¿Será que Macy's Going Local ayudará a su problema de relaciones públicas?

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Lo que sí sé es sobre las quejas que aún se producen cuando las personas hablan mal de los ojos sobre lo mucho que extrañan al viejo field.

Me encanta leer sobre el error de Macy como me gusta llamarlo. No hace mucho, después de la fusión en 2005 de Federated Department Stores y May Department Stores, vimos, al menos aquí en Chicago, la desaparición del venerado Marshall Field's. Al ser un trasplante de la costa este, siempre he observado desde el lado del ring la lealtad que los habitantes de Chicago han mostrado en esta tienda. Incluso ahora que ya no está, la gente, incluyéndome a mí, todavía dice: "Tengo que ir a Fields, uh, me refiero a Macy, a recoger algo..." Viejos hábitos y todo eso, ¿no?
El problema, al menos aquí en Chicago, es que parece que nadie les preguntó a los clientes leales de Field lo que realmente pensaban sobre el cambio en una forma formal de investigación de mercado. Por supuesto, eso es una conjetura de mi parte y casi tengo que creer que debo estar equivocado de alguna manera, porque después de todo, ¿no sería eso realmente estúpido? Lo que sí sé es sobre las quejas que aún se producen cuando las personas hablan mal de lo mucho que extrañan el viejo Field's.
Así fue con una pequeña sonrisa de suficiencia y complicidad cuando vi este titular la semana pasada en la sección de medios y mercadotecnia de The Wall Street Journal: "Enfoque nacional de Macy: conviértete en local" (21 de mayo de 2008). No es broma, pensé. Pero, ¿es demasiado tarde? Es interesante para mí que tanto como la gente de Macy sabe lo realmente heridos que han sido los habitantes de Chicago por haber perdido a sus (bueno, nuestros; he vivido aquí durante diez años, después de todo) Marshall Field's les está costando muchísimo tiempo encontrar una manera hacer las paces. ¿Qué hacen? Consigue un grupo de celebridades como Trump, Stewart y ese rapero, ¿cómo se llama? a los productos de Macy Hawk. Eso no va a engendrar mucha lealtad, no lo creo. Al menos no por aquí.
Entonces, en este artículo, Peter Sachse, que cumple una doble función como director de marketing de Macy y presidente de la división en línea de Macy, es entrevistado acerca de la estrategia de la compañía para llegar al mercado "local" a nivel nacional. Bueno, tal vez me haya perdido algo, pero sigo pensando que todavía hay un gran problema de relaciones públicas aquí. Mi entendimiento de la entrevista con Sachse es que Macy's, al "otorgar a los comerciantes de todo el país la autoridad para adaptar aproximadamente el 15% de la mercancía de una tienda determinada a las preferencias locales". ¿Eh? ¿Eso va a enamorar a los locales de la tienda? No entiendo eso y tampoco creo que mis compañeros de compras aquí lo hagan.

