¿Por qué algunos franquiciados tienen éxito mientras que otros fracasan?

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Dentro del mismo sistema de franquicia, una franquicia prospera mientras que el negocio de otra va hacia el sur. ¿qué hace la diferencia?

Dentro del mismo sistema de franquicia, con la misma capacitación, asistencia y acceso a la asistencia, florece una franquicia mientras que otra se marchita en la vid. ¿Qué factores determinan si un franquiciado tiene éxito o falla? Le pedimos a los franquiciadores que pesaran.

No hay una respuesta simple, advierte Barbara Moran, presidenta de Moran Industries, matriz de franquicias de mantenimiento automotriz, incluido el Sr. Transmission. "Al mirar a un franquiciado con dificultades, debe evaluar todos los aspectos de su negocio, incluido lo que les afecta personalmente", explica Moran, quien tiene 19 años de experiencia en franquicias (incluidos 10 como franquiciado).

A veces, las franquicias prosperan o fallan debido a factores fuera de su control. "Un cambio significativo en la economía o en la demografía del mercado puede ser problemático para cualquier franquiciado", dice Moran. “Esto podría ser tan simple como un gran empleador en el cierre de la ciudad, o un cambio en la etnicidad del mercado. Si un franquiciado no aprende a adaptarse a un mercado cambiante, es posible que no sobrevivan a este cambio ".

Ron Berger, CEO de Figaro 's Pizza, dice que otras situaciones fuera del control de un franquiciado podrían incluir capital insuficiente, pérdida de una línea de crédito o algo tan simple como la construcción de carreteras que limita el acceso a su ubicación.

Los problemas imprevistos en la vida personal de un franquiciado también pueden causar problemas, dice Moran. "Esto puede tener un costo emocional para el franquiciado y hacer que el franquiciado pierda el enfoque en su negocio", agrega Moran, y señala que este tipo de lucha es más difícil de superar.

En cualquiera de estos escenarios, un buen franquiciador puede ayudar al franquiciado a sobrellevar la tormenta, dice Moran, quien aconseja a los franquiciados "ponerse en contacto con el franquiciador y trabajar con ellos en un plan para remediar la situación".

Pero más a menudo, la razón por la cual una franquicia tiene éxito y otra falla se reduce a esto: una franquicia sigue el sistema de franquicia y la otra no. "El éxito de un franquiciado a menudo depende de qué tan bien siga el manual de operaciones", dice Don Fertman, director de desarrollo de Subway. “Si bien proporcionamos una gran cantidad de capacitación y apoyo, desde la clase de capacitación de dos semanas en la oficina central y la asistencia a la apertura de tiendas hasta la educación continua a través de nuestra Universidad en línea del metro, es responsabilidad del propietario individual poner en práctica el aprendizaje. ”

Berger usa este ejemplo: "Ray Kroc, de McDonald's, dijo que no importaba cuánta publicidad hiciera McDonald's, o cuán eficientes podrían ser sus sistemas y tecnología si, cuando el cliente ingresaba al restaurante, la experiencia era menor de lo que había previsto. podría ser. Incluso el mejor concepto requiere que el personal y la administración en cada ubicación cumplan con la promesa de la marca. Si [no], el negocio probablemente fracasará ".

¿Qué hay detrás de una falla al seguir el sistema? "He estado en el negocio de las franquicias por más de 25 años, y definitivamente hay un patrón recurrente que veo con las franquicias que no tienen un buen desempeño", dice Lonnie Helgerson, CEO de eMed-ID, una franquicia que brinda productos de alerta de identidad médica. y servicios para personas mayores. Incluso con las herramientas, la capacitación y el apoyo del franquiciador, dice Helgerson, los franquiciados que fracasan generalmente tienen ciertos rasgos personales: "la falta de una actitud mental positiva, la búsqueda de una razón para dejar de fumar, la actitud de perder es aceptable y la más grande de todas". "No asumir la responsabilidad por ellos mismos y sus negocios".

Si bien Helgerson admite que sus comentarios pueden parecer duros, señala que el fracaso de la franquicia casi siempre se remonta a uno o todos estos rasgos, en lugar de a la falta de apoyo del franquiciador. De hecho, agrega, "por lo general, el franquiciado que está luchando recibe más apoyo porque un franquiciador no tiene interés en ver que una ubicación se oscurezca, por lo que hacen todo lo posible por ayudar".

"Los rasgos de los exitosos propietarios de franquicias están en el extremo opuesto del [espectro]", dice Helgerson. "Tienen una actitud mental positiva, dejar de fumar no está en su ADN, perder no es una opción, y disfrutan y celebran el hecho de que son responsables de su propio éxito".

Cambiar una actitud negativa es difícil, pero se puede hacer. "Las aves de una pluma acuden juntas", dice Moran. "Si su franquiciado en dificultades se está comunicando con otros franquiciados con dificultades, entonces su tiempo es más a menudo que no gastar en comediar y hablar sobre cómo funciona nada, en lugar de trabajar en sus negocios". Una forma de cambiar esta espiral negativa, sugiere, es para el franquiciador para tener un franquiciado exitoso en el sistema mentor del franquiciado en dificultades.

En última instancia, dice Moran, "Trabajar dentro del sistema de negocios que el franquiciador ha establecido, mantener las líneas de comunicación abiertas con la oficina en el hogar y llegar a otros franquiciados exitosos es el mejor camino hacia el éxito".


