iré a Borders para obtener información sobre un libro y luego ordenar el libro en otro lugar". También haré eso con los sitios de donación, como iré a SaveTheChildren para averiguar qué está pasando y luego donar en el sitio de RedCross porque sé más sobre ellos ".

Sin embargo, lo que los participantes de la investigación dicen no es siempre lo que quieren decir. Resultó que la mayoría de las personas que entrevistamos estaban calificadas de manera más eficaz por su sitio de donación "predeterminado", no porque sabían más sobre su sitio de donación predeterminado.

Así que hicimos una pequeña prueba...

Nos burlamos de dos versiones de la página de inicio de SaveTheChildren (¡Nota! Esta fue una prueba realmente rápida y sucia en un número limitado de participantes (n = 22, 10 hombres, edad promedio 42.5) y debe reconocerse como tal), la primera página fue la página de inicio oficial de SaveTheChildren (primera y tercera imágenes en esta página), la segunda página fue nuestra modificación (segunda y cuarta imágenes en esta página). Notarás que el único cambio sustancial fue agregar el ya existente "Donar ahora" para que tenga una mayor inmediatez visual en el mensaje principal. Luego usamos NextStage Onsite para monitorear los resultados.

Pequeñas diferencias, grandes resultados

La empatía y las donaciones aumentan en un factor de 10.

La figura de la derecha proviene de nuestra herramienta NextStage OnSite y es una medida de empatía, como en “¿Tiene el visitante una conexión emocional fuerte con la presentación? ¿Tiene el visitante un sentido de identidad compartida ¿Con la gente en la presentación? "La razón por la que estamos midiendo la empatía es porque cuanto más se empatiza un individuo con lo que está frente a ellos, es más probable que actúen. Un simple movimiento del botón "Donar" para que el evento "Donar" tenga una inmediatez psico y visual cognitiva aumenta la empatía en un factor de 10.

La verdad es que no necesita la herramienta OnSite de NextStage para obtener estos resultados (simplemente confirmaron lo que ya sospechábamos). Tampoco necesita realizar una prueba A / B, excepto con fines de confirmación, como se indicó anteriormente. Lo que sí necesita es un poco de conocimiento de cómo las personas responden a la información visual, cómo desencadenar respuestas emocionales (recompensas mucho más altas que las respuestas lógicas en la mayoría de los casos) y cómo hacer que las personas respondan emocionalmente de la manera que usted quiere que respondan.

Resumen

Cuatro reglas simples para aumentar las donaciones a causas benéficas son:

  • Utilice "Donar a esta causa" en las páginas dirigidas a prospectos de mayor valor
  • Coloque su solicitud en línea con sus noticias
  • Dile no preguntes
  • Muestra a los visitantes lo que quieres que hagan.

Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas. Próximos entrenamientos:

  • 17 de septiembre de 2010: sepa cómo piensa alguien en 10 segundos o menos
  • 21 de septiembre de 2010: mensajes en las redes sociales con significado en Concord, NH
  • 22 de octubre de 2010 - Dominio de la escritura de empujar y tirar (Escritura de titulares que causan acción)

Matricularse en La siguiente etapa irregular, nuestro boletín muy irregular, definitivamente de frecuencia y probablemente de tema.
Puedes seguirme y mi investigación en Twitter. No toco a menudo, pero cuando lo hago, ¡es con gusto!
¿Ha leído mi último libro, Reading Virtual Minds Volume I: Science and History? Es una buena lectura.

NextStage: inteligencia predictiva, ingeniería de persuasión, análisis interactivo y métricas de comportamiento

Esta publicación será un seguimiento de las redes sociales y las causas sociales de una manera y se basa en las discusiones con varias organizaciones con las que hemos estado trabajando durante el último año.

1 - Ofrece noticias en las que estás involucrado

Muchas organizaciones que reciben donaciones incluyen noticias sobre su trabajo. Excelente.

Pero aprendimos que las personas que no tienen un interés o conocimiento activo de su organización buscarán noticias de eventos y actividades en las que su organización pueda participar. No tiene nada que ver con la participación de su organización; simplemente están buscando noticias sobre el evento / cataclismo / desastre / catástrofe y su organización apareció en la búsqueda.