Me encanta leer sobre el error de Macy como me gusta llamarlo. No hace mucho, después de la fusión en 2005 de Federated Department Stores y May Department Stores, vimos, al menos aquí en Chicago, la desaparición del venerado Marshall Field's. Al ser un trasplante de la costa este, siempre he observado desde el lado del ring la lealtad que los habitantes de Chicago han mostrado en esta tienda. Incluso ahora que ya no está, la gente, incluyéndome a mí, todavía dice: "Tengo que ir a Fields, uh, me refiero a Macy, a recoger algo..." Viejos hábitos y todo eso, ¿no?
El problema, al menos aquí en Chicago, es que parece que nadie les preguntó a los clientes leales de Field lo que realmente pensaban sobre el cambio en una forma formal de investigación de mercado. Por supuesto, eso es una conjetura de mi parte y casi tengo que creer que debo estar equivocado de alguna manera, porque después de todo, ¿no sería eso realmente estúpido? Lo que sí sé es sobre las quejas que aún se producen cuando las personas hablan mal de lo mucho que extrañan el viejo Field's.
Así fue con una pequeña sonrisa de suficiencia y complicidad cuando vi este titular la semana pasada en la sección de medios y mercadotecnia de The Wall Street Journal: "Enfoque nacional de Macy: conviértete en local" (21 de mayo de 2008). No es broma, pensé. Pero, ¿es demasiado tarde? Es interesante para mí que tanto como la gente de Macy sabe lo realmente heridos que han sido los habitantes de Chicago por haber perdido a sus (bueno, nuestros; he vivido aquí durante diez años, después de todo) Marshall Field's les está costando muchísimo tiempo encontrar una manera hacer las paces. ¿Qué hacen? Consigue un grupo de celebridades como Trump, Stewart y ese rapero, ¿cómo se llama? a los productos de Macy Hawk. Eso no va a engendrar mucha lealtad, no lo creo. Al menos no por aquí.
Entonces, en este artículo, Peter Sachse, que cumple una doble función como director de marketing de Macy y presidente de la división en línea de Macy, es entrevistado acerca de la estrategia de la compañía para llegar al mercado "local" a nivel nacional. Bueno, tal vez me haya perdido algo, pero sigo pensando que todavía hay un gran problema de relaciones públicas aquí. Mi entendimiento de la entrevista con Sachse es que Macy's, al "otorgar a los comerciantes de todo el país la autoridad para adaptar aproximadamente el 15% de la mercancía de una tienda determinada a las preferencias locales". ¿Eh? ¿Eso va a enamorar a los locales de la tienda? No entiendo eso y tampoco creo que mis compañeros de compras aquí lo hagan.

Me encanta leer sobre el error de Macy como me gusta llamarlo. No hace mucho, después de la fusión en 2005 de Federated Department Stores y May Department Stores, vimos, al menos aquí en Chicago, la desaparición del venerado Marshall Field's. Al ser un trasplante de la costa este, siempre he observado desde el lado del ring la lealtad que los habitantes de Chicago han mostrado en esta tienda. Incluso ahora que ya no está, la gente, incluyéndome a mí, todavía dice: "Tengo que ir a Fields, uh, me refiero a Macy, a recoger algo..." Viejos hábitos y todo eso, ¿no?
El problema, al menos aquí en Chicago, es que parece que nadie les preguntó a los clientes leales de Field lo que realmente pensaban sobre el cambio en una forma formal de investigación de mercado. Por supuesto, eso es una conjetura de mi parte y casi tengo que creer que debo estar equivocado de alguna manera, porque después de todo, ¿no sería eso realmente estúpido? Lo que sí sé es sobre las quejas que aún se producen cuando las personas hablan mal de lo mucho que extrañan el viejo Field's.
Así fue con una pequeña sonrisa de suficiencia y complicidad cuando vi este titular la semana pasada en la sección de medios y mercadotecnia de The Wall Street Journal: "Enfoque nacional de Macy: conviértete en local" (21 de mayo de 2008). No es broma, pensé. Pero, ¿es demasiado tarde? Es interesante para mí que tanto como la gente de Macy sabe lo realmente heridos que han sido los habitantes de Chicago por haber perdido a sus (bueno, nuestros; he vivido aquí durante diez años, después de todo) Marshall Field's les está costando muchísimo tiempo encontrar una manera hacer las paces. ¿Qué hacen? Consigue un grupo de celebridades como Trump, Stewart y ese rapero, ¿cómo se llama? a los productos de Macy Hawk. Eso no va a engendrar mucha lealtad, no lo creo. Al menos no por aquí.
Entonces, en este artículo, Peter Sachse, que cumple una doble función como director de marketing de Macy y presidente de la división en línea de Macy, es entrevistado acerca de la estrategia de la compañía para llegar al mercado "local" a nivel nacional. Bueno, tal vez me haya perdido algo, pero sigo pensando que todavía hay un gran problema de relaciones públicas aquí. Mi entendimiento de la entrevista con Sachse es que Macy's, al "otorgar a los comerciantes de todo el país la autoridad para adaptar aproximadamente el 15% de la mercancía de una tienda determinada a las preferencias locales". ¿Eh? ¿Eso va a enamorar a los locales de la tienda? No entiendo eso y tampoco creo que mis compañeros de compras aquí lo hagan.


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