Karen Axelton es Directora de Contenido en GrowBiz Media (growbizmedia.com), una compañía de contenido y consultoría que ayuda a los empresarios a iniciar y hacer crecer sus negocios.
Dentro del mismo sistema de franquicia, con la misma capacitación, asistencia y acceso a la asistencia, florece una franquicia mientras que otra se marchita en la vid. ¿Qué factores determinan si un franquiciado tiene éxito o falla? Le pedimos a los franquiciadores que pesaran

No hay una respuesta simple, advierte Barbara Moran, presidenta de Moran Industries, matriz de franquicias de mantenimiento automotriz, incluido el Sr. Transmission. "Al mirar a un franquiciado con dificultades, debe evaluar todos los aspectos de su negocio, incluido lo que les afecta personalmente", explica Moran, quien tiene 19 años de experiencia en franquicias (incluidos 10 como franquiciado).

A veces, las franquicias prosperan o fallan debido a factores fuera de su control. "Un cambio significativo en la economía o en la demografía del mercado puede ser problemático para cualquier franquiciado", dice Moran. “Esto podría ser tan simple como un gran empleador en el cierre de la ciudad, o un cambio en la etnicidad del mercado. Si un franquiciado no aprende a adaptarse a un mercado cambiante, es posible que no sobrevivan a este cambio ".

Ron Berger, CEO de Figaro 's Pizza, dice que otras situaciones fuera del control de un franquiciado podrían incluir capital insuficiente, pérdida de una línea de crédito o algo tan simple como la construcción de carreteras que limita el acceso a su ubicación.

Los problemas imprevistos en la vida personal de un franquiciado también pueden causar problemas, dice Moran. "Esto puede tener un costo emocional para el franquiciado y hacer que el franquiciado pierda el enfoque en su negocio", agrega Moran, y señala que este tipo de lucha es más difícil de superar.

En cualquiera de estos escenarios, un buen franquiciador puede ayudar al franquiciado a sobrellevar la tormenta, dice Moran, quien aconseja a los franquiciados "ponerse en contacto con el franquiciador y trabajar con ellos en un plan para remediar la situación".

Pero más a menudo, la razón por la cual una franquicia tiene éxito y otra falla se reduce a esto: una franquicia sigue el sistema de franquicia y la otra no. "El éxito de un franquiciado a menudo depende de qué tan bien siga el manual de operaciones", dice Don Fertman, director de desarrollo de Subway. “Si bien proporcionamos una gran cantidad de capacitación y apoyo, desde la clase de capacitación de dos semanas en la oficina central y la asistencia a la apertura de tiendas hasta la educación continua a través de nuestra Universidad en línea del metro, es responsabilidad del propietario individual poner en práctica el aprendizaje. ”

Berger usa este ejemplo: "Ray Kroc, de McDonald's, dijo que no importaba cuánta publicidad hiciera McDonald's, o cuán eficientes podrían ser sus sistemas y tecnología si, cuando el cliente ingresaba al restaurante, la experiencia era menor de lo que había previsto. podría ser. Incluso el mejor concepto requiere que el personal y la administración en cada ubicación cumplan con la promesa de la marca. Si [no], el negocio probablemente fracasará ".

¿Qué hay detrás de una falla al seguir el sistema? "He estado en el negocio de las franquicias por más de 25 años, y definitivamente hay un patrón recurrente que veo con las franquicias que no tienen un buen desempeño", dice Lonnie Helgerson, CEO de eMed-ID, una franquicia que brinda productos de alerta de identidad médica. y servicios para personas mayores. Incluso con las herramientas, la capacitación y el apoyo del franquiciador, dice Helgerson, los franquiciados que fracasan generalmente tienen ciertos rasgos personales: "la falta de una actitud mental positiva, la búsqueda de una razón para dejar de fumar, la actitud de perder es aceptable y la más grande de todas". "No tomar responsabilidad por ellos mismos y sus negocios".

Si bien Helgerson admite que sus comentarios pueden parecer duros, señala que el fracaso de la franquicia casi siempre se remonta a uno o todos estos rasgos, en lugar de a la falta de apoyo del franquiciador. De hecho, agrega, "por lo general, el franquiciado que está luchando recibe más apoyo porque un franquiciador no tiene interés en ver que una ubicación se oscurezca, por lo que hacen todo lo posible por ayudar".

"Los rasgos de los exitosos propietarios de franquicias están en el extremo opuesto del [espectro]", dice Helgerson. "Tienen una actitud mental positiva, dejar de fumar no está en su ADN, perder no es una opción, y disfrutan y celebran el hecho de que son responsables de su propio éxito".

Cambiar una actitud negativa es difícil, pero se puede hacer. "Las aves de una pluma acuden juntas", dice Moran. "Si su franquiciado en dificultades se está comunicando con otros franquiciados con dificultades, entonces su tiempo es más a menudo que no gastar en comediar y hablar sobre cómo funciona nada, en lugar de trabajar en sus negocios". Una forma de cambiar esta espiral negativa, sugiere, es para el franquiciador para tener un franquiciado exitoso en el sistema mentor del franquiciado en dificultades.

En última instancia, dice Moran, "Trabajar dentro del sistema de negocios que el franquiciador ha establecido, mantener las líneas de comunicación abiertas con la oficina en el hogar y llegar a otros franquiciados exitosos es el mejor camino hacia el éxito".


Karen Axelton es Directora de Contenido en GrowBiz Media (growbizmedia.com), una compañía de contenido y consultoría que ayuda a los empresarios a iniciar y hacer crecer sus negocios.


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