El programa de fidelización de clientes más eficaz del mundo

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Casi todas las semanas mi esposa y yo experimentamos el mejor programa de fidelización de clientes del mundo. Lo bueno es que este "programa" no se limita a una sola empresa. No hay ninguna patente en ello. No hay sistema o programa para comprar y aprender. Y, las compañías que usan este "programa" no contrataron a un consultor. Su sistema es simple. Y funciona muy bien. Hablan con sus clientes. Y recuerdan a sus clientes. Los dos negocios que hacen esto notablemente bien son ambos restaurantes. Ambos son gestionados por sus dueños. Ambos son muy exitosos. Y ambos llevan en el negocio menos de tres años. Pero,

Casi todas las semanas mi esposa y yo experimentamos el mejor programa de fidelización de clientes del mundo.

Lo bueno es que este "programa" no se limita a una sola empresa. No hay ninguna patente en ello. No hay sistema o programa para comprar y aprender. Y, las compañías que usan este "programa" no contrataron a un consultor.

Su sistema es simple. Y funciona muy bien.

Hablan con sus clientes.

Y recuerdan a sus clientes.

Los dos negocios que hacen esto notablemente bien son ambos restaurantes. Ambos son gestionados por sus dueños. Ambos son muy exitosos. Y ambos llevan en el negocio menos de tres años.

Pero, en ese corto tiempo, han construido una base de clientes leales que los mantiene tan ocupados como quieren.

En ambos restaurantes, los propietarios trabajan duro para ayudar a que las cosas funcionen. Transportan platos, asientan a clientes, traen billetes.

Aún mejor, pasan mucho tiempo hablando con los clientes. Tan ocupados como están, cada vez que estamos allí encuentran tiempo para conversar por unos minutos.

Aprendemos acerca de sus hijos y sus ventas de garaje y sus mascotas y todo lo que los amigos hablan.

Cuando escucho acerca de todos los últimos y mejores programas de "lealtad de clientes" escupidos por tantas compañías, me estremezco un poco.

Porque sé que la mayoría de ellos realmente no funcionan.

No funcionan porque no son realmente programas de fidelización de clientes. Son programas de "retención de clientes". Su propósito es retener a los clientes.

Conservar los medios "Para mantener o mantener en un lugar, condición o posición particular".

Usted ve, su enfoque es incorrecto porque se trata de beneficiar a la empresa. Por lo tanto, sirve a la empresa, no al cliente.

Mis amigos que dirigen los dos restaurantes exitosos se están enfocando en las necesidades de sus clientes. Sirven a sus clientes. Ellos se hacen amigos de ellos. Proporcionan un ambiente donde la gente quiere volver.

Así es como desarrollas clientes leales.

Olvídate de la retención de clientes. Olvídate de lo que TÚ quieres.

Concéntrese en lo que sus clientes quieren.

Crea un negocio donde tus clientes quieran volver y ellos lo harán.

Y no tiene que costar un centavo más de lo que está gastando ahora.

Technorati: fidelización de clientes, retención de clientes, servicio al cliente

Casi todas las semanas mi esposa y yo experimentamos el mejor programa de fidelización de clientes del mundo.

Lo bueno es que este "programa" no se limita a una sola empresa. No hay ninguna patente en ello. No hay sistema o programa para comprar y aprender. Y, las compañías que usan este "programa" no contrataron a un consultor.

Su sistema es simple. Y funciona muy bien.

Hablan con sus clientes.

Y recuerdan a sus clientes.

Los dos negocios que hacen esto notablemente bien son ambos restaurantes. Ambos son gestionados por sus dueños. Ambos son muy exitosos. Y ambos llevan en el negocio menos de tres años.

Pero, en ese corto tiempo, han construido una base de clientes leales que los mantiene tan ocupados como quieren.

En ambos restaurantes, los propietarios trabajan duro para ayudar a que las cosas funcionen. Transportan platos, asientan a clientes, traen billetes.

Aún mejor, pasan mucho tiempo hablando con los clientes. Tan ocupados como están, cada vez que estamos allí encuentran tiempo para conversar por unos minutos.

Aprendemos acerca de sus hijos y sus ventas de garaje y sus mascotas, y de todo lo que hablan los amigos.

Cuando escucho acerca de todos los últimos y mejores programas de "lealtad de clientes" escupidos por tantas compañías, me estremezco un poco.

Porque sé que la mayoría de ellos realmente no funcionan.

No funcionan porque no son realmente programas de fidelización de clientes. Son programas de "retención de clientes". Su propósito es retener a los clientes.

Conservar los medios "Para mantener o mantener en un lugar, condición o posición particular".

Usted ve, su enfoque es incorrecto porque se trata de beneficiar a la empresa. Por lo tanto, sirve a la empresa, no al cliente.

Mis amigos que dirigen los dos restaurantes exitosos se están enfocando en las necesidades de sus clientes. Sirven a sus clientes. Ellos se hacen amigos de ellos. Proporcionan un ambiente donde la gente quiere volver.

Así es como desarrollas clientes leales.

Olvídate de la retención de clientes. Olvídate de lo que TÚ quieres.

Concéntrese en lo que sus clientes quieren.

Crea un negocio donde tus clientes quieran volver y ellos lo harán.

Y no tiene que costar un centavo más de lo que está gastando ahora.

Technorati: fidelización de clientes, retención de clientes, servicio al cliente


Vídeo: Estrategias de Fidelización de clientes (Webinar)


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