¿Por qué la orientación emocional es el ingrediente oculto de la marca sostenible?

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En el mundo de la marca, los consumidores esperan sentirse encantados, y las marcas astutas se ponen al día con las cuerdas emocionales de los consumidores para hacer una venta.

Por Stan Roach

"Los consumidores todavía compran productos cuya publicidad les promete valor por dinero, belleza, nutrición, alivio del sufrimiento, estatus social, etc." - David Ogilvy, Ogilvy en Publicidad

Estas palabras de David Ogilvy son tan importantes hoy, como lo fueron cuando fueron escritas por primera vez. El mundo de la marca no ha cambiado mucho a lo largo de los siglos, aunque nos gustaría creer lo contrario. La copia persuasiva todavía se vende, la creatividad es apreciada, los consumidores esperan sentirse encantados y las marcas astutas continúan presionando los hilos emocionales de los consumidores para hacer una venta.

Esta orientación emocional de los consumidores también debe verse desde la perspectiva de la marca sostenible. El branding emocional parece creíble, conversacional, impresionante e impactante. También tiene la capacidad innata de garantizar que el negocio principal de una marca resuene con el consumidor. Por eso es sostenible.

La práctica de aprovechar las emociones para fortalecer el valor de la marca se basa en el hecho de que los humanos son criaturas emocionales. Presiona los botones de la derecha y obtendrás las reacciones que deseas.

Entonces, ¿por qué los mercadólogos siguen evitando las emociones? La razón es la gran cantidad de emociones humanas que creen que existen y las dificultades involucradas en la reducción a cero de las emociones correctas a las que apuntar.

Bueno, estos vendedores están equivocados, al menos eso es lo que los científicos de la Universidad de Glasgow parecen sugerir en un estudio reciente. Según el estudio, los humanos tienen cuatro emociones distintas. Estas emociones de base biológica incluyen felicidad, tristeza, miedo / sorpresa y enojo / disgusto. Por lo tanto, sugiere el pensamiento convencional, aproveche cualquiera de estas emociones desde la perspectiva de la marca y estará en casa.

Marca y sitios web

Para ver la focalización emocional como un subconjunto de la marca sostenible, echemos un vistazo a algunos sitios web que han convertido esto en una forma de arte.

¿Por qué sitios web? Como herramientas de marca contemporáneas que ayudan a difundir los mensajes de marca, estos sitios web no tienen igual. De hecho, si desea la combinación perfecta de emociones y sostenibilidad en los mensajes de su marca, no hay mejor medio que un sitio web.

Vamos a ver:

Nike

Crédito: Nike, Inc.

Nike se enfoca de manera emocional y lo ha estado haciendo desde hace bastante tiempo. La marca inspira la lealtad de los clientes mediante el uso de imágenes que muestran emociones (pasión, energía, felicidad, asertividad, satisfacción y búsqueda) y la alineación de estas emociones con la estrategia de la marca. Al hacerlo, captura la esencia de la marca en todo su esplendor. Le está diciendo a sus clientes: "Use los productos de Nike para estirar los límites de la resistencia y ganar contra todas las probabilidades, eso también con estilo". La compañía sigue haciendo este punto una y otra vez.

Este es un mensaje de marca sostenible en su máxima expresión.

Otro ejemplo:

Exxon Mobil

Crédito: Exxon Mobil Corp.

Aquí tienes una empresa que vende gasolina y diésel con una orientación emocional para difundir el mensaje de su marca. Exxon Mobil tiene un sitio web que habla sobre la eficiencia energética, el poder transformador de la energía y tiene imágenes emocionales que lo respaldan. El uso de las emociones humaniza la marca y la presta con un poco de positividad; esto es necesario para una marca que pertenece a un dominio, que como norma tiene que enfrentar regularmente los cargos de contaminación.


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