Sí, habrá una audiencia constante y regular de pan y mantequilla. Esas personas leerán tus feeds de noticias de todos modos, pero por razones completamente diferentes. Están leyendo esas fuentes de noticias porque están interesados ​​en su organización. La noticia proporcionada es un valor agregado, no el razón de ser para su navegación.

Pero los lectores que vienen a su sitio. porque Las noticias son un terreno fértil para las donaciones. No lo conocen como organización y tienen un reconocimiento inmediato de su valor para ellos: acudieron a su sitio para obtener noticias, lo obtuvieron y sus expectativas se cumplieron. Ahora cierra el trato.

2 - Dónde colocar el botón "Donar ahora" y por qué

Una página sin la colocación adecuada de los botones.

Primero, observe que he cambiado el título del botón de lo que se encuentra en el título de esta publicación. "Done ahora" funcionó un 51% mejor que "Done por favor" en todos los sitios analizados en esta investigación. El único título de botón que obtuvo una puntuación más alta fue "Donar a esta causa" y hay una advertencia a esto; el título de ese botón causó mayores donaciones en dólares (más dinero / donaciones) pero menos donaciones en general. Lección: Utilice "Donar a esta causa" en las páginas dirigidas a prospectos de mayor valor.

Una página con la colocación adecuada de los botones.

En segundo lugar, como en el sector inmobiliario, por lo tanto, en la colocación de la demanda - ubicación ubicación ubicación. Coloque el botón / enlace de solicitud inmediatamente debajo de la noticia / titular de noticias. Y si sabe cómo crear titulares asesinos, use esos en sus feeds RSS e incluya un botón / enlace de solicitud directamente en ellos. Lección: Coloque su solicitud en línea con sus noticias. Esto le da a la solicitud un peso igual (gravitas) al evento en sí en la mente de las personas.

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La diferencia entre “Por favor, ve”, una solicitud en su tiempo, y “Vaya, mira”, una instrucción, cambia las tasas de respuesta de manera reconocible (y ten en cuenta que el uso de este cambio depende de la audiencia). Lección: Dile, no preguntes.

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Cotizar a un participante de investigación

"Iré a un sitio para obtener información, luego usaré esa información en otro lugar, como iré a Borders para obtener información sobre un libro y luego ordenar el libro en otro lugar".También haré eso con los sitios de donación, como iré a SaveTheChildren para averiguar qué está pasando y luego donar en el sitio de RedCross porque sé más sobre ellos ".

Sin embargo, lo que los participantes de la investigación dicen no es siempre lo que quieren decir. Resultó que la mayoría de las personas que entrevistamos estaban calificadas de manera más eficaz por su sitio de donación "predeterminado", no porque sabían más sobre su sitio de donación predeterminado.

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La empatía y las donaciones aumentan en un factor de 10.

La figura de la derecha proviene de nuestra herramienta NextStage OnSite y es una medida de empatía, como en “¿Tiene el visitante una conexión emocional fuerte con la presentación? ¿Tiene el visitante un sentido de identidad compartida ¿Con la gente en la presentación? "La razón por la que estamos midiendo la empatía es porque cuanto más se empatiza un individuo con lo que está frente a ellos, es más probable que actúen. Un simple movimiento del botón "Donar" para que el evento "Donar" tenga una inmediatez psico y visual cognitiva aumenta la empatía en un factor de 10.

La verdad es que no necesita la herramienta OnSite de NextStage para obtener estos resultados (simplemente confirmaron lo que ya sospechábamos). Tampoco necesita realizar una prueba A / B, excepto con fines de confirmación, como se indicó anteriormente. Lo que sí necesita es un poco de conocimiento de cómo las personas responden a la información visual, cómo desencadenar respuestas emocionales (recompensas mucho más altas que las respuestas lógicas en la mayoría de los casos) y cómo hacer que las personas respondan emocionalmente de la manera que usted quiere que respondan.

Resumen

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Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas. Próximos entrenamientos:

  • 17 de septiembre de 2010: sepa cómo piensa alguien en 10 segundos o menos
  • 21 de septiembre de 2010: mensajes en las redes sociales con significado en Concord, NH
  • 22 de octubre de 2010 - Dominio de la escritura de empujar y tirar (Escritura de titulares que causan acción)

Matricularse en La siguiente etapa irregular, nuestro boletín muy irregular, definitivamente de frecuencia y probablemente de tema.
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