¿Quién debe gestionar la inversión en TI de su empresa?

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Aprenda cómo lograr un equilibrio efectivo entre controlar los costos de la empresa y hacer inversiones inteligentes en ti.

Cuando se trata de supervisar la inversión en TI de una empresa, la tensión entre el equipo ejecutivo y el departamento de TI se remonta al menos un par de décadas. A menudo, los ejecutivos de negocios no confían en el personal de TI para mantener los costos bajo control, pensando que podrían gastar demasiado en tecnología no esencial, mientras que el personal de tecnología asume que la administración no entenderá la tecnología lo suficientemente bien como para tomar las decisiones de inversión correctas.

Años de lucha y conflicto han resultado en una posición relativamente nueva: el CIO, o el Director de Información. El CIO es alguien que tiene un profundo conocimiento de la tecnología de la información y un buen conocimiento de los objetivos comerciales generales y la posición financiera de la empresa. Saben cómo fluye la información a través de la compañía y cómo usar la tecnología para administrar y optimizar esa información.

Las empresas más pequeñas generalmente no tienen un CIO, y la pregunta de quién debe administrar una inversión en TI permanece. Afortunadamente, los propietarios de pequeñas empresas pueden aprender de la evolución del rol del CIO. Para poder realizar y administrar una inversión en tecnología inteligente, debe tener una comprensión clara de sus objetivos comerciales principales y de cómo la tecnología puede ayudarlo a alcanzar esos objetivos. Los dueños de negocios usualmente usan varias gorras, y si tiene la intención de administrar la inversión en TI de la empresa por su cuenta, sea honesto acerca de si tiene control sobre ambas partes de esta ecuación.

Si la tecnología es un punto débil para usted, es una buena idea colaborar con un profesional de la tecnología para administrar su inversión en TI. De esa manera, puede delinear sus objetivos comerciales y su presupuesto, y pueden trabajar con usted para encontrar las tecnologías que mejor se adapten a sus necesidades.

Si decide contratar un consultor, depende de usted vocalizar y defender los objetivos comerciales principales de su empresa para que los negocios y la tecnología se alineen. Algunas preguntas a considerar: ¿Existe una manera de reducir los costos de TI mientras la empresa funciona sin problemas? ¿Hay alguna inversión en tecnología que debamos hacer para impulsar realmente el éxito del negocio?

Dicho esto, tenga cuidado al realizar una inversión sustancial si no conoce los costos completos, incluido el soporte y mantenimiento a largo plazo, o si no está seguro de los beneficios de los resultados. Las pequeñas empresas a veces cometen el error de gastar demasiado en tecnología porque no han alineado su inversión con la forma en que crecerá o mejorará su negocio principal. Por otro lado, las empresas a veces pierden oportunidades para llevar su negocio al siguiente nivel al perder o rechazar inversiones en tecnología inteligente. La clave para evitar ambos escenarios es asegurarse de que está centrado en el láser para vincular los gastos de TI con el crecimiento del negocio.

Es posible que tenga la suerte de ser un genio de los negocios y la tecnología, o que tenga a alguien de su personal que sí lo sea. Si hay una persona a cargo de la inversión en TI, todavía es una buena idea solicitar comentarios periódicos de personas en otras áreas del negocio. La tecnología generalmente llega a toda la organización y es importante verificar con las personas que realmente usan los sistemas. Su personal puede tener buenas ideas sobre cómo puede dirigir la tecnología para mejorar su rendimiento o para agilizar los procesos.

Si bien la respuesta a la pregunta de quién debe administrar la inversión en tecnología de su empresa varía de una compañía a otra, las cualidades que debe poseer el gerente siguen siendo las mismas. Busque a alguien con una buena cabeza para los negocios, un amplio entendimiento de la tecnología, una buena disposición para colaborar y la capacidad de ver el panorama general de cómo su tecnología y su negocio crecerán juntos. Al buscar estos atributos, puede designar su propio CIO, independientemente del tamaño de su negocio.

Para obtener más información sobre este importante tema, consulte Cómo desarrollar una estrategia de inversión en tecnología.


Scarlet Pruitt es un escritor independiente y consultor de negocios con sede en San Francisco. Ha cubierto negocios y tecnología para publicaciones en los EE. UU., Europa y América Latina.